销售年度工作计划是一个全面、系统的规划,旨在指导销售团队在未来一年内实现公司的销售目标。这个计划涉及到各种策略和行动方案,以确保销售团队能够在竞争激烈的市场环境中有效地开展工作,达到或超越预期的业绩目标。现在随着小编一起往下看看销售年度工作计划精选,希望你喜欢。
__年度销售工作计划中共有三方面的内容:第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在__年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
一、业务员的配备:
1.以细分的4个区域为原则,招收4名本地员工进行业务拓展,薪酬结合当地薪酬标准、业绩、所辖市场的概况经与公司协商,进行支付。
2.经销(分销)商的选择;
选择经销商的总体原则应是态度决定合作:适合企业的客户不是看表面上的大与小,在具备了基本条件后,关键是看其对我方品牌的真正态度,即是否理解并认同我们公司的整体战略,企业理念、文化与品牌建设等,看其是否将主要精力和资源用在我方品牌或抽出多少资源对我方品牌进行运作(配合力度)。
基本条件:主要看其是否稳健:a、有一定的资金实力;财务收支的平衡与稳定;b、有自己的营销队伍保持一定的素质和稳定性;c、有自己的销售渠道和网点,并保持发展规划布局的稳定性;d、决策者的人格健全。
二、通路终端建设;
在公司营销政策不设省级代理商的原则下,虽上面将全省分为两大区四小区,主要目的是为了对业务员的市场区域划分及管理。
1)在全省每个区、市基本上是以设一家经销商为原则;
2)在重点区域市场,如__、__等若经销商实力或网络有限,经共同协商,再对所属市、县找数家分销商,以达到扩大终端网点的目的。
3)在终端网点建设上,初步以有影响的酒店、饭店、大卖场为主,根据具体市场确定合理的布点数量。
4)在初步布点完成后,再对类烟酒专卖店、中小商超进行铺货。
5)在重点区域市场进行精耕细作,对小饭店、居民住宅区的小食杂店进行适灯袒酢?
三、广告宣传;
广告宣传应以简单、适用为主,应从宣传方式、媒体选择、方案策划、广告创意等方面整合一切资源,以达到以最小的投入获得最大的宣传效应。
1)在广告宣传上应以“__红酒”的市场定位、目标市场为切入点,针对目标消费群进行有效宣传,有的放矢,不至于浪费资源。
2)根据酒市场的一些特征,在宣传上以“__红酒”是___精酿的酒,是餐桌上的调养酒;引导的是一种科学、健康、自然、时尚的酒。消费新概念为基本方向。
3)根据__地域、气候特征及当地居民的日常饮食习惯,应在枸杞特性“味甘、性平、无毒”及“__红酒”喝了不上火,即去火解毒的方面进行宣传。
4)在市场导入期,为了扩大产品影响,在同经销商协商,选择适应电视媒体,适当时段进行广告宣传。
5)在报纸宣传上把握两点:a、先以“硬”性广告为主,重点宣传“__红”是一种创新的酒,让受众知晓“__红”;b、随着市场的推进时间,组织一系列“软”广告文案,以介绍__的由来传说,__酒的特性等酒文化方面知识进行系列宣传。
为了扩大报纸宣传的效果,可举行“看报纸广告,回答问题,礼品奉送”活动。
四、在电视、报刊媒体上投放广告成本较高,只能进行适当短期的投放。而我们对“__红酒”的宣传应重点放在酒店、大卖场等占据消费量较大份额的人流较多的销售终端。
1)在终端进行宣传,应以提高“注目率”为基点,即将在终端光临的顾客的目光先吸引过来,买不买“__红酒”是另外的一回事,先让其看一眼“__红酒”,如在卖场酒类专卖区林林总总的酒产品陈列架前,如何吸引顾客的目光,除了现场促销员的解说外,另外一条途径就是在终端陈列上做文章,我们设计一个精巧的,能体现出“__红酒”品牌形象的陈列架,陈列架不求大,以达列“__红酒”一现,与众不同的展示效应。同样,此展示架在些酒、饭店条件允许的情况下也可运用。
2)在终端通过其它方式进行宣传吸引“注目率”,即POP的张贴,饮酒常识小册子的发送,巨无霸形象展示牌的设置,大型喷绘灯箱的设置……。
五、日常管理:
作为一名省级主管,日常的管理主要应是从三方面着手:
1)业务的拓展、管理工作,亲自参予并指导业务员协同经销商作好通路终端工作,扩大“__红酒”在__市场的知名度,提升其市场销量。
2)业务员的管理工作,作为一名业务主管,在具备一定的业务拓展、管理技能的同时,还应做到“为人之君,为人之亲,为人之师”的表率作用,组织加强业务员的学习工作,共同学习公司的战略规划、企业文化、品牌建设等方面的知识,组织学习业务知识,从而提高每个人的个人素质及业务能力,充分发挥每个人的主观能动性,并形成一个团结、亲和、互助、上进的团队。
3)充当公司与经销商的沟通桥梁作用,业务员最基本的要求就是要勤。要勤于经销商沟通,要有创新的思维观念,在日常工作、学习中勤于思考,并有敏锐的洞察力,善于发现问题,及时解决问题,不能解决的上报公司,尽早协调处理。
转眼就迎来了20__年度年,过去一年的销售工作还历历在目,我现在真是非常欢喜,我希望能够在接下来的工作当中继续保持好的工作状态,做为一名销售我认为自身的状态还是很重要的,在全新的一年我一定更进一步,已经过去一年的工作都是来年经验,通过这其中的一些前车之鉴我能够更加用准备的去迎接新的工作,现计划一下20__年度年的工作。
我对自己的工作是非常的信心的,现在我也在想要怎么去落实好相关的措施,作为一名销售,一定要有足够的工作准别,以不变应万变,未来的一年的工作当第一我会做好市场调查工作,很显然这是第一步,做销售工作一定要了解现在的市场是怎样的,要不段的去更新自己的理念,不能把过去的工作理念留到现在来,不然就总是用的同一个方法这是没有进步的,我也相信在即将到来的工作当中,大家都能够更好的去面对这些事情,因为工作就是自己的事情,没有什么课题推脱的理由,20__年度年我第一件事情就是做好市场调查,结合过去一年来的情况,展开相关的调查,包括现在__产品的市场情况如何,购买人群等,这些都是一些数据,但是也是不可或缺的东西。
做一名销售能力要不断的提高,已经过去的一年可以看出来在能力上面我做的还是不够的,有很多的事情做的不是很好,现在我非常的明确自己的工作状态,工作当中我感觉缺少一种积极性,在新的一年里我会认真的去提高自己,保证在未来能够有一个好的状态,去迎接新的生活不管是工作,还是生活一定要不断的学习,我感觉自己的业务水平还是不够,虽然我一直都有在学习,但是还是过于片面了,跟周围的同事们学习还是不够,还需要自己主动去了解各种销售技巧,跟销售素养的,作为一名优秀的销售工作者,保持虚心的学习状态,让自己的工作能够更进一步,现在我也想过很多问题,在下阶段的工作当中我是不是应该把过去的缺点一点点的纠正过来。
回顾过去的一年,我还是有很多事情做的不好,销售工作不能忽视了这些,总结了过去的不足,我希望我能够把这些缺点纠正过来,这不是说说而已,现在在工作当中我认为自己还是有问题的,比如说我有时候会听不进他人的意见,有一点刚愎自用,所以在新的一年当中我一定会好好的纠正这些缺点跟不足。
一、对销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额__万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打__个电话,每周至少拜访__位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑__市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
不知不觉,20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20__年项目业绩20__年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”,
在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度,充实锦绣江南的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
20__年工作中存在的问题:
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;
2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。__年工作计划新年的确有新的气象,公司在莲塘的商业项目——星云娱 乐 城,正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。_因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
20__年工作计划:
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。
2、收集星云娱 乐 城的数据,为星云娱 乐 城培训销售人员,在新年期间做好星云娱 乐 城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划,在星云娱 乐 城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
在已过去的某年里,做为一名房产销售人员,我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务,虽然去年房地产市场大落大起,但是我们的销售团队却经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。但是危机与机遇同在,为了能够更好地开展接下来的工作,现制定20__年房地产销售个人工作计划。
一、加强自身业务能力练习
在20__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的练习,为实现今年的销售任务打下坚实的基础,多接受销售技能的培训,提高自身的专业素养。确保在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的一年中,我将仔细钻研国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策等等,都是我必须关注和加以钻研的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划目标及执行方案
今年我的工作重点是公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的钻研,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及具体的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,钻研实施切实有效的销售方法
我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。并将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实公司的要求,力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障
某年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
一、观察
我们的团队建设
一个优秀的销售团队需要吸收各方面的知识来充实和武装自己,面对不同的客户,我们需要不同的谈话方式和内容。怎么能够和客户交流,用什么语言,是我们需要考虑和总结的。
关于职业化团队和专业化团队的建设,我们更要吸收不同的销售理念和方式,对于男性业务员我们可以掌握更多专业化以及时事方面的信息,便于在谈业务的过程中与客户能够很好的交流,增进熟悉度,获得客户的认可。对于女性业务员我们更多的是要求职业化的服务,从外形到谈吐,职业化的接待礼仪更具说服力,增强项目的厚重感。
怎么观察?什么途径?怎么量化和落实观察效果?
1、市调
每个月5号之前,我们销售组做一份三亚以及南京相关楼盘的市调报告,内容包括各楼盘现行价格、销售政策、优惠措施等等,便于我们了解市场动向。
2、关注时事
每周一销售组立专人负责收集热点新闻及房地产行业有关的政策法规,周三的时候和其他同事分享,可作为与客户交流的介入点,丰富我们与客户交流的内容。
3、学习同行
定期安排销售人员去有关项目走访踩盘,我们作为一个年轻的销售团队,需要学习优秀的销售经验以及行业知识,和同行交流可以获得很多项目的信息,锻炼自己与人沟通交流的能力。取人之长,补己之短。
4、地域性文化差异的总结
定期组织专题讨论会,内容为各个地方的风土人情。我们的客户群体比较分散,面对全国各地各行各业的客户,我们需要积累不同的文化及职业特性,能够和不同类型的客户沟通交流。
二、体验
作为销售行业,有很多的行业标准,我们既是标准的执行者,也是标准的创造者,作为一个高端产品的销售人员,必须具备一些基本的常识,对产品和行业有着专业的理解,能够更深的去分析和总结行业里面的规则。我们定期的'去一些比如汽车专卖店、奢侈品商场、品牌旗舰店等销售点,体验学习高端产品销售员的接待模式,了解高端客户生活娱乐的项目,更加能够贴近客户的生活圈,寻找共同话题及语言。
作为即将置业于海南的客户,我们尽可能的让他们也体验一下热带旅游城市的魅力,比如公司可以找一段介绍海南度假生活的纪录片,也可以请相关团队为我们项目做一个度假生活视频,能够让江苏区域的客户更生动的了解度假生活,由于江苏客户在海南置业群体中还属于少部分,如果要形成度假旅游的观念,我们还需提供更多的生活度假版块的介绍,突出我们项目的优势。
养成较好的阅读习惯,丰富本身的文化知识也是一种很好的培养和锻炼方法,销售类、金融类,管理类、人文类。希望把我们的团队建设成一个文化团队、专业团队、健康团队。
三、培训成习惯
体验和感受之后,我们掌握了很多的信息,通过定期的培训,将概念化的知识转为我们日常工作中的表现。
礼仪的培训要加强,通过视频讲解或聘请专业人员讲解,我们在日常工作中必须落实起来,建立奖惩制度,逐步规范我们项目的对外接待礼仪。
销售技巧的培训,自我学习与公司集体培训相结合,经验分享和团队合作将作为我们培训的主要内容。
个人能力的培养也将是销售组目前需要考虑的,保持团队的积极性,一方面靠公司的各项制度和福利,另一方面要让业务员在团队中可以学到别的知识。在完成公司任务的同时,我们可以丰富自己的各项技能,我们可以学习房地产专业以外的知识,能够让每个人发掘自己身上的潜能,希望与公司一起发展、一起幸福。
具体安排:
时间:每周二下午4:00-6:00
内容:
20__年3月-6月销售技巧、接待礼仪、客户追访与维护、团队协作、客户开发
20__年7月-8月地方风土人情、职业人群特性分析、销售心态调节
20__年9月-10月职业化服务意识及时间管理、个人职业规划
20__年11月-12月年度总结与分享
__是一家__手机专卖店的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的必修课 ,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?
一、市场分析
年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的 精神纲领,是营销工作的方向和灵魂 ,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:
1、树立全员营销观念,真正体现 营销生活化,生活营销化 。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导客户直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面,体现 两高一差 ,即要坚持 运作差异化,高价位、高促销 的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定,李经理充分结合了企业的'实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。
销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:
1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行 一套价格体系,两种返利模式 ,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略,在 高价位、高促销 的基础上,开创性地提出了 连环促销 的营销理念,它具有如下几个特征:
(1)、促销体现 联动 ,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制客户,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。
(2)、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。
(3)、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场 动销 ,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
(4)、服务策略,细节决定成败,在 人无我有,人有我优,人优我新,人新我转 的思路下,在服务细节上狠下功夫。提出了 5S 温情服务承诺,并建立起 贴身式 、 保姆式 的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。
通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
我从事化妆品销售工作多年,一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高,物质条件高了,对生活质量的要求也就加高,为此,我做出了20__年化妆品销售工作计划,这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。
首先在做20__年工作计划前,我先做一些统计。目前,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。
购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物,渐成时尚随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
世界一流的'市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区,消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,台湾消费者更喜欢电视购物。
而在电视购物较为成熟的韩国,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。
有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。
电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多,东西一定好”的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。
有业内人士预测,在未来的几年中,国内电视购物中的.商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外,从房子、汽车,到旅游券,都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜,因为它无需专门的店铺和固定的销售人员,较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。
由于化妆品适合通过电视购物来销售,目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目,化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等,价格通常比传统渠道要便宜,销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中,比例最大的是化妆品,占30%,其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。
我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业,而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度,我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标,并根据以往的工作经验和教训,按照实际的工作要求,积极落实销售工作要点和制定的工作计划,争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下:
一、全年工作总体思路
现在,随着经济的飞速发展,私家车的数量也越来越多,汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额,针对这一情况,我部门要积极树立以公司利益化为前提的目标,并且采取“针对性销售,扩大销售群体”的方针,坚持以“内抓管理,外树品牌”为重点,以目标管理的方式,认真扎实的落实各项工作。本年度,我部门的总体销售目标金额为__万元,实现的总体利润为__万元。根据这个经济指标,我部门平均每月要完成__万元的销售业绩。
二、具体措施
(一)加强内部管理,提高经济效益:本年度,我部门将在原有的制度上进行进一步的完善,比如完善销售管理制度,并且要求各个销售人员要完全按照制度做事,切实做到有章可循,有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识,以此提升公司的经济效益。
(二)实行考核制度,增加员工积极性:本年度,我部门会加大考核制度的实行,我们将会根据销售总目标,分别下指标,切实的做到责任明确,落实到人,绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员,并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核,销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核,我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量,并用做评鉴。
(三)加大培训力度,提升整体实力:本年度,我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。一是积极培训销售人员的业务能力水平,比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等,并将理论联系实际,从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的.提高业务素质,以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌,邓禄普,米其林,固铂,固特异等轮胎,因为所涉及的品牌较多,各个品牌的轮胎也有别不同,所以在具体的工作中,我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌,做到心中有数。
(四)加强团队建设,搞好人力资源管理:人才是每个企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。本年度,我部门将以建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓,我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养,同时反复强调销售人员的责任感,在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性,以形成一个团结积极,具有良性竞争意识的优秀销售团队。
(五)根据实际情况,调整销售策略:本年度,我部门会积极的分析市场情况,并且及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季,部门将会进行一些促销活动的开展,以吸引更多新客户,扩大客源。
总之,在新的一年中,公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点,结合部门实际,在20__年度中承担应负的责任,为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。
回顾20__年的销售,半年多的IT销售工作初体验,实在是感悟良多。除了没有太多的收入存入帐户以外,本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定。
首先是完成了个人从食品行业向IT产业的转型,并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平。获得了公司和客户,以及销售渠道的认可,这些都是个人20__年的成绩。并且在工作中,合理的制定销售计划,按照计划执行计划,以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估,都使自己的业务水平得到全新的发展。
20__年要在20__年的喜人的成绩下再接再厉,努力向前,努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线,突破市场各局限性的制约,为完成一个更加丰收的年度销售继续努力。开工了,我从昨天开始已经陆续的`,见到了去年合作的客户。相互一笑,重新开始一年的合作,无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战。天时是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一个方面。现在在最主要的一个方面上,占据了一定的地位。
在20__年继续延续和扩充20__年的人脉基础,在原有的基础上,不断的加强新的合作和扩张,从而实现业务上的扩张和成长另外,对于个人的产品规划,应该做一个补充计划。主要是设想头和音响两个领域内的,每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来。
一、对销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人潜力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并能够和同行分享行业人脉和项目信息。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,到达思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力持续和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。思考北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选取客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户带给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的`项目运作。
4、做好每一天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
8、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11。货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12。提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还能够享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户,经常持续联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,能够增进彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的潜力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
第一、督促销售人员的工作:
每位销售人员都会有自我的一套销售理念,我们一开始,是不明白每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候,我们就应当充分发挥其潜在的优势,从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力能够发掘,能够进行相对的帮忙,来帮忙每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有:
1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2、组织与管理销售团队,完成公司销售目标。
3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。
6、参与制定和改善销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。
7、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与渠道商的关系。
8、协助上级做好市场危机公关处理。
9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案,并监督执行
10、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访、
第二、销售业绩的制定:
销售业绩的制定要有必须的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的研究。我应当以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至能够细分到每一个销售人员日销售业绩应当是多少,周销售业绩是多少,从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三、销售计划的制定:
制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情景而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准,进行不一样策略的跟进。此刻,销售计划能够分下头这几个方面进行:
1、分区域进行
2、销售活动的制定
3、大客户的开发以及维护
4、潜在客户的开发工作
5、应收帐款的回收问题
6、问题处理意见等。
第四、定期的销售总结:
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应当进取应对,看看自我在销售过程中间有什么地方没有研究完善,什么地方以后应当改善的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能明白销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便能够给予他们帮忙,从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也能够得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五、销售团队的管理:
销售团队的管理能够说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性的就应当是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自我的发展。感觉加入我们的'销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间,我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自我的工作。
此刻的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自我的想法,都是一味的按照自我的想法去销售,那么还会有公司文化,公司形象吗
第六、绩效考核的评定:
绩效考核的评定虽然比较繁琐,可是势在必行。对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的资料包括:
1、原本计划的销售指标
2、实际完成销量
3、开发新客户数量
4、现有客户的拜访数量
5、电话销售拜访数量
6、周定单数量
7、增长率
8、新增开发客户数量
9、丢失客户数量
10、销售人员的行为纪律
11、工作计划、汇报完成率
12、需求资源客户的回复工作情景
第七、上下级的沟通:
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售人员的身上。在理解任务的同时,也能够反应一下销售人员所遇到的实际困难。
1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划;
2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
3、制订营销实施方案,经过各种市场推广手段完成公司的营销目标;
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;
5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情景及指标完成情景;
6、组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;
7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等;
8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;
第八、销售专员的培训:
销售专员培训的主要作用在于:
1、提升公司整体形象
2、提升销售人员的销售水平
3、便于销售总监的监督管理
4、顺利完成销售。
(一)销售工作策略、方针和重点
为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略:
要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。
要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营:在解决重要问题的同时,充分研究到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。
优势合作:充分发挥每个销售人员的本事,利用每个销售人员的本事优势为团队做贡献;
机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,经过机制推动本事养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针:
以提高销售人员综合本事为基础,逐渐构成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点
1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步构成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略本事:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。
3)规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮忙销售人员进行时间管理,提高员工销售进取性和效率。
4)完善激励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并经过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
(二)、销售部工作计划
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的'销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。所以不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面:
(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人本事越强,太对不正确,那么本事越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
(5)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4、培养销售人员发现问题,总结问题。不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自我的看法和提议,业务本事提高到一个新的档次
5、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
正在往年的任务中,依照公司关于咱们发卖职员的请求,正在客岁的根底上,对于本人的任务提出更高的请求,断定一个任务目的,订定好20__年度的任务方案,将义务细心的实现好。
1、一样平常任务
以及以前的客户保持好的联络,正在工夫前提都答应的状况,节沐日送一些小的礼品表白本人的情意,或许宴宴客户,坚持杰出波动的干系。
2、拓展任务
除保护老主顾,更紧张从各类渠道中取得更多新客户的承认。主动自动的往相同、保持和谐好方方面面的任务,使本人的任务忙而稳定。
3、保持进修
除根本的'任务以外,我还要保持进修,进步本人的营业才能。应用闲暇的、碎片化的工夫汲取可以应用的常识,拓宽本人的常识范畴,进一步丰厚本人的常识系统,将进修到的常识使用到实践中往,将营业交换的才能增强。
4、任务目的
一、朴拙的看待每个客户,具有本人的忠实的客户,告竣互惠互利的协作。
二、每一个月要添加1个以上的新客户,为本人的营业添砖加瓦,记下有哪些潜伏的客户,为展开新营业奠基根底。
三、正在与客户告竣买卖以前,从多方面理解客户的需要,正在事先的形态时甚么样的,做好预备的任务才会有更高的概率乐成。
四、增强关于本人姿势,言语的进修,正在与客户交换留下好的印象,为公司建立一个好的抽象。
五、对于一周的任务有一个小结,每个月有一个总结,找到本人正在任务呈现的成绩,正在任务另有甚么没有到位之处,提示本人没有会再往出错误,夺取每个细节都做好。
六、正在客岁我不做到对于公司产物的理解,对于本人不敷自傲,以是义务实现的不敷抱负,因而正在往年我要树立起信心。常常对于本人加油鼓舞,使本人具有一个主动悲观的任务立场,来面临任务中的各种波折与锤炼,实现下级下达的义务。
七、以及共事有一个信息的交换,一同讨论提高的办法,汲取他人的经历,增强本人的营业技艺。
马上就要迎接新的一年了,崭新的一年即将开始,该考虑撰写岗位的年度计划这件事了。提前作好计划,使下一年的工作少走弯路,多出成果,现在需要你自己来写岗位了,为此,你可能需要看看“销售员年度工作计划最新版”,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
20__年以来,我公司在__房地产开发集团有限公司和董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面地展开,为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司在确保20__年底方案报批的前提下其工作计划如下:
一、工程方面
(一)以“__”项目建设为重点,统筹安排,切实做好建设任务
(1)20__年底前力争方案报批通过
11月份:参与制订规划方案,配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。
12月份:配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过,办理环境保护意见表的工作。
(2)20__年度工作安排
1月份:组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局),参与项目的扩大初步设计,并完成项目场地的地质勘察报告。
2月份:参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告,办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作,工程监理招标工作,并组织场地的地下排水工作。
3月份:办理工程规划许可证工作(报市规划局),并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。
4月份:完成工程主体的招投标工作,办理桩基础工程的施工许可工作。
5月份:办理工程主体的施工许可工作,确定主体工程的施工队伍,至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。
6—9月份:基础工程完成。
10—12月份:工程主体完成至底六层封顶。
(3)报建工作
工程部应适时做到工程报建报批,跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中,工程部应善于理顺与相关部门关系,不得因报建拖延而影响工程开工。另外,工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理,分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。
(4)工程质量
“__”项目是市重点工程,也是“__”品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时,应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主,以自我为辅,力争将“__”项目建成为优质工程。
(5)预决算工作
工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准,不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款,在20__年工程进展的同时做好以下两项工作:
1、认真编制工程预算,配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更,及时掌握材料的变动情况,配合工程部做好工程进度的控制工作,做好工程的两表对比,最大限度的节约使用资金。
2、制定工程资金使用计划,“__”项目工程估算需用资金4。6亿元左右;其中基础部分需用约0。8亿元;地上商业部分约用1。4亿元;公寓部分约用2。43亿元,做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用,工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作,使各项工作顺利进行。
二、财务方面
(一)切实完成开工前融资工作和招商工作任务,力保工程进度不脱节
公司确定的__年工程启动资金约为2亿元。融资工作的开展和招商任务的完成,直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章。
1、拓宽融资渠道,挖掘社会潜能
拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式,拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流,以保证“特洛伊城”项目建设资金的'及时到位。
2、采取内部认购房号的形式,回笼资金、扩大现金流
为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流,考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划,比列约为公寓面积的10—15%。
3、实行销售任务分解,确保策划代理合同兑现
20__年公司建设工程款总需求是4。6亿元。按“特洛伊城”所签协议书,招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。
三、招商方面
(一)全面启动招商程序,注重成效开展工作
招商工作是“特洛伊城”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否,也直接影响公司的项目销售。因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“__””品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,“__”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
2、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。
(1)结合市场现状,制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定,“__”应于20__年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。
为综合规范招商销售政策,拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
(2)组建招商队伍,良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。
四、行政管理方面
“__”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年,我们将在建立现代企业管理体系上下功夫。
(一)建立完善公司组织结构,不断扩大公司规模
公司目前设立的部门是:总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部,即“两室四部”。随着“__”项目进入建设施工阶段,拟增设运营部、企业策划部、预决算等部门共同成为集团公司的基础。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。
公司的设想是在集团公司的统一领导下,公司实行独立核算,独立完成年利润指标及其它相关指标,在整体上提升集团的竞争力。
(二)建立现代企业管理体系,推行工作标准到人到岗
现代企业的高效运行,均来自于企业的高效管理。新的一年,公司将根据国家有关规范、条例和集团公司的要求,制定本公司工作标准,并到人到岗。各项工作按标准程序行事,减少人为指挥,逐步形成“__”特色的企业管理体系。同时,根据不同的工作岗位,制定岗位职责和工作流程,强化企业管理意识,最大化地提高企业管理水平,向管理要效益。
(三)以”__”发展为历史契机,加快集团公司总体建设。
“__”的发展是历史的使命,也是市场的要求,同时更是集团总司蓬勃发展树立企业形象地良好契机,我们应顺应这一时代的需要,不断完善自我,发展自我,调整机制,集聚“内功”,合理发挥员工动能,以使__集团傲立于房地产之林。
五、人力资源方面
以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础,“__”的企业精神:“开放式管理,以人为本;实事求是,科学求真”决定了“__”品牌的打造。公司的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年,公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。
(一)充实基础工作,改善经营环境
公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准,由办公室制定的公司《工作手册》确定,要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督。
(二)充实各类人才,改善员工结构
企业的竞争,归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到,目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20__年,公司将根据企业的实际需求,制定各类人员的招聘条件,并设置招聘流程,有目的地吸纳愿意服务于“__”的各类人才,并相应建立“__”专业人才库,以满足公司各岗位的需要。
(三)充实企业文化,改善人文精神
企业文化的厚实,同样是竞争力强的表现。新的一年,“__”策划代理公司在进行营销策划的同时,对于“__”文化的宣传等方面,亦应有新的举措。对外是“__”品牌的需要,对内是建立和谐企业的特定要求。因此,“__”文化的形成、升华、扬弃应围绕“__”企业精神做文章,形成内涵丰富的“__”企业文化。
(四)充实综合素质,提高业务技能
“__”开工建设后,有着不同专业的合作公司,也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作,来源于个人的综合素质、业务技能的提高,亦与整体素质相关。新的年度,办公室应制定切实可行的员工培训计划,包括工程类、运营类、招商营销类、地产类、物业管理类等,并逐季度予以实施,使员工符合企业的工作岗位要求。
(五)以强化企业管理的手段,全面推行公司各项制度
现代企业的一个重要特征,就是制度完善、齐全,执行有据,行之有效。为使公司管理有序进行,公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例会制、推行各级责任制。通过“五个推行”,把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。
1、推行绩效考核制,以日常工作为考核内容
绩效考核是国际流行的企业管理形式,公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》,公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定,主要以如期如质完成本职工作,遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等,以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。
2、推行责任追溯制,以提高员工的荣誉感和责任心
责任追溯是落实岗位责任制的重要方法,也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施,分明奖罚。即可以责任到人,又能避免无据推论,使员工树立荣誉感,增强责任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企业市场竞争力
企业的生存发展,除市场客观环境外,很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作,特别富于创造力、特别富于团队精神的群体,才能在市场竞争中立于不败之地。因此,要符合这一要求,公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据,综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级,实行末尾淘汰。
4、推行例会制,提高阶段性工作总结工作
20__年实行的例会制,对阶段性工作总结提高,对时段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例会制在坚持的同时,作好以下调整:
一是例会时间。在每星期二的上午进行。
二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外,确定一个工作主题,分别由分管该项工作的总经理、项目经理、主管工程师主持。
三是建立例会工作布置检查制度,即前次会议布置的工作在规定完成的时段内,落实部门应汇报执行情况,以利总结经验,改进方法,完善提高。
5、推行各级责任制,有效实行分工合作
公司的战略目标之一是建立科学高效的公司管理机制。这一既定目标客观上要求公司领导层、部门中层进行各级负责,且分工合作,以防止责任推诿,办事拖沓,效率低下的现象发生。
公司领导层分工:
总经理:负责全面工作,主持融资、重大合作,主持公司日常工作,分管财务部。
项目经理:负责工程的实施全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作对接。
行政副总经理:负责公司行政工作,分管办公室、招商运营部、物业管理部,负责各项对外工作的对接。
营销副总经理:负责营销工作,分管营销部、企划部。负责营销广告策划,与销售代理公司、策划代理公司、媒体单位的工作对接。
公司各中层负责人,按原定职责行使管理责任,新的岗位职责出台后,按新办法执行。
全年工作计划,它是大纲式统领全局的文件,不可能细致到部门各细节。因此,公司要求所属各部门,应根据公司的20__年工作计划,在元旦前相应制定出本部门的年度工作计划,有的放矢,以利于“__”项目的早日建成和投入市场运营。