护理工作需要哪些沟通技巧

在护理实务中，建立高效的沟通机制对于加深护患双方的相互理解和共识至关重要，能够有效提升患者对护理人员的信任感及对护理服务的满意程度。下面是小编整理的护理工作需要哪些沟通技巧，希望能够帮助到大家。

护理工作需要哪些沟通技巧

1.对于患者的情绪要充分理解。

护理人员善于洞察患者的心理动态，鼓励患者抒发内心感受，适时运用积极的心理暗示语言，调节患者情绪，给予患者最大程度的支持和鼓舞。

2.鼓励患者进行病友间的交流。

利用同为病患的成功康复案例，激励患者建立起战胜疾病的信心，使病人愉快地接受治疗。

3.了解患者心理状态并进行针对性沟通。

对于表现出情绪焦虑的患者，优先任务是耐心倾听为主导，让患者去诉说心中的各种忧虑和痛苦，通过听来判断出患者当前最需要解决的问题，随后并针对性地提供解答，以此缓解他们的焦虑情绪。对那些心态较好、比较乐观的患者，则着重介绍疾病相关的知识、疾病的康复过程以及疾病的预后情况一一向患者讲解，从而使患者以积极的态度参与到治疗中来。

4.注意沟通交流时的方法方式。

(1)与患者交流时，表现出尊重和耐心，给予正向的反馈和鼓舞，增强患者的信念。

(2)沟通时应尽量规避使用带有命令、责问或批评的言语表达，说话尽量接地气，减少过于正式的书面语调，确保患者能够更好地理解。

(3)沟通时要与患者保持眼神交流，让病人觉得你乐于去倾听，正确的目光接触是对患者尊重的体现，同时也能够有效增强患者对我们护理人员的信任感。

护理工作中的非语言沟通技巧

在交流互动中，护士需以专注且充满关爱的眼神凝视对方的眼睛或面部，始终保持眼神的交汇，时时流露出关爱的眼神，使病人感受到被重视与呵护。

身体的姿势往往是更真实的流露，护士应保持轻松自然且优雅得体的姿势，因正确的姿态给人以谦逊、诚恳、娴静、端庄的美感，给人以忙而不乱的信任感。若护士左顾右盼，心不在焉，会让人感到不安。