针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当 客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。一起来看看2020银行活动方案范文精选5篇，欢迎查阅!
银行活动方案1
一 活动主题:
“新春社区行出色巧亮相”
时间:12月26日14:00―18:00
畅饮地点:温魅餐饮时间:14:00―15:20
唱响地点:温魅KTV时间:15:30―18:00
各小组成员:
A 徐__________
B ____________
C ________
D ________
E ________
畅赢备注:
A 各小组选组长一名，小组名称 口号由各小组确定;
B 各小组备选一名高 中 低音选手一名;
C 各小组选出一名评委;(评委不 参与比赛)
D 各小组限增加一个名额，于12月24日12时之前到人力资源部报名;
E 备选曲目:
高音:美声[青藏高原][我爱你， 中国]流行[飞的更高][死了 都要爱][大海]
歌手:韩红 阿信 张雨生 祖海 宋祖英
中音:美声[滚滚长江东逝水][今夜无眠] 流行[假如这都不 算爱][十年][白桦林]
歌手:周冰倩 陈奕迅 张学友 萧亚轩 刘德华
低音:[K歌][执着][曾经的你][一生爱你千百回][我是真的受伤了 ][掌心]
歌手:梅艳芳 许巍 阿桑 蔡琴 张宇 郑 中基 伍佰 阿杜
以上歌曲为备选曲目，只做参考。
F 奖项设置:小组前三名(标准:高 中 低三组比赛者得分)(3名) 个人(高 中 低音各一名选手)(3名) 台风(1名) 才艺(1名) 组长(1名) 小组名称(1名) 口号(1名) 游戏提供(1名)
G 评分标准
歌曲的完整，在 唱歌过程 中不 跑调，离调，不 错词，歌词吐字咬字清晰(4分)
正确把握歌曲的旋律和节奏，气息 技巧把握到位(3分)
理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解情感投入到位在 处理上有 自己独到之处(1分)
不 看歌词(1分)
选手的整体造型 台风与现场观众及主持人的现场互动(1分)
(最终得分为现场评委打分的平均分，精确到0.00)
银行活动方案2
一 活动主题：“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在 向高 中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果 共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为 中心 致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在 此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二 活动时间：__年×月×日×月×日。
三 活动目的：
以 中秋佳节 国庆节为引爆点，以个人高 中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户 促进储蓄卡使用 提高速汇通手续费等 中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物 旅游 餐饮 娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次 多品种使用，带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(服务 社区服务 自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。
四 活动内容
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为激励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
.“金秋营销自助服务送好礼”
()活动期间持我行储蓄卡在 全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在 地的营业网点兑换价值元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
()凡在 活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
.“金秋营销卡庆双节”
()活动期间申请卡免收当年年费。
()刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费元以下的建议为动物园门票 公园门票 商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选―个大型商场 高档宾馆 高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定天天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
.“金秋营销速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠%幅度。
二“金秋营销产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有 ：
.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖 丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情 亲切的服务形象。
.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理一般存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有 关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销产品欢乐送”社区活动。
.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住 中秋节和国庆节的有 利时机开展“金秋营销产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务 户外展示 社区金融课堂 营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
()积极拓展速汇通业务
月 月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市 中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员 外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有 效性;对潜在 的汇款大户及有 异地代发工资需求的全国性 跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
()切实促进个人储蓄存款业务
月 月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力汲取储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传 中要注重突出我行通知存款助理财 教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
()有 效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间，各行应在 汽车经销市场 家电批发市场 住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高 中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在 活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在 规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度 了 解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十・一”期间有 闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有 利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有
.活动期间，各行采纳信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时打算一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
.联合本地餐饮 娱乐等行业的高档合作机构在 活动期间向持有 我行卡的客户提供打折优惠;联合机场 车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财 中心 理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点 个贷 中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行客户在 全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
四 活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在 月份实现以下目标：
.客户新增超过历史同期水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;
.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有 较大幅度增长，同业占比在 9月份基础上有 所上升;
.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期水平;
.自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%。
.圆满完成各项业务指标。
银行活动方案3
一 活动目的
营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
二 活动时间
20__年5月1日---20__年5月30日
三 活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室 江苏仪征农村合作银行 中国工商银行仪征支行 中国农业银行仪征支行 中国银行仪征支行 中国建设银行仪征支行 交通银行仪征支行 中信银行仪征支行 江苏银行仪征支行 仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)， 中国银联江苏分公司提供技术支持。
四 宣传主题
刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
五 活动规则
20__年5月1日―20__年5月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在 __市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有 机会获奖，奖项如下：
特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名，各奖励400元等值奖品
二等奖90名，各奖励200元等值奖品
三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有 “__市银行卡活动_等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(__市解放西路106号人民银行内)，咨询电话，兑奖日期为 中奖次日至20__年5月1日----20__年5月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30―11：30，奖项逾期不 领者，视作放弃领奖。
银行活动方案4
一 现场布置
(一)入口布置;1 大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛;2 入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不 凡 雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为:“热烈祝贺 中国__银行隆重开业”3 红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨 吉祥 喜庆;4 大门口前安装卡通一对，寓示狗年“旺狗献端，吉祥生财”的祥和气氛。
(二)楼体布置:1 大楼悬挂祝贺语直幅若干条;2 银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3 大楼往下拉若干三角彩带。
(三)营业厅布置:1 厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然 时尚温馨;2 天花板悬挂金融套餐pop。3 厅门两侧可设置有 关服务项目和特色的展板。4 门楣上悬挂吉祥 喜庆的大红灯笼。
二 户外布置
以开发区支行就近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。
1 街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。
2 每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定)
3 街道的绿化带上插印字的彩旗。(视现场而定)
三 礼仪规划:
1 拟请有 关部门领导嘉宾参与庆典仪式;
2 印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手 中;
3 邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式衔接铺垫;
4 安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务;
5 开业庆典所有 工作人员统一着装，完美一致 亲和团结，显示单位的凝结力和向心力;
6 邀请舞狮队 乐队为开业庆典现场助兴;
7 打算礼品袋 贵宾证于庆典前夕备发;
8 设置签到台 桌椅 签到用品 台牌;
9 打算好胸花若干方便贵宾到场时佩戴;
10 打算庆典礼花10筒;
11 备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品;
12 调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛;
13 邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。
四 庆典程序:
1 8:00所有 工作有 人员到位到岗，做好庆典前的一切打算工作;
2 8:30开放音响，播放优美歌曲，活跃现场;
3 9:00嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务;
4 9:20主持人到场，介绍支行概况及有 关事项;
5 9:28主持人公布庆典仪式开始，嘉宾在 礼仪小姐的引领下伴随着优美轻盈 热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，公布领导嘉宾讲话程序:①开发区支行行长致欢迎辞;②银行领导致辞;③特邀嘉宾代表致辞;
6 9:50讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动 中最激动 最出色 最兴奋 最壮观的时刻，鼓乐大奏 雄狮狂欢 彩纸飞扬 彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;
7 10:00庆典结束，嘉宾参观开发区支行。
8 11:30款待宴会，酬谢各位嘉宾。
银行活动方案5
为进一步加强我行的服务工作，不 断提高服务效率，提升服务层次，塑造__银行的服务形象，打造__银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一 竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不 断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二 组织领导
为保证优质服务工作有 序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：__
副组长：___ __ __
成员：__
领导小组办公室
主任：__
副主任：__ __ __ __
成员：__
具体工作由办公室组织实施，各部门赋予配合。
三 活动安排
活动分动员 实施 总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(_月__日―_月__日)。
组织开展 学习动员活动。一是召开 中层干部会， 学习贯彻[___20__年文明优质服务竞赛活动会议]精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定[____文明优质服务竞赛活动实施方案]。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
(二)实施阶段(_月_日―_月__日)
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1 制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当 中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当 中的问题进行查摆 梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动 中。积极报道活动 中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2 组织开展 学习和技能培训 比赛。
(1)以[____服务规范化标准及细则]和[____营业网点标准化管理手册]为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言 服务态度 职业形象 服务纪律 服务技能 服务场所 服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在 服务上 管理上达到流程化 标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设 接待客户水平 业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力 柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在 分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座 知识问答 技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3 开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当 客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4 定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务 中好的想法和做法;查找服务存在 的问题和不 足，对共性问题，钻研解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20__年6月末 12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评 全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据[____服务规范化标准及细则]和[____业网点标准化管理手册]的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查 评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四 奖惩措施
1 奖项设置
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2 奖励方式
凡获奖单位 集体及个人，支行赋予奖励并上报分行，分行将赋予物质奖励及外出 学习 考察奖励。
委屈奖由各网点推举上报，经支行领导小组钻研确定具体奖励措施。
3 处罚
总行有 效投诉一次的网点主任免职(有 效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
