在社会发展不断提速的今天，需要写道歉信的场合非常的多，道歉信是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者解释无法答应对方不违常理的所托的原因。写起道歉信来就毫无头绪？下面是小编整理的旅行社给客人的道歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。
游客朋友们：
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起!
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
游客朋友们：
你们好！
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起!
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：xx
xx年xx月xx日
xxx:
我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬礼！
客服：小李
20xx年xx月xx日
各位：
大家好！
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起！
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：
时间：x年xx月xx日
游客和朋友们:
首先，衷心感谢几位网友的建议。今年政府论坛上有两个帖子公开批评我们。说实话，我第一次见到他们的时候，心里真的是堵得难受。我一直觉得现在国内的旅游市场环境就是这样，大俱乐部不强，小俱乐部散的厉害，员工的服务意识和技能普遍不强等等。刚开始，我们确实找了一些自我安慰的借口。
现在，当我们认真思考这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客提供更轻松愉快的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。
根据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题容易出现在车辆空调差、部分导游态度差、住房条件差方面。目前旅行社现有的方式一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是这类从终端客户那里收集客户的旅行社；一个是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点批发旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客数量的问题。接到游客登记后，不能独立派出代表团，只能统一向这类批发旅行社派出代表团。这种情况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的控制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区别在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强。
与旅游质量有关的另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通能力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特别强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应该是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社害怕，无法使用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安团队，就是一个以兼职导游为主的团队。
从自己的角度出发，一定要认真反思这个行业和自己，如果不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周开始，我们尽最大努力讨论旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们相信，从我们开始，我们将逐步改变旅游业的现状，最终达到为游客创造轻松愉快时光的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态迅速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满意的答复。
道歉者:XXX
时间:XXXX XX年XX月
尊敬的顾客：
您好。我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督！
祝福您和家人，朋友幸福健康！
此致
敬礼!
客服：xxx
20xx年xx月xx日
xxxx：
我是xx旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到xx旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来xx游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督！
祝福您和家人，朋友幸福健康！
此致
敬礼
客服：
20xx年8月6日
尊敬的小姐：
我们已经收到了您的投诉信，在此向您致以最诚挚的歉意。为了让事情更加清晰明了，我们有必要对您所投诉的内容进行详细说明，希望省中旅的相关负责人能够全面了解情况。
小姐您所在的旅行团是一个共有30人的xx纯玩无购物散拼团，团员来自湖北、安徽等多地。团内所有客人于当天分两个火车站抵达xx，其中xx站的客人在早上六点到达，xx西站的客人则是早上六点五十到达。导游和司机先前往xx站迎接客人，之后再转到xx西站接上其余客人，然后开始行程。为确保不出现漏接情况，我们还特意在xx西站安排了专门的接站师傅。
您是在10月23号将近早上七点到达xx西站的。当天，我社在xx西站有两个散拼团同时抵达，其中一个就是您所在的团，另一个较大的散拼团也是接的从武汉过来的散拼客人。您出站后没找到接站人员，便给我们打了电话，我们当即告知您稍作等待，会通知接站人联系您。当时，我社接另一个团的导游看到了您，并把您交给了接站师傅。然而，不知是何原因，您就是不肯跟随我们的师傅走。您所在的团是散客拼团，团员来自各地，约90%的客人在导游或师傅联系上之后都跟随上了大巴车，但您三位却坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，还要求我社接站负责人姜云亲自前去接站。姜云是我社计调部经理，我们留给所有客人的联系电话都是姜云的，这只是一个应急电话，所有在xx未找到接站人员的散客都会拨打这个电话。姜云确实无法亲自去接每一位客人，但对于此次给您带来的不便，我们依然深感愧疚。
我社负责人在得知您的投诉后，于当天晚上亲自前往您所入住的酒店看望和慰问您。您所住的酒店是xx吴裕隆酒店，刘经理确认该酒店是三星级标准，以下是酒店的相关介绍：
这家酒店确实是三星级，并且当时为了避免您回汉后对酒店产生投诉，我们还特意跟香港路门市杜经理提议，让您务必用相机拍摄酒店的大堂和房间。这家酒店在网上是可以查询到的。关于酒店热水器的问题，在xx，四星以下甚至大部分四星酒店使用的都是电热水器，需要自行烧水。四星酒店因有中央空调，室内温度可能相对较高。对于您提到的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种情况，我们在此解释一下，酒店其实是可以提供 24小时热水的，但前提是客人需要插电热水器烧水，包括武汉的大部分酒店也是电热水器且需要提前烧水。xx作为祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理严格，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧好，希望您能理解并接受这一现实。
我们的行程中并没有景泰蓝这个购物店，而是珐琅厂，xx珐琅厂是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店范畴。纯玩团的行程相对轻松，我们行程中所含景点都是所有景点的大门票。对于您提到的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是xx老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种情况，我们希望贵社能向客人解释一下，这属于在和客人签订合同时需要明确说明的内容，回音壁属于天坛的二道门票，是客人自愿自理项目，如果客人有参观需求，可以告知我社导游，另行购买门票进入。最后，对于客人在此次散拼团旅行中所产生的质疑和不满，我们再次深表歉意。不过，散拼团确实存在一定的局限性，比如客人的自由性相对较小，可选择的范围也比较有限。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的小姐：
你好！
我是xx旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督！
祝福您和家人，朋友幸福健康！
此致
敬礼！
道歉人：
20xx年xx月xx日
尊敬的客户：
各位好。
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起！
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：XX
时间：XX年XX月XX日
游客朋友们：
你们好！
我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬礼！
道歉人：xx
xx年xx月xx日
