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办公室质量体系运行工作总结2020范文

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总经理、管理者代表:

自从我公司质量管理体系运行以来,办公室认真执行质量手册的规定,通过宣传公司质量方针、质量目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“强化管理、持续创新、优质服务、满足要求”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到位。明确各岗位人员职责、权限,完善管理规章制度,对人员加强培训,保证人员等方面的及时供应,确保了生产的连续,保证质量管理体系有效运行,并不断持续改进完善。

一、质量管理体系在本部门运行的基本情况:

1、按质量管理体系的要求,按照2020年度培训计划,按计划对各类人员进行培训。

2020年招收新员工共计103人,按公司质量文件规定,按任职条件和工作能力配置人员,进行新员工培训,新员工培训率为100%。2020年先后举办了8次培训,按层次划分,有全体员工培训、岗位培训等,共256人次参加了培训,参加培训人员到课率100%,培训合格率100%。培训方式有授课、笔试、讨论等多种形式。

2、公司于2020年4月28日进行了第一次内审。第一次内审中发现办公室不合格项1项,不合格原因是办公室对裱胶组员工无培训记录,造成不合格的原因是,工作不认真未按培训计划执行,已于5月10日完成培训,并对质量手册相关章节进行认真学习。

3、按质量管理体系文件标准要求,《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好,按文件规定发放文件。

二、尚待改进的问题及相应的措施:

(1)加强贯标工作,提高全员对质量体系的思想认识,提高积极性和主动性,帮助各部门认真组织本部门有关人员对体系文件的学习,做好学习计划,安排好学习时间,做好学习记录。

(2)2020年培训不足的是质量管理体系标准和库房管理的培训,计划于今年6月份完成对内审员及相关质量管理人员的培训,库管员的培训。

(3)应加强对新设备、新员工的培训学习。去年至今年公司购进一些新设备,但相当部分设备操作人员素质差,造成设备维修、保养不够及时、到位,应加强在岗员工对新设备正确操作规程的培训学习及考核,对新员工加强操作规程及安全生产管理的培训。

(4)加强对生产环境的监督管理。

(5)加强对体系文件的管理。确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对作废文件进行收集,确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。

(6)制定合理的适用的管理制度,加强制度的可操作性,加强各部门的管理和监督,协调各部门的关系,保证质量目标的实现。

(7)加强安全管理。建立健全安全工作管理体系,落实安全生产责任制,进一步落实“安全第一,预防为主”的方针,对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收,杜绝一切漏洞。

从整体来看,质量管理体系在本部门运行的情况是基本有效的,文件规定的程序内容是充分的,几年以来实践结果证明质量管理体系在本部门运行是适宜的,并经过不断完善改进,促进了公司的全面质量管理工作,有效地调动了员工的积极性,促进了各方面工作的规范化开展,确保了产品的质量,使我公司的管理进一步的提高。

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