计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。下面是小编为大家整理的员工个人职业工作阶段计划安排,希望能帮助到大家!
一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。
(1)管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。
(2)管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。
(3)管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。
2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量。
(1)深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识,加强物品管理,尽能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。
4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量。__年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。
5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的.社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量。客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。
二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设
结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。
三、管理工作方面
(1)加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。
(3)继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求利润。
(4)加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。
(5)加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。
(6)加强维修保养工作。
四、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。
(1)强化新员工基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训,无论是理论还是实际操作,均由管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性。
(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作。
业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。
(3)适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。
五、其他方面
(1)加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)加强质量意识,将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。
(3)做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。
(4)进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。
(5)加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
一、加大成本控制力度,建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较__年营业费用中各项指标,咱们认为在开源节流方面,成本控制工作应该更加细化。今年,我部将建立成本分析控制体系,要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记,效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗,平均每月有_万多元,每间房每天一次性用品耗用成本为_元,约占房间成本的_。从6月份起,咱们要求楼面要加强一次性用品用量控制,要对一次性用品耗用量作月度比较分析,查疏补漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制 服的清洗工作,专业洗涤药剂市场价格较贵,咱们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果,不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析,降低药剂成本。
__年,我部各项维修费用达__万元,占到全年营业费用的__。今年,我部在保证客房设备设施正常使用的同时,严格控制维修成本,对需要更换的部件由主管或领班确认,做好更换部件使用情况的登记,每月汇总维修单与工程部核对,反馈质量效果,降低维修成本。
二、细化责任,实行分管主管领班负责制。
今年,咱们将加强部门管理,各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责,并到场监督,减少投诉率,对所管区域服务质量方面的问题,主管领班承担连带责任,作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制。
今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常,卫生干净,做床美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情,出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算,__年,我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为__元,平均房价为___元,出售一间房的毛利为__元。通过比较分析,咱们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数,结合平均房价,按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额,增加总台员工主动销售意识,调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。
对酒店常客、大客户,咱们将加大对他们的关注,逐步建立回访制度,对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣,以优惠措施来留住老客户。
不知不觉暑假已结束,我们又迎来了新的学期。本学期中,我们以养成孩子良好的生活常规和良好的学习习惯为我们工作的主要目标,为孩子将来的学习和生活打下良好的基础。在教学活动中贯穿以孩子为主体的思想,用游戏充分调动孩子的积极性,让孩子保持对活动的浓厚兴趣。做好孩子的卫生保健工作,让孩子有一个健康的生活环境和心理环境。学期初,我们根据班级的实际情况和幼儿的年龄特点共同讨论并制定了本学期的保教工作计划,如下:
一、班级管理方面:
1、树立“安全第一”的思想,加强班级安全和管理工作,认真督察安全工作的实施。
2、认真制定月、周、日计划,按计划开展各项活动,幼儿一日活动要动静结合,科学管理。
3、管理好班级物品,并用多种方式培养幼儿的各种好习惯。如:爱护公物,物归原处,节约用水、用纸,正确入厕洗手等。
4、抓好区角的活动和管理,使幼儿在游戏中学习。
5、三位老师认真做好本职工作,并互相帮助、共同合作完成班级各项工作。发现问题,及时召开班务会,共同商量解决办法。
二、教育教学方面:
1、本学期中心工作是促进每个幼儿富有个性的发展和形成良好的生活学习习惯,以及在一日生活中,以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则,树立正确的规则意识。
2、根据本班幼儿的年龄特点,结合园里的建构式课程,两位老师通过备课、说课、教研等方式,认真开展各种各样的教育教学活动。培养幼儿正确的坐姿和良好的学习习惯;培养幼儿在人际交往中,懂得尊重他人,对人有礼貌,诚实守信;培养幼儿积极主动参加各项体育活动;培养幼儿的口语表达能力等等。
3、结合园本课程和传统节日,开展丰富多彩的教育实践活动。如:秋游活动,建构游戏,元旦联欢,爸爸助教等。
三、卫生保健方面:
1、每天做好室内外清洁、通风工作,预防传染病的发生,严格执行幼儿一日生活作息制度,合理安排好幼儿的一日生活,整理好室内外的环境布置,为幼儿创设一个清洁、舒适的生活学习的环境。
2、培养良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生,不把脏东西放入口中,以防止病从口入。加强幼儿自理能力的培养,学习做一些力所能及的事情。
3、在日常的清洁工作中,我们必须做到一天一小扫、一周一大扫,并做好各项消毒工作,保持室内外的卫生环境,保持室内空气流通。
4、教给幼儿一些自我服务能力和自我保护的一些常识。全班人员要做到因人施教,注重幼儿的个别差异,对能力弱的幼儿给予特殊帮助.
四、安全工作方面:
1、把安全放在首位,从细微处着手,确保幼儿健康安全。
2、三位老师要高度警惕,加大力度对幼儿进行安全教育。在一日活动中要提高责任意识,时刻关注每一名幼儿,确保孩子们在安全的范围内活动。在前两个月内,要每天叮嘱孩子们正确的上下楼梯方法,不在楼道内追逐玩耍,不攀爬栏杆。
3、通过故事、情境表演、观看动画片、安全演练等多种生动的形式,提高孩子们的安全意识。教育幼儿不玩火、不玩电,不到水池或池塘边玩耍等,并教给幼儿一些基本的安全逃生方法和自救办法。
五、家园共育方面:
1、开家长会,向家长介绍我园情况及本学期活动安排,取得家长的信任与支持,为以后工作的正常开展作好铺垫。
2、认真做好家园联系和家长开放日工作,做到老师和家长之间及时了解幼儿在家和在园的情况,有针对性地做好幼儿的教育工作。
3、注重做好与家长的日常交流工作,耐心解释和回答家长提出的问题,做到热情、主动、耐心、细致。充分挖掘“家长资源”与幼儿共同收集与主题有关的资料,利用废旧材料制作玩教具。
4、设置家园联系专栏,以丰富内容吸引家长观看,使家长学习新的幼教理论与知识,并了解我们平时的教育情况,同时互相沟通与交流教育经验,以便使进一步配合我们的工作,从而提高工作质量与效率。
新的学期刚刚开始,为了提高自己的业务水平和教学素质,提高幼儿学习和游戏的积极性,做到一切以幼儿为主,具体计划工作主要有以下几点:
一、指导思想:
更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。
二、保教工作方面:
1、继续深入学习《纲要》,并根据〈纲要〉中精神,不断提高自身素质和业务水平,对幼儿进行全面培养。
2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境,结合主题加强环境与教育的互动与结合。
3、创设良好的语言氛围,鼓励幼儿大胆发表自己的见解,使幼儿想说、敢说,发展幼儿的发展幼儿的交往能力和语言表达能力。
4、按时完成本园的教学任务,及其他工作安排,努力尝试英语教学,让幼儿在愉快游戏中学习,培养幼儿学习兴趣。
5、抓好幼儿日常生活常规工作,在各项环节中,培养幼儿良好的生活习惯及自立能力,让幼儿身心得到
三、保健方面:
1、充分利用自然因素,开展体育游戏、户外体能活动,锻炼幼儿身体,增强幼儿体质。
2、合理安排幼儿在园生活,培养幼儿良好生活卫生时惯。
3、在日常生活中,加强安全教育,提高幼儿自我保护意识。
四、家园共育方面:
1、充分利用入园和离园的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。
2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!
五、自身素质的提高:
1、不断挑战自我。一位理想的教师,应善于认识自己、发现自己、评价自己,从而树立自信。自信使人自强。只有自信,才能使一个人的潜能、才华发挥至极致,也只有自信才能使人得到高峰体验。教师要不断地挑战自我,不断地追求成功、设计成功,甚至要撞击。
2、善于合作,具有人格魅力。我作为幼儿园的一分子,会努力地、真诚地与老师们融洽相处,做一个受欢迎的的老师。另外,我会承担中(2)班的教育教学工作。
3、充满爱心,受孩子尊敬。用爱心将孩子的心留下。我爱孩子们,我将用我对孩子们的爱,将中(2)班的孩子的心留下。让他们爱老师、爱中(2)班、爱幼儿园,但不是溺爱。
一、班况分析:
本学期幼儿总数为11人。经过一年来的朝夕相处,不但与幼儿产生了深厚的感情,并且对每个幼儿的个性、潜力发展状况都有了较深刻的了解。一年来,孩子们从刚入园时的哭闹、不适应到此刻的乐意上幼儿园、用心参加各项群众活动,我们看到了每个孩子身上的点滴进步。胆小、内向是孩子不能适应新环境、不能主动参与活动的致命伤。由于胆小,这部分幼儿往往在活动中缩在最后,自己的才能也不能展示出来。对于班上的这一小部分孩子,本学期我们将给予他们更多的肯定与鼓励,使他们饱尝成功的喜悦,从而大胆、大方地展示自我。大班是幼儿在园的最后一年,幼小衔接问题是我们工作的重中之重。为了使幼儿顺利地适应小学生活,我们将从本学期就对幼儿和家长进行幼小衔接的指导工作,如:生活潜力的培养、学习习惯的培养等,让我们的每一个孩子在不久的将来都能很快地适应新的环境。另外,做事认真、独立、有职责感也是大班孩子就应具备的良好品质。我们将在工作中注重培养,使每个孩子都健康、快乐地成长。
二、教育总目标:
促进幼儿身体正常发育和技能的协调发展,增强体质,培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。发展幼儿正确运用感官和运用语言交往的潜力,增进起其对环境的认识,培养有益的兴趣和动手潜力,发展智力。萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱群众、爱劳动的情感,培养诚实、勇敢、好问、友爱、爱惜公物、不怕困难、讲礼貌、守纪律等良好的品质、行为习惯以及活泼、开朗的性格。萌发幼儿初步的感受美和表现美的情感。
三、领域目标:
(一)健康领域:
1、能精神饱满、愉快地参加各类活动。
2、能侧身钻过圈、单足跳,学会投掷、玩小足球,能使用剪刀、学会系鞋带,逐步掌握正确的握笔姿势。
3、懂得饭前饭后不做剧烈运动。
4、在成人的提醒下持续穿戴整齐、分清左右脚。
5、明白早晚要刷牙,看书、绘画有正确的坐姿。
6、会持续桌面、地面整洁,愿意尝试各种食品。
7、有早睡早起的好习惯,早上来园不迟到。
8、能有顺序地穿脱、整理衣服,整理床铺。
9、有自我保护意识及掌握初步的技能,会根据气温变化随时增减衣服,活动时不做危险动作。
(二)语言发展领域:
1、能在群众活动中专心地听老师、同伴发言,能理解简单的指令并予以行动及复述,理解和使用生活中的常用问句。
2、在成人的帮忙下,能讲述自己看到的、听到的事,愿意念儿歌给别人听。
3、乐意用普通话与周围人交往,态度大方。
(三)科学观察领域:
1、学习有顺序的观察、比较物体的异同,能参与收集、小实验、操作等活动。
2、能观察周围环境的变化,了解首都有名的建筑和名胜古迹,发现周围环境中日新月异的变化。
3、了解日常生活中的自然现象。
4、掌握50以内数的组成,认识加减符号,进行100以内的加减运算,书写1—100,并在日常活动、游戏中运用数知识、掌握单双数,明白一星期是7天,能区别三种物体的长短、宽窄、粗细、轻重,会按必须顺序排列。
(四)艺术:
1、能随音乐中力度、速度的变化做出相应的动作,能用歌声、动作表达亲切、抒情、活泼、欢快的情绪。
2、能安静的欣赏一些艺术作品,领会作品的主要资料和学习评价自己和别人的作品。
3、在作品中表现某些情节,会用上下左右表现物体间的前后关系,注意颜色与资料的联系。
(五)社会性与情感领域:
1、了解本市的名胜、建筑、民间艺术、土特产,参加"国庆节"的节日活动,萌发爱家乡、爱祖国的情感。
2、能认真做好值日生工作,有始有终的做完一件事。
3、在成人的帮忙下,逐步学会控制自己的情绪。
4、能恰当的评价自己和同伴的表现。
5、会使用礼貌用语,能大方的回答客人、成人的问话。
6、能在老师的提醒下遵守常规,遵守游戏规则。
四、七种教育手段和措施:
(一)作业:
根据幼儿园教育目标和本班的实际水平,透过设置语言、科学、健康、社会、艺术等作业活动,在群众活动或分组活动中培养幼儿全面发展的潜力,发现幼儿的兴趣爱好,配合现代化教育教学手段,使幼儿获得广泛、粗浅的知识。
(二)游戏:
游戏是幼儿园教育活动的主要手段之一,幼儿在游戏中不断运动,使身体得到锻炼,用语言交流,使同伴间关系融洽,在游戏中懂得要遵守游戏规则,透过游戏培养幼儿的合作精神,增强解决问题的潜力,以及创造性思维。本学期对于胆小内向的幼儿,应鼓励他们用心的参与到各类游戏活动中;对于一些比较自由的幼儿就应让他们在游戏中懂得遵守规则。
(三)观察:
在日常活动中引发幼儿对周围事物的关注和兴趣,平时经常组织幼儿散步、参观,在活动中学习观察的方法,互相交流观察结果,培养幼儿观察的习惯。另外,透过在班内设置自然角,科发室实验活动也能使幼儿产生观察的愿望,并且主动的参与观察。
(四)体育活动:
利用晨间锻炼、体育游戏等环节,培养幼儿对体育活动的兴趣,个性是肥胖儿和体弱儿,更应鼓励他们参与体育锻炼,增强体质,培养活泼开朗的品质和勇敢、不怕困难的精神。在活动中养成幼儿良好的生活习惯和卫生习惯,在活动中加强安全教育,增强幼儿的自我保护意识。
(五)劳动方面:
透过参与简单的劳动,学习劳动的基本技能,体会获得劳动成果的`乐趣,培养幼儿的自立潜力,学会怎样洗手、叠被子、系鞋带、穿毛衣等,坚持自己能做的事自己做,尽量不依靠成人,与成人一齐参加公益劳动,如擦桌椅、清洗玩具、剥豆等,体会劳动的光荣与辛苦,懂得今后要爱护物品,珍惜劳动成果。
(六)日常生活:
在班内建立良好的一日常规,帮忙、指导幼儿养成良好的生活习惯、卫生习惯和学习习惯,日常采用鼓励、个别教育、谈话、讨论等方法使幼儿明白养成良好习惯的重要性,并逐步构成习惯。为了使孩子上小学后能够安全,我们惠新增加安全教育课程。
(七)娱乐活动:
结合园内组织的娱乐活动,每周至少一次开展娱乐活动,在活动中注重幼儿多方面潜力的培养,鼓励和引导幼儿用心参与活动,娱乐身心,培养活泼开朗的性格和良好的交往潜力。
五、家长工作:
1、每月有计划的开展家长工作,与所有家长进行联系,了解幼儿的各方面状况,互换意见。
2、召开亲子活动,资料为向家长介绍如何帮忙幼儿做好幼小衔接工作、半日活动观摩等。
3、办好快乐家园聚会,重点向家长宣传"幼小衔接"中学习适应和社会适应方面的知识和要求。
4、每周发放一次"家长信",与家长互换意见,了解幼儿在家表现,家园一致共同教育孩子。
六、环境创设:
1、增设各活动区域的材料,结合幼儿发展状况和教学要求添置有关数学、语言、音乐等学习材料。
2、根据主题要求,师生共同设计和制作墙饰,丰富学习环境。
3、增添自然角资料,根据季节收集、饲养不同品种的动植物,帮忙幼儿了解大自然的奥妙。
4、在活动市布置语言学习的环境,结合各类物品张贴文字标记,激发幼儿对文字的兴趣。
5、建立平等友好的师生关系,培养幼儿团结、勇敢、不怕困难等好品质,提高社会适应性,加速其向"社会人"的转变。