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2020年银行职员工作总结

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本人xx年进入银行,至今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年 的工作总结如下: 的工作总结如下:

一、工作学习情况 作为新入职的员工, 尽快的学习业务知识、 提高操作能力尤为重 作为新入职的员工, 尽快的学习业务知识、 要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构 在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、 构成等企业文化; 在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能 构成等企业文化; 力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范, 勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范, 并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中, 我与行内的同事相处融洽, 建立了良好 在不断的学习和工作中, 我与行内的同事相处融洽, 的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中, 增强了自己的 的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中, 团队意识, 并被评为本组最佳队员。 实习期间我积极向老柜员学习储 团队意识, 并被评为本组最佳队员。 蓄前台的操作, 并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试, 成为和平 蓄前台的操作, 并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试, 支行这个大家庭中的一员。 支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期, 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期, 但在工作上我严格要求自己像正式员工看 工作中与同事互相帮助, 遇到不熟悉的业务会积极向同事们 齐。 工作中与同事互相帮助, 学习, 学习, 并认真记录下来; 并认真记录下来; 在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规 程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付” , 程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做好举手 办理过程中做到 服务、微笑服务、来有迎声、走有送声; 服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复; 结账后, 位, 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复; 结账后, 与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后, 与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对 自己一天所接触到的新业务进行复习, 自己一天所接触到的新业务进行复习, 并学习一些我行特色业务, 并学习一些我行特色业务, 如 西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。 西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。

二、存在不足 进入建设银行以来, 进入建设银行以来, 面对新的环境与工作, 面对新的环境与工作, 我一直在积极主动地 去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。 去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首 先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其 柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。 中完全做到得心应手 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉, 为客户提供咨询服务的 次, 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉, 准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。 准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。作为一名银行新员工, 到今天已经入行快 5 个月, 作为一名银行新员工, 虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中 用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐, 和同事之间互相帮助, 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习, 并认真 和同事之间互相帮助, 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习, 记录下来; 在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进 记录下来;行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做好举手服务、微笑 行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做好举手服务、来有迎声、走有送声, 服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客 户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之 户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后, 把客户的满意放在第一位 间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后, 间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对 自己一天所接触到的新业务进行复习, 并学习一些特色业务, 如西联 自己一天所接触到的新业务进行复习, 并学习一些特色业务, 汇款、境外电汇、环球汇票等。 汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也

要更熟练,不断加快自己办 全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练, 业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、 业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个 对公等方面理论的学习, 为自己的进一步的工作奠定扎实的基础; 贷、 对公等方面理论的学习, 为自己的进一步的工作奠定扎实的基础; 和同事之间建立更默契的配合, 把和平支行的发展作为大家共同的目 和同事之间建立更默契的配合, 标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向 今天的不足, 是今后工作中完善自我的努力方向, 我要坚持磨练今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,自己,做到以下几点:自己,做到以下几点:

1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法; 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力; 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

4、 认真负责,勤奋工作。 认真负责,勤奋工作。 匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去, 匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深 深的感谢给予我指导、 帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取 深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面教训,不断成长。未来的一年, 对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建设银行的辉煌做出更大的贡献

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