2020年街道办事处严格执行《XX区2020 年政务公开工作要点分工方案》(盘政办通〔2020〕154号)文件要求，认真开展政务公开重点工作，现将2020年政务公开工作报告如下：
一、 着力加强公开解读回应工作
(一)围绕建设法治政府全面推进政务公开
1. 明确规定XX街道为深入推行政务公开工作，街道在班子会上专题研究和部署了政府政务公开工作，并按照区政府网上报送公开信息的要求，成立了政务公开工作领导小组，制定了实施方案，规范了政府信息的制作、主动公开信息的认定与审核和信息报送的流程，为街道按要求及时、规范做好网上政府信息报送工作打好基础。因人员变动，及时调整政府政务公开工作领导小组，由办事处主任任组长，分管副主任任副组长，分管其他工作副主任及司法所工作人员为组员，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。
2. 按照《XX区人大代表建议、政协委员提案办理工作规范》(盘政办通〔2020〕91号)的通知文件相关要求，XX街道2020年共计协办人大代表及政协委员提案33件。
(二)围绕重点领域加大主动公开力度
1. 2020年XX街道在“昆明XX”政务信息网站街道部门财政一栏公开财政信息34条，内容涉及街道预决算、三公经费、政府采购预算表等。集中公开政府预决算、部门预决算，对公开内容进行分类、分级，并实时更新完善，方便公众查阅和监督。
2. 切实履行舆情回应主体责任，通过召开现场办公会等形式，向公众做好重要政策解读工作。凡涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项和社会关切的事项以及法律和国家规定需要公开发布的事项，XX街道均依法依规、及时全面、客观准确地向社会公开发布。2020年全年公开各项通知公告48项，涉及租房补贴、低保、临时救助等内容。
(三)围绕稳定市场预期加强政策解读
建立行政机关主要负责人定期带头宣讲政策机制，XX街道利用每月职工例会，由街道主要领导围绕当前大政方针、政策解读、工作重点等开展带头宣讲政策，2020年共计开展20余次。建立健全例行新闻发布制度，明确街道党工委副书记为街道新闻发言人，突出新闻发布制度在舆情应对中的权威作用。坚持公正、客观、真实的原则，如实向社会说明情况，除保密事项外，应在决策前向社会公布草案、决策依据，广泛听取意见。把新闻发布会和政策吹风会作为政策解读的重要渠道，主动回应关切。2020年解答政策咨询1件。
(四)围绕社会重大关切加强舆情回应
围绕群众办事需求，制定《XX街道行政权力和责任清单》和《XX街道办事处服务指南明细表》，明确责任主体，公开办事流程，及时梳理街道行政权力清单，标明所需资料，最大程度为群众提供便利。优化指引标识和办事流程，做好对办事群众咨询的回复和解答及引导服务工作，2020年全年共计答复群众咨询300余件，助推全国文明城市创建中政务服务的环境营造。
二、 着力提升政务服务工作实效
(一)推进网上办事服务公开
1. 大力推进“互联网+政务服务”工作，集中公开法规、规章、规范性文件和其他政策性文件，2020年全年XX街道办事处在政府门户网站公布街道工作动态91条。同时在街道办事处为民服务大厅，各社区服务窗口集中公开各项工作规章制度5个。年内完成政务服务事项目录的编制工作，下发《管理服务事项目录》通过政府门户网站集中全面公开。
2. 建立健全与新闻宣传、互联网信息监管、政府应急等部门的快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，遵循“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”原则，加强舆情收集、研判和回应处置;2020年XX街道共计处理电话咨询289件。
(二)提升实体政务大厅服务能力
1. 制定下发《昆明市XX区人民政府XX街道办事处政府信息与政务公开指南》，明确公开范围、形式、时限、受理申请机构、处理内容、依申请公开信息的收费项目和收费标准、监督方式及程序。做到更好地向公民、法人或其他组织提供政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济活动的服务作用，提高政府工作的透明度。全年接待办事群众5000余人次。
(三)优化审批办事服务
在街道办事处为民服务大厅，各社区服务窗口集中公开各项工作规章制度5个。年内完成政务服务事项目录的编制工作，下发《管理服务事项目录》通过政府门户网站集中全面公开。
三、 着力推进政务公开平台建设
(一)强化政府网站建设管理
1. 认真做好政务信息工作，及时上报各类工作动态信息，信息报送做到及时、准确、全面，无迟报、漏报、瞒报现象。认真做好区政务公开网、区政府信息公开网内容更新维护工作。做到经常性工作定期公开，阶段性工作按时公开，临时性工作随时公开。重视规范网站管理，及时做好区级门户网站“昆明XX”对应栏目的更新维护。在XX区政务信息公开网站上发布信息344条，其中工作动态90余条，通知公告28条，财政管理信息34条，政策信息6条，公开指南1条，科普工作动态11条，按考核要求完成信息更新维护工作。
(二)管好用好政务新平台
推进全国文明城市创建中政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。定期公开全国文明城市创建进展情况。2020年全年XX街道XX街道5个社区已经各自开通微信、微博平台共5个，全年共计发布工作信息160余条，发布手机报68篇，建立街道微信工作群16个。
(三)整合各类政务热线电话
加强政府热线电话管理，推进政府服务热线资源整合，积极探索公众参与新模式，积极适应互联网发展形势要求，不断拓展政府网站的民意征集、网民留言办理等互动功能，积极利用新媒体搭建公众参与新平台。认真办理区长热线，截止11月26日XX街道共受理、办结“一号通”平台交办件272件，办结272件，电话交办29件，办结29件，所有件均做到即受即办，办结率达到100﹪，群众满意率达到98﹪以上。
(四)加强政府信息依申请公开平台建设
加强对政府信息依申请公开内容的调查核实，确保事实清楚，程序合法;提升回复效率和告知书制作水平，在回复办理过程中，对于申请事项不属于政府政务公开工作范畴或无法按申请提供政府信息的，要向申请人说明情况。提升申请人的认可度，最大限度避免不必要的行政复议和行政诉讼。2020年XX街道未有政府政务公开申请行政复议及提起行政诉讼情况。
四、 着力推进政务公开制度化建设
(一)贯彻落实政府信息公开条例
贯彻落实好新修订的全国《政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》，按照转变政府职能和推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”规定，分解政务公开事项目录，明确公开事项办理的岗位、权限、程序和时限等，将政府信息与政务公开工作规则要求固化到现有业务管理系统中，做到政务公开操作与政府日常工作运行紧密结合、同步运转。2020年度公开信息300余条。
(二)加强政府信息公开审查工作
依法保护好个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对涉及个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，选择恰当的方式和范围。严格执行信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息，依法依规开展保密审查。重点做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题，制定下发《昆明市XX区人民政府XX街道办事处政府信息与政务公开指南》，做好政府信息公开审查工作。
(三)健全公共企事业单位信息公开制
配合有关部门履行监管职责，加强分类指导，组织研究编制公共企事业单位公开事项目录，完善公开考核、评议、责任追究和监督检查具体办法，切实推进公共企事业单位信息公开工作。
