近年来，在局、人才中心各级领导的正确指导下，在各位同事通力协助下，我所负责的人事代理服务工作通过认真贯彻落实市人事工作安排和省人才交流中心工作部署，以服务南阳经济建设为重点，围绕企事业单位和个人人事代理的需求，以人才中心为载体，以档案管理为核心，以优质服务为宗旨，以创新为突破口，不断学习工作技能，提高服务水平，圆满完成各项工作。
一、 以创新为突破口，做好服务。(创新意识)
人事代理工作是人事工作的新生服务项目，在近些年的工作中，被广大企事业单位和个人逐步了解并接受，在南阳开展的卓有成效。南阳作为一个经济迅速腾飞的人口大市，新建企业和大中专毕业生逐年增多，对人事代理工作提出了更高需求，面对挑战，我采取不同方法开展工作。
一是对企事业单位通过上门告知、来访告知和咨询告知的方法，大力宣传人事代理服务，对不同企业分析一个告知一个培训一个，使其真正全面了解人事代理的好处，不仅如此，我们还主动到市中心医院、南阳医专等单位为广大非在编人员办理人事代理手续，维护从业人员的合法权益，拓展了社会就业渠道，也节省了用人单位和从业人员来回奔波费用，此举获得了社会一致好评。二是对流动人员和毕业生广而告之，对其发放宣传彩页，让他们都了解人事代理的相关政策、服务和权益，扩大服务范围。三是主动吸收，由于绝大多数大中专毕业生毕业后都外出就业，只重视毕业证，很少关心档案所在，更不知人事代理一说，存在“弃档”，在工作期间发现有此现象的，进行信息统计。想方设法联系档主，讲解代理政策，劝其办理代理手续，通过努力为不少已超过自主择业期的大中专毕业生及时办理了代理手续。四是突破观念，真抓实干。转变传统的管理观念为服务观念，多做服务和落实工作，提高工作效率，把人事部门营造成企业之家、人才之家。
二、以代理档案为核心，完善管理工作。(我对管理一词很模糊，这段很失败，你再填充)
人事代理作为人事工作重要服务项目，每年为全市企事业单位和个人办理人事代理xx余人次，代理档案数量增长很快，由于以前档案室过于狭窄，档案到处堆放，杂乱无章，查阅、管理存在混乱也是实属无奈，xx年，中心争取财政投入20万元对档案室进行更新改造，解决了这一困境，硬件条件改善后，管理工作紧跟完善。一是迅速将接手后代理档案逐一清理、编序、存库，目前共存有代理档案 份，根据年份专柜存放，方便查阅，提高了工作效率。二是不断完善事业单位人事代理信息库。“南阳市人才交流与毕业生就业网”建成后至今录入新进人员信息...人，调动人员信息....人，事业单位人事代理新进人员....人，调动....人。目前工作随办随录，实行动态管理，保证了网络和档案库的同步一致，更加便于管理。同时，代理单位和个人可随时在网上直接查询代理人员名单，大大方便了代理对象，受到代理对象好评。
三、以服务为宗旨，扎实做好本职工作。(有点夸大，你适当决定，数字你自己填)
人事代理服务作为人才中心工作的重点，每天前来办理手续数十人，有时甚至上百人，查阅档案、咨询事务的更多，在人事代理窗口仅我一人办公的情况下，每天还要接听大量咨询电话。面对强大工作任务，我时刻注意自己的工作态度和形象，任劳任怨，扎扎实实地做好本职工作。
一是树立服务意识，坚持爱岗敬业，为涉办对象提供及时、便捷的优质服务。由于人事代理窗口的性质和特点，决定了很多工作都时间紧、任务重、工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，面对初办代理对象，特别是学生家长，热情耐心接待，对能办的事马上办，难办的事尽力办，不能办的事要尽量说清缘由，解释政策或告知办理规范要求，以“一张笑脸、一声问候、一张凳子”为服务态度，得到办事群众的广泛好评;面对电话咨询对象，尤其是外地就业者，细心解答各种疑虑，讲解办理程序，力争把问题在电话里处理，至今没有发生一起电话投诉，得到的是一声声的感谢。二是为了提高依法为民服务的意识，严格执行规范服务，利用例会、业余时间学习有关政策法律，加强学习人事人才工作知识，增强法制观念，严格依照法定形式和程序办理职责事务，一贯坚持公平、公正、公开的原则，以事实为根据，以上级文件指示为准绳，对代理对象各种证件认真核查，对不符合者严厉批评教育，杜绝弄虚作假。实实在在地为群众办实事、办好事，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，做好人民的公仆。三是认真做好人事代理工作，自接管人事代理工作以来，共办理企事业单位新进人员代理手续....人;办理企事业单位聘用人员代理手续....人，调动人员代理手续....人次，办理个人代理手续....人，收管档案....份，接待代理单位和个人查阅档案....余人次，，到市中心医院等代理单位现场办理代理手续....次，答复咨询电话无法统算。四是极拓展人事代理服务范围，提高服务质量，通过登门服务、定期走访代理单位等形式，创造和谐的合作关系，与代理单位深入探讨，千方百计地做好人事代理的延伸服务。努力将人事代理对象和范围向农村延伸，向非公有制经济领域延伸，完善人事代理服务体系，为代理对象排除后顾之忧，做好人事代理基础性工作，为我市的经济发展做好分内职责。
