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旅行社实习报告范文【原创】

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实习地点:深圳某旅行社

实习岗位:旅游顾问

岗位职责

1、负责与客户联系沟通,提供旅游业务服务;

2、根据客户需求为客户提供匹配的旅游信息;

3、与客户进行交谈,促成旅游交易合作;

4、与客户建立良好的业务协作关系,增加客户粘性。

实习内容及过程

☑ 前期

1、了解营业部的各项工作,学习金枫叶系统,熟悉公司的产品体系,了解各个国家地区旅游产品的卖点;

2、观察同事如何向客人介绍旅游产品,如何与操作计调沟通;

☑ 后期

1、根据客人的需求在金枫叶系统上寻找相对应的旅游产品;

2、为客人推荐合适的旅游产品,向客人介绍旅游行程的具体情况;

3、与计调沟通,做好计调和客人之间的桥梁;

☑ 总结及体会

1、自身心态和状态的转变。

2、学习的能力。

3、要学习了解相关的法律知识。

4、要有足够的细心和耐心,重要的事情多检查几遍。

5、不断的学习是必不可少的。

6、真诚的服务态度,在服务行业中是必不可少的。

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