医疗设备销售工作计划是指医疗设备销售人员为完成销售目标所制定的计划和安排。这个计划旨在确保销售人员能够有序、高效地进行销售活动,达成销售目标,提高销售业绩。现在随着小编一起往下看看医疗设备销售工作计划,希望你喜欢。
转眼间又要进入新的一年_年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了20_年度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节,还有20_带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20_年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20_年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20_年新的挑战。
新年了,销售计划怎么做?新的一年,销售计划怎么做?
李杰是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务 3 年以来,每年的销售工作计划便成为了 他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战 并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推 广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是 如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?
一、市场分析。
年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理 采用的工具便是目前企业经常使用的 SWOT 分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在 的机会,通过 SWOT 分析
李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和 机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方 便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销) ,寡头 竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作 的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了 具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:
1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商 直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成 强大的营销合力。
4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促 销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的 实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度 销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定 也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如 20%或 30%,确定当前年度的销售数量。
2、 销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、 权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产 品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品 ABC 分类,将产品结构 比例定位在 A(高价、形象利润产品) :B(平价、微利上量产品) :C(低价:战略性炮灰产品) =2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对 象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理 根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:
1、产品 策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争 力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2、价格策略,高质、高价,产品价格向 行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以 600 公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模 式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略,创新 性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运 力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的 突破。
4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念, 它具有如下几个特征:
一是促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商, 充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。
二是连环的促销方式至少两 个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。
三是促 销品的选择原则求新、求奇、求异,即要要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动 销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有, 人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺, 并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站 式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
五、团队管理。在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:
1、人员规划,即根据年度销 售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,20__ 年销售目标 5 个亿,公司本 部的营销员队伍要达到 200 人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个 具体的规划明细。
2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如 下几项措施:
一是健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这 些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》《营销人 员“三个一”日监控制度》《营销人员市场作业流程》《营销员管理手册》等等。
二是强化培训, 提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内 训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专 院校、培训机构接受培训等等。
三是严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格 提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系 列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力 较强的“铁血团队”。
六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项,就是销售费用的预算。即在销售目标达成后, 企业投入费用的产出比。比如,李经理所在的方便面企业,销售目标 5 个亿,其中,工资费用:
500 万,差旅费用:300 万,管理费用:100 万,培训、招待以及其他杂费等费用 100 万,合 计 1000 万元,费用占比 2%,通过费用预算,李经理可以合理地进行费用控制和调配,使企业 的资源“好钢用在刀刃上”,以求企业的资金利用率达到最大化,从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时,还充分利用了表格这套工具,比如,销售目标的分解、人员规划、 培训纲目、费用预算等等,都通过表格的形式予以体现,不仅一目了然,而且还具有对比性、参 照性,使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定,李经理达到了如下目的:
1、 明确了企业年度营销计划及其发展方向, 通过营销计划的制定,李经理不仅理清了销售思路, 而且还为其具体操作市场指明了方向,实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标,而且还 通过销售目标的合理分解, 并细化到人员和月度, 为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略,通过年度销售计划,确定了新的一年营销执行的模式和手段, 为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角,通过年度销售计划的拟订,确定了“铁鹰”打造计划,为优秀 营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:
下面是公司--年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,--产品品牌众多,--天星由于比较早的进入河南市场,--产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有--个,加上没有记录的概括为--个,八个月--天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量--个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在河南--市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为--市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南--市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我对20--年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
在__年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
__年的计划.
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们企业的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在销售工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售销售工作计划分析如下:
下面是企业__年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的销售工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,__产品品牌众多,__天星由于比较早的进入河南市场,__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在销售工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始销售工作的,在开始销售工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户销售工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们企业产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限企业就是一个明显的例子。
3)销售工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售销售工作没有一个统一的管理,销售工作时间没有合理的分配,销售工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的销售工作责任心和销售工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析
现在河南__市场品牌很多,但主要也就是那几家企业,现在我们企业的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为__市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们企业进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南__市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
20__年销售工作计划
在明年的销售工作规划中下面的几项销售工作作为主要的销售工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的销售工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在销售工作中发挥主观能动性,对销售工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据企业下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业明年的发展是与整个企业的员工综合素质,企业的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售工作模式与销售工作环境是销售工作的关键。
以上是我对20__年销售销售工作计划的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
一、需求与客户
很多医疗设备销售人员说,医疗设备销售其实很简单,只要搞掂3个人就行:主管院长、设备科长和科主任。这话确实一点也不错,尤其是中国的市场环境下。客户通常指购买单位—医院。与大宗消费品不同,大型医疗设备购买决策者和临床使用者是分离的,这使得客户涵盖范围比较复杂。基于销售属于需求管理过程这一原理,我认为大型医疗设备的客户概念应定义在医师、患者及互动(治疗)过程范畴,满足这种需求是产品核心价值所在;而带给院长、设备科长等购买决策者的是产品的附加价值,如设备的档次、声誉、品牌、行业地位、经济和社会效益等等。
为什么准确地定义客户概念非常重要?是因为如果我们仅仅局限于医院就是客户的概念,销售活动就容易局限于产品本身:产品质量、性能、品牌、价格、服务。然而,我们向医院出售的不单纯是产品,而是一个系统完整的项目。项目内既有硬件(设备、零配件、工具、耗材、机房施工图),也有软件(人员培训、售后服务、临床支持、市场指导、管理方案)。事实表明,购买大型医疗设备的决策过程是非常复杂繁琐的,医院进行论证的对象也不仅是产品,还要从项目的高度全盘考虑。
对企业来说,卖产品和卖项目两种不同的策略导致的结果是不一样的。卖产品的只能在市场平均价格上下挣扎;卖项目的可以价格高出很多而客户更满意。应把大型医疗设备销售当作一个项目来进行管理,销售人员要从可行性分析直至项目结项全过程,按照项目管理规则进行运作。销售人员首先要通过可行性分析说服自己,才能说服客户购买设备。
我们把客户满意解释为医师的满意,患者的满意和治疗过程(方案)的完美。因为我们发现,如果一种大型医疗设备真正能够解决临床治疗需要,解决患者病痛,拥有良好的治疗效果,价格根本不是问题,至少不是主要问题。作为医院,如果引进设备并成为一个有盈利的项目,任何投入都是值得的。只要能实现这种意义上客户满意,产品的市场必然是非常广阔的。反之,如果达不到这种意义上客户满意,单纯的某项优势都起不到诱惑医院购买的效果。
现实中,尽管有些产品属世界首创,拥有许多奖项和专利,得到党和领导人赞许,但在市场上表现却平平。究其根源,是因为其作为产品是成功的,作为项目却不令人满意:经济效益不高,操作不省时便利,患者舒适度较低,治疗方案局限且不成熟。所以,了解什么是真正的客户,如何实现真正的客户满意,对从根本上确立正确的销售战略非常关键。必胜的销售战略建立在客户满意的`坚固基础上,而不是钻营奇技淫巧旁门左道。从这个意义上说,大型医疗设备销售是无招胜有招。只要认真实现客户真正满意,我们无需外出推销,也不必琢磨什么技巧,甚至可以没有销售部门,客户也会主动找上门来。
二、买卖与合作
大型医疗设备如果存在不足之处,单从产品本身解决短期内是困难的,因为技术进步有其自身规律,很难随着用户要求跳舞。对于这点,企业不应采取隐瞒回避态度,而应实事求是地告诉客户,以真诚合作的态度面对问题。企业和医院不应是单纯的商业买卖关系,而应是真诚信赖的合作伙伴关系。一方面,医院引进设备后,需要企业长期的售后服务、临床支持和管理指导,甚至市场开发指导;另一方面,企业需要医院在应用过程中发现问题并改进,积累临床经验,培养医疗人员,并成为应用示范基地。因此,客户服务概念对于企业非常重要。成立客户中心统筹售后服务、临床支持、管理服务、市场指导等,有利于建立和维系这种长期互利合作关系。从项目角度来说,客户中心可以提高产品附加价值,一定程度上弥补产品技术历史局限,使整个项目获得增值。
在这个指导思想下,我们要求销售人员增强为客户服务意识,要从与客户建立长期信任合作关系立场出发,为客户提供技术、临床、管理和市场全方位合作服务。同样,我们也希望与代理商和投资商建立合作伙伴式销售网络,而不是仅仅出于利益分割的需要临时拼凑的乌合之众。
三、市场驱动与驱动市场
自奥沃成功研发国产旋转式伽玛刀之后,国内又涌现出很多生产伽玛刀的公司;重庆海扶首创海扶刀之后,国内外也纷纷出现各种超声聚焦刀。无疑,大型医疗设备开发显然是因为存在某种市场需求,是市场驱动产生的事件。然而,产品开发出来后,企业应积极去驱动市场,扩大需求,尤其对市场领导企业而言,开发需求应是其天然职责之一。这样才能保证整合行业市场经久不衰,保持旺盛的活力。
我们将大型医疗设备市场分为三个层次:医疗市场、产品市场和经营市场。医疗市场就是临床用户,临床医师、患者和治疗方案是其代表;产品市场就是医院,主管院长、设备科长和科主任是其代表;经营市场就是分销渠道,代理商、投资商和销售人员是其代表。绝大多数医疗设备企业都集中在产品市场你争我夺,与代理商投资商合作目的也完全出于占领产品市场的目的。
很多企业不热心医疗市场和经营市场开发,认为远水救不了近渴,这无疑是短视的。还有些企业非常热衷各类奖项和名誉,热衷于领导和社会的赞美,却不认真对待客户的反应。一种创新产品要想长久在行业立足,就必须认真扎实从医疗市场做起,确立行业标准地位和先入为主优势,从根本上抓住需求。同时,应主动积极与代理商和投资商合作,从争夺渠道阻塞竞争的角度来开发经营市场。这也是“一个中心,两个基本点”。产品市场永远是中心,医疗市场和经营市场是两个基本点。
医疗市场开发更具前瞻性和基础性。我们在某个地区围绕海扶刀肿瘤治疗中心建立医学顾问网络,通过网络扩大宣传、组织病源,不仅仅是单纯提高治疗中心经济效益,更重要的是开拓和占据医疗市场。医学顾问网络建设是整个海扶刀销售战略的重要组成部分之一,可以提高海扶刀这个“产品”的附加价值,增强客户兴趣和信心,对推动销售工作有重要作用。
经营市场开发具有立竿见影的功效。我们与代理商投资商建立合作伙伴式销售网络,最大范围扩大合作领域,就是为了争夺渠道阻塞竞争。因为,与我们建立合作关系的伙伴即使一时攻克不了产品市场,作为一种社会资源也是为我所用,他们的销售人员在走访中正在宣传我们的产品!今年我们加大招商合作力度,是销售战略一个重大转变。
四、差异和定位
面对日益激烈的竞争,大型医疗设备也存在一个定位问题。我们在海扶刀销售过程中,常常有客户要求我们说明海扶刀与其他超声聚焦刀之间的差别。单从产品本身找差异性,真是愁煞工程技术人员,事实上也很难说服客户。为了说明海扶刀核心竞争力所在,我们还是要回到项目的概念。分析起来,我们发现海扶刀最大优势不是产品技术本身而是临床应用前景。拥有强大而无人企及的科研临床实力是竞争对手望尘莫及的唯一法宝。海扶刀所依托的重庆医科大学、临床医院、超声医学工程研究所、强大的用户群、遍及全国的医学专家顾问网络等,构成强大的基础科研和临床应用基础,是其真正的永不衰竭的核心竞争力所在。
无论我们如何宣扬制造、技术、成本、专利等优势,竞争对手都可以或迟或早地迎头赶上。海扶刀的核心竞争力在于给用户提供强大的临床应用支持,临床经验共享是海扶刀用户最大的收益。因此,在海扶刀市场定位上,我们分别从产品、价格、促销、渠道、传播、公关等方面重新考量,确定了其作为行业领导者应有的角色。其中最值得说明的,是我们将海扶刀定位为外科产品,是因为海扶刀具有使肿瘤组织产生凝固性坏死,从而一次性切除肿瘤的外科手术刀特性。海扶刀首先是外科产品,其次才是无创产品;海扶刀首先是肿瘤外科无创手术刀,其次才是高强超声聚焦治疗设备;海扶刀首先具备切除肝癌等实体肿瘤功效,其次才具有保乳保肢的独特优势;等等。定位的变化决定销售组合各方面的变化,对海扶刀销售具有深刻长远影响。
五、销售、销售与市场
销售、销售和市场三者关系如何,反映了企业销售战略思想。我们认为,销售是解决现实问题的;市场是解决竞争问题的;销售则是解决未来问题的。大型医疗设备企业无论是否具有相应称谓的部门,其职能都是存在的。企业必须具备销售战略指导思维,才能在未来市场环境变化中游刃有余,主动适应。否则只能处处被动,丧失先机。没有战略思维的企业,要么是被竞争对手牵着鼻子走,敌变我变;要么是固持己见,以不变应万变。而拥有正确战略思维的企业,应是主动适应并引导变化的时代先锋。
所以,大型医疗设备企业应紧紧抓住根本的一条:客户价值最大化。一切销售活动,应从这一点出发并归结到这一点。我们的体会是:客户满意度等同于有效需求度。因此特别强调客户中心的作用。客户中心体现销售中最核心的内容:需求管理和客户利益。通过客户中心的工作,使现有用户满意度提高,从而影响潜在用户,是创造需求的最有效途径。 人们往往认为,市场只是销售的辅助工具。比如提供宣传资料,负责广告推广,组织商业展会活动,进行内部培训等。其实,市场作为解决竞争问题的职能,肩负着开发医疗市场和经营市场的重任。
在大型医疗设备企业,如果越来越倚重于销售,说明销售管理越来越无力。如果销售人员感觉在孤军奋战,说明市场职能存在严重缺陷。如果现有用户不能起到示范典型作用,说明客户管理出现了问题。
六、直销与分销
一般情况下,大型产品尤其是面向单位用户的高技术产品,大多以自销为主。然而,大型医疗设备所独有的项目特性,使得代理商和投资商产生参与的积极性。这是因为,作为项目,不仅可以获得分销收益,还可以获得项目收益。在与客户交易过程中,代理商和投资商的关系资源往往成为成败关键,而这正是企业所缺乏的。因此分销之所以必要,不仅是因为争夺渠道阻断竞争,也确实因为代理商和投资商具备企业所缺乏的优势。
我们不主张纯粹意义上的自销或代理,而主张建立一种合作伙伴式销售网络。由于大型医疗设备的高技术复杂性,企业应承担对代理商和投资商支持的任务,各自发挥优势促进销售。企业仅仅向代理商和投资商转移某个具体客户经营权,并采取一对一授权方式授权代理。在海扶刀销售中,我们采取两条腿走路的方针,既充分保证代理商在授权范围内完整权益,也充分保证区域市场不被屏蔽荒废。这是一种“有管理的分销”。我们要求代理商销售人员针对具体客户提供销售报告,并在培训和市场支持方面与企业销售人员一视同仁。有效的管理使我们能够及时监测市场变化,而不是单纯通过销售指标考核。实际上,我们在渠道通路上的原则是不拘一格,灵活机变的,上述内容只是一种通行模式。
七、全国市场与地区市场
销售职能不强的企业只有一个全国市场。销售职能强大的可以将全国划分几个区域,各区域设定一至数名销售代表。更强大者设立几个分公司,分公司下再划分区域。我们采取一种符合企业现实和设备特点的模式,即采取总部直接管理下的区域小型化,是一种趋向扁平化的渠道管理模式,旨在努力减少中间环节和渠道成本,最大限度保证客户利益。在建立合作伙伴式销售网络前提下,区域小型化有利于精耕细作,既有利于加强对重点目标客户的工作,也有利于加大对代理商支持力度,同时可以协助开发医疗市场和经营市场。很明显,企业销售人员角色发生变化:从单纯销售人员转变为三位一体的复合型项目管理人员。
搞好设备能源部的内部管理,主要将部门的各项工作通过合理的组织与策划,形成每周、月工作计划,真正的落实到每项工作中去,形成任务到人、责任到人、全力去实施,同时在实施过程中按工作计划进度进行督促检查,及时发现问题,及时采取有效措施尽快解决。在工作中要充分发挥每一位员工的主观能动性,调动每一位员工的积极性,特别是部门的主管和班组长,做到分工不分家的原则,将工作中的瓶颈、难点、死结一一化解,必须做到把设备维护保养到最佳状态,完成工厂领导布置的各项工作任务。
一、设备能源部人员状况:
共计员工:15人。其中:本科1人,大专3人,高级工程师1人,技师5人(其中:公司2人、国家证3人),电工4人,机械4人(其中含陈强),管道工1人。
二、设备日常管理工作
1、现工作的机械设备近300台套,其中用于生产的数控设备近130台(1号工厂116台,加上航空分厂近130台),我们必须以公司质量管理体系文件为依据,坚持集团的《设备管理制度》为准绳(三级文件)进行严格要求,同时按生产设备管理程序进行设备管理,奖罚分明。
2、根据公司的具体现状和未来发展趋势,以及根据ISO9000、TS16949及ASP100B质量管理体系中生产管理程序的要求,集团设备管理办法有的按管理办法办,文件、表格没有的我们要自己完善。使我们1号工厂设备管理工作有据可查,沿着规范化的管理道路进行实施和操作。
3、搞好设备的日常维修工作,充分发挥设备能源部机修工、电工、管道工等员工的技术水平,做到人尽其用,根据每个员工的特长来安排工作,使每个人在各自的岗位上有用武之地,机电维修人员在平时工作中要坚持日常巡回检查,不能等分厂找上门来再去处理,这样会很被动,我们要及时发现故障隐患,及时排除故障,在接到设备故障报修时,应立即到达现场保质保量完成修理任务,对于设备故障严重的、抢修时间长的,要加班突击修理,确保生产使用部门的正常运行。
4、设备能源部对于役龄较长、机床几何精度降低、各滑动接触面出现磨损刮伤严重等现象的生产设备,在年度设备大中修理工作中进行有计划、分批进行外出修理,严把修理质量验收关,坚决按大中修技术协议验收,同时对大修理的机床进行生产使用过程中的全程跟踪管理,广泛听取设备使用部门的意见,必须满足分厂生产中对设备的要求。
5、根据工厂生产设备的现状以及进口设备和高科技、专用技术含量高的各类先进装
备不断增添,同时近年来新增设备质量保证期的超期,使数控机床的维修工作越来越严峻,要加快数控机床维修,管理人才的培养步伐,同时在今后新增数控机床前,应让供应商培训,生产厂家技术人员安装调试时,要安排设备能源部、生产分厂工程技术人员、机电修理工、设备操作者进行全程观摩、学习。同时要求各类人员认真做好笔记,有不理解不懂的问题及时向生产厂家技术人员请教,直到掌握为止。
6、只有加强设备的一、二级保养工作,才能提高设备完好率。设备的一、二级保养,
即日常保养,每月保养和设备的项修、大修工作必须应得到分厂及上级有关领导支持,今后我们要加强这方面的工作力度,在设备的保养工作中,我们要坚持每天对重点设备及生产使用中的机床进行点检,根据公司设备管理标准中设备维护保养工作内容,切实做好设备的现场管理工作,要求每一位设备操作者认真负责的做好设备的日常保养工作,同时设备能源部每周三次设备保养例行检查,作好检查记录,严格把关,严肃执行奖罚制度,对设备检查,日常巡查时发现的各类违章现象及不文明生产等情况,发现一次处罚一次,绝不姑息,目的是杜绝发生人为设备事故。
7、结合设备的一级保养工作来搞好设备的润滑管理工作,按各类设备的保养要求来
分期、分批、有计划的对各分厂主要生产设备进行全面的更换或过滤液压系统用油,因长期的使用,油的化学成份有的已改变,有的化学成份不足,长时间的运行将造成设备的损伤,无法保证设备的正常运行,需要工厂物流部按时供应高质量的各牌号的油品,分厂今后要设专职的油品负责人,真正按规定对设备进行润滑,落实“五定”即定点、定时、定质、定量、定人,有效的进行润滑工作。每批使用的油品,要作好记录,要把油品采购化验单送给设备能源部,保存在设备档案中,已便定期换油有依据可查。
三、设备能源部管理工作
1、设备能源部工作情况特殊,每天接触的部门、工作都不相同,特别是我们1号工
厂还要负责集团部门的一部分维修工作,这些情况给我们管理工作带来诸多不便。首先我们要明确设备能源部的工作内容、工作量,合理进行分工,将工作任务落实到每个管理主管,各负其责,同时充分发挥部门主管的作用,技师的作用,在工作中要有主动性、责任性。在我们今后工作中,作为部门的'主管,首先做到事事以身作则,合理、正确、有条理的组织、安排、指挥工作,以自己的行动带动部门的员工,大家必须要团结一心,在工作中要关心他们的工作,为他们排忧解难,多承担领导责任,多与员工进行沟通,带动他们去努力工作。
2、设备能源部在公司设备管理制度的基础上要花大力气,建立和完善设备管理文件资料的收集并进行分类,将分类整理的资料进行归档,做到工作有计划、有完成记录,包括:新添设备、购置申请、合同、审批手续、设备的安装调试验收的相关资料必须存档(现有工厂的设备档案要在一个月内完成整理),对于设备大中修理记录、设备维护保养检查记录、设备完好检查记录、对检查精度时有问题进行恢复精度后的记录、公司内部转让记录、设备事故及处理结果资料全部装入设备档案。设备台帐的计算机管理,要规范入生产设备管理质量体系中,动态管理与静态管理相结合,如果集团设备管理台帐要统一,按公司规定办,否则按我们现有的进行完善。
3、特种设备管理方面,严格按法律法规的要求进行管理,根据市有关部门的要求,对在用的特种设备进行严格的管理,如行车、压力容器、空压机、叉车、防雷电等使用要按检验周期实施检验和年度检查。
4、购置新设备工作方面要坚持做到:技术先进、生产适用、经济合理同时要考虑到鹰普公司长远发展的需要为原则,要根据设备使用部门、工程技术部等相关部门提出具体的设备选型和技术参数等,进行设备生产厂家的调研工作,从价格、质量到售后服务、操作、维修培训等方面进行对比选型,设备在分厂开箱验收到安装调试、从完全合格到移交生产使用部门,从随机技术文件、附件、工具整理、移交、归档等到设备静态、动态几何精度的复查验收、设备试运行、设备试切削等安装调试验收工作,要求以表格化、制度化的形式呈现。严格按公司质量管理体系中设备管理程序要求进行管理,设备能源部各岗位员工要严把设备质量关,具体工作落实具体到人,各负其责,高标准、高质量、高效率的完成。
5、备品备件方面应有计划,要搞好此项工作需要公司高层的大力支持,今后应有计划的对关键设备中的重点设备增添所需的各类备品备件,同时建立台帐,完善备品备件管理制度。
6、做好设备预防性维护工作,要坚持做好年未生产使用部门设备状态完好检查工作,为鹰普公司编制年度大中修理计划,做好技术上的支持工作,同时做为年未大中修理编制依据之一。
7、设备管理培训工作。设备维修工作离不开培训,设备能源部要配合人力资源部、分厂部门,把内部培训和外部培训相结,同时还要结合工作中出现的问题进行专项培训,设备能源部要根据公司人事部门的工作要求有计划的配合分厂对操作人员进行培训,特别是对新员工必须培训合格后取得上岗证,才能独立上岗。
暂代管:AAA
重点工作内容:现场生产设备的管理,使生产设备保持最佳生产状态。
检查设备能源部各项工作完成情况,今后设备能源部的工作具体落实到第个人,责任到人,对每位员工进行考核,纳入到绩效考核中。
BBB:负责日常的管理工作
1、生产设备现场的日常管理
2、设备管理制度(集团)的执行和检查
3、设备大修、项修等对外联系及组织工作
4、组织新设备购置的调研,为公司领导提供可靠的技术依据
5、对报废设备的评估及处理
6、检查考勤和劳动纪律
7、对各类消耗品的审批
8、对新员工上岗证的检查
9、协调日常维修并组织重大紧急抢修
10、5S管理检查
CCC:负责全部电器设备工作
1、生产设备的正常维护、保养
2、1号工厂电器设备及动力装置维护(含变电所)
3、做好数控设备电气参数备份工作
4、组织好节假日对设备的维护工作
5、组织并实施重大抢修工作
6、完成领导布置的其它工作
DDD:主要负责
1、负责1号工厂水、电费等相关事宜
2、跟踪空调维修等相关事项
3、负责设备动力配置相关事宜
4、总部给设备能源部的临时任务
设备管理员:
工作性质:
充分利用5MIE进行计划、组织、协调和实施,逐步实现设备管理规范化、标准化,并通过履行义务,使设备综合效益最大化,完成经营计划中的设备指标。负责:鹰普中国有限公司的设备管理具体工作
岗位职责:
1、运用公司的管理理念、方法,指导自己工作,并向员工宣传全员维护的意识。
2、向员工灌输设备安全意识,加强设备安全管理。
3、主要职责:
1)负责公司生产设备的资产管理,负责建立和不断完善设备各类台帐、卡片、档案。
2)负责设备购置的前期调研、资料收集。
3)负责办理设备购置、安装、验收、移交、报废、转让手续。
4)负责办理设备调配手续。
5)负责设备相关计划的汇总上报。
6)负责设备相关记录的收集、整理、分析。
7)负责办理设备的委外修理事宜。
8)负责设备运行督察,杜绝违章操作。
9)配合经理完成内部和外部的各项审核。
10)及时掌握设备运行、保养、维修信息。
11)协调设备安装、维修、保养事宜。
12)负责组织职工的设备培训,组织操作证发放评价,办理操作证发放。
13)定期报告管内工作。
14)完成领导布置的其他工作。
15)设备档案的整理,没有档案的设备要新建,要建立、建全技术档案,进行有效的设备档案管理。
16)设备能源部的考勤工作及劳动纪律的检查。
17)对设备技术资料的收集整理,归档后登记在册,建立借出手续。
18)对外一切文字资料需打印存档,备查
19)各类需要上报的统计报表工作
20)机电维修所有消耗统计
21)统计大修、项修计划并上报
22)报废设备的清理及办理报告单审批手续
23)今后设备能源部开会的记录与整理
24)设备检查时,按照规定做检查记录
根据公司生产作业的需要和对设备管理工作的要求,在__年设备管理的基础上,我们总结出20__年设备管理工作需重点完善地方,并制定工作计划如下:
一、20__年工作重点
20__年工作重点是:保证设备良好运行,提高设备完好率,提升设备维修人员素质,全面加强设备维护、保养工作,避免因机械设备疏于保养出现故障,影响公司生产作业。
二、20__年工作目标
1、设备的检查与保养工作落到实处。
2、设备完好率达到90%以上。
3、设备维修费用符合20__年维修计划费用标准,防止设备失修。
4、加强设备维修、保养等资料的管理,确保其真实性与实用性。
5、加大维修人员培训力度,确保维修人员素质不断提高。
三、设备管理中出现的问题与解决措施
1、以往设备维修中,我们多处是设备出故障之后的'被动维修,出现突发故障后,会影响生产作业,而且有些突发故障出现时,库内没有维修所需备件,或需花大量时间去购买配件,这样会增加机械设备修复时间,这样就促使我们,要及时改变设备管理思路,由被动事后维修转变为主动的预防性维修,加强设备维护保养的管理力度,根据机械设备近几年来的使用情况和完好状况,制定机械设备的年度维修计划,或季度维修计划等,由专人负责检查,按时做好机械设备维护保养工作,定期进行维护保养情况监测,做好机械设备维护保养记录。
2、主要生产机械设备的维修更换配件库存不够健全,不能保证随用随有,下阶段我们要加强对主要备品配件的库存与采购情况进行跟踪,敦促采购部门对主要紧缺配件去及时采购,或进行集中采购。确保主要配件随用随有,
3、维修人员的技术水平有局限,由于我们所管理的机械设备种类较多,要求维修人员要熟练掌握多种机械设备的维修技巧,维修人员应积极的去探索学习,我们也会加强设备维修人员的培训工作,在合适的情况下,寻求设备厂家的帮助,对生产作业中操作、维修和机械设备故障较多的部位,进行专向培训。或者请专业技术人员对我部门设备维修人员进行现场实际操作培训,不断提高设备维修人员的技术水平。
4、我们负责维修设备的使用者涉及到公司的所有部门,设备使用者的素质参差不齐,因设备操作不当而造成的事故时有发生,20__年我们将加强对设备操作者的培训与操作过程的监督,保证设备的良好运行,不能只靠我们设备保障部去时时监督维修,我们需要所有使用部门共同去维护。
一、各车间在日常工作中要落实好各项设备管理制度,加强包括设备的日常巡检、维护保养、设备日常检修、中修和大修工作力度。
二、生产技术部和各车间要设立重要设备台帐,利用台帐统计分析重要设备的运行特点、配件的库存情况,提前进行配件计划或自制加工工作,并有预见性地提出检修计划;根据公司年度培训计划,设备管理员要结合自己的实践经验对各车间机修工进行设备技术培训,各车间要利用班组班前班后会对机修工进行日常的设备技术培训,不断提高机修及机器操作员队伍的技术水平。
三、设备副经理和设备管理员要经常深入车间生产一线检查和了解各重要设备的运行情况,跟踪主要备品配件的库存和采购情况,督促供应部对主要紧缺配件的采购,检查车间自制配件的加工制作情况,确保主要配件随用随有;检查和督促车间做好设备的日常维护保养工作,并作技术上的指导,做好安装检修、使用、维护、检查统计一条龙的工作;合理协调生产和设备检修工作,加强设备的巡回检查,增强计划性的检修工作。遇到异常情况及时作出调整,遇到抢修任务时,做好三个车间机修人员的调配工作,确保生产的连续稳定。
四、做好生产设备检修的统计调查工作,为20__年设备工作计划提供统计依据。
五、及时了解市场信息,发现适用的新材料新设备时,及时计划应用,延长设备的使用寿命。
六、计划在8—9月份左右,对4T锅炉进行全面检查检修工作,视情况清理炉内结垢。
七、视生产情况不定期检查补焊冰晶石干燥炉筒体及相关部件3次约6米。
八、重点关注C线一段炉的抽风收尘环保处理系统,确保仓库保持有1—2个叶轮备用。考虑对2#尾气风机进行重新选择,解决因引风不足引起风机叶轮冷凝结料经常振动的问题。
九、加强公司生产线消防环保设置运行的检查,加强对现有生产线环保治理和整改落实,视情况进行较理想的技术改良工作。
一十、继续推行设备维护保养模范岗位示范点,扩大车间设备维护保养模范的推广面。加强对各车间(特别是制盐车间)的润滑维护保养检查力度。
十一、考虑对氟化铝氟冷器已堵塞比较严重疏通困难,无法修复。计划自制2个冷却器蕊管,待机更换处理。
十二、考虑全面淘汰二台IS50—125—250——132KW水泵,将水泵回收保管,把水泵房内55KW移装在现在IS50—125—250的位置上。
十三、收集各种废旧物资,能用则用,不能用的收回集中处理。经常把收集的螺丝、螺母,用丝攻、丝板修复后重新使用。
十四、由于车间设备腐蚀、老化、技术力量较弱。20__年还应加强对二大车间设备巡回检查,加强对车间设备备件计划的周密性和足够备件的准备工作,同时监督制酸车间反应炉温度、c线干燥尾气温度的控制,从使用上保证反应炉筒体及干燥尾气风机的正常使用,减少非正常的腐蚀和结料振动故障。
十五、加强对二大车间转炉托轮润滑维护保养,减少托轮轴承损坏频次。同时及时处理已拆出的托轮轴和托轮进行外委修复,以留备用。
十六、因生产产量的.减少和生产不饱满,故不定期计划外购反应炉Φ1800筒体暂定30M。选用的钢板厚度按往年要求仍为25mm,以缩短反应炉补焊筒体的周期。
十七、不定期制作反应炉搅料器约14条,加工和修复反应炉罩8件。
十八、不定期计划金属衬胶风机F9—19—8D风机1台及风机叶轮约4个。
十九、按20__年统计,视制酸车间的换热器堵塞情况计划进行清理疏通1次。
二十、计划2#反应炉出渣机的螺旋主轴螺旋2条及其组件1套。视情况对2号炉出渣螺旋改造,初步考虑恢复冷却中和炉的使用。
二十一、视公司生产经营情况计划安排清理吸收塔填料。
二十二、加强对5台中和炉大小齿轮润滑维护保养,确保能在中长期运转。视情况对出现腐蚀严重的中和炉筒体进行大面积的补焊。
二十三、综合考虑酸泵、混料三通、混料外壳、密封座的备件备件情况及时给予计划,加强了与供应部的沟通并联系跟踪。
二十四、计划加工一台焦子塔更换6#反应炉已腐蚀较严重的焦子塔及整个制酸工段的F46导气管约5节。
协同和指导车间周密布置生产的开、停机计划,减少开、停机的次数,为生产抢回时间,加强对生产形势的分析和判断。生产中出现异常情况时,及早提出预防措施,并采取对策措施,确保生产的正常和连续性。
1、建立全厂的设备台账,标明设备制造日期、购置年份、名称型号、分布位置、制造厂商及运行状态。
2、建立设备管理及维修制度。
3、所有设备统一编号。
4、根据设备使用情况,标记出重点设备。
5、建立各种设备的调入验收、调出、改装、大修、迁移、报废等工作程序。
6、协调并参加办理新设备开箱、验收、安装、调试、手续。
7、检查和督促车间操作者做好设备的日常维护保养工作,并作技术上的`指导。
8、协调拟定设备操作规程。
9、对违反操作规程、设备管理相关制度的人员应及时制止,对不听劝阻者应联系其部门负责人,报告上级并给出处理意见。
10、设备档案和技术资料整理归档。
11、联系库房核实现有备件。
20__年新年伊始,技术研发中心设备管理工作在公司领导的指导下,紧紧围绕公司20__年度经济工作中心为目标,为企业的生产、经营工作的正常开展,促进企业健康稳健的发展做好应有的工作。
一.继续完成__公司设备的搬迁、安装、调试工作
随着__公司的经营业务向__的转移,需要完成对__的2.2米瓦楞纸板生产线、印刷机及纸箱成型设备的搬迁转移工作,20__年从年中到年底,已经完成了,印刷联动线、印刷开槽机、印刷开槽模切机的搬迁和安装调试工作,搬迁的设备已经投入到正常的生产当中。目前还剩下2.2米生产线、印刷模切机及纸箱成型设备的没有搬迁。在20__年初,将根据公司的生产和业务发展需要,公司总体工作的部署,及时完成对以上设备的搬迁和安装工作。
计划在设备的搬迁、安装过程中,对2.2米瓦楞纸板生产线和印刷机及成型设备进行修复、维护工作,确保在设备在搬至__后,设备完好,设备安装调试,尽快投入正常的生产,这一部分工作,将根据公司对__设备搬迁转移工作总的部署和安排,再对搬迁的时间和内容进一步的明确和分解。
二.完善对__的设备的管理,继续加强对设备的技术改造工作
20__年,公司的设备各项管理工作取得了一定的成绩,为保障20__公司的生产经营工作的`正常发展起到了积极的促进和推动,但工作当中还存在一些问题和不足,需要进一步的提高和完善。20__年,设备管理工作将从设备的采购(包括设备搬迁)、安装、运行、维护保养、更新改造等一系列工作着手,确定专人管理,责任到人,明确责任关系的工作思路。让公司的每一台设备都有专人负责管理,完善设备管理制度,使设备管理更规范、更有序地进行,设备部门需制定一套完整的设备管理制度,明确了设备的各项管理内容。设备、生产部需及时对全体生产人员进行培训教育,让员工了解设备管理制度,熟悉各项管理规定。
设备部门根据公司各种生产设备的特点,以及目前维护人员的技术水平等情况,将设备部内部管理工作责任到人,生产线工段、印刷工段和成型工段的设备管理分别有专门的人员负责管理,加强日常维护和保养工作。根据设备维护和保养的具体要求,参照设备保养润滑相关规定,进行日常巡检检查和相关的记录工作。对于设备的抢修、改造工作及其他相关工作,设备部采取统一安排,合理组织人员,保证整个工作有序进行。
20__年,针对新技术的发展和生产工艺的更新,以及设备本身存在的缺陷,设备科将继续对部分生产设备进行更新和改造工作,适应新的生产技术和生产工艺的需求,保证生产的经济实效。设备部在技术改造上做了一系列的工作,分别对1。8米流水线的冷凝水回收装置、生产冷却水的循环利用、蜂窝纸板线的胶水供给装置等进行了一系列的改造,取得了很好的经济效益,蜂窝的纸板线的胶水回收装置不仅提高了产品的品质质量,还减少不必要的生产过程中的浪费,降低了生产成本。20__年,设备改造继续从降低生产成本、提高生产效率为出发点,继续加大对公司的设备技术改造和革新工作,让设备在生产使用过程中发挥更大的经济效益。
三.明确设备维护人员的工作指标,完善绩效考核工作
明确设备维护人员的工作内容和责任,让每个设备管理、维护人员工作都有工作内容,工作中应承担相应的责任,工作成绩的好坏要用工作指标来衡量。设备的维护和管理,要注重设备的完好率100%、设备事故率为0、设备的待修率为0等几个方面全面考核。
严格遵照公司设备管理绩效考核指标,对设备管理各项工作实行全面绩效考核,设备管理工作直接量化,各项工作成果用数字来衡量,加大考核力度;同时将设备维护、保养和使用纳入员工工资考核,对生产员工员工进行设备管理绩效考核,直接与生产一线员工的工资挂钩。生产人员在设备维护和保养时,存在时好时坏的现象。生产任务不紧张的时候,设备保养会好点,一旦生产任务紧张,设备维护和保养就会放在一边的现象还存在,这就更加要求设备管理的检查、考核工作时时不能放松。
四.完善对蜂窝、护角的生产管理工作
结合本人现在的工作内容,20__年将继续对蜂窝、护角的工作进行各项管理工作。20__年蜂窝、护角项目自投产以来,很长时间出现产品质量不稳定,生产效率十分低下的生产状况,针对这一现状,工作中不断的和提高。目前最需解决的是蜂窝和护角管理不顺畅,主要体现在人员操作技术水平还不很熟练。对生产员工进行技术培训和指导是件十分必要的工作。只有员工的操作水平提高了,生产产品质量才能得到提高,生产效率、生产成本才能进一步得到控制。
20__年要完善和提高蜂窝、护角的生产管理,让其再上一个台阶,必须按照年初公司制定的绩效考核管理制度,要制定和完善合理的生产指标和考核管理办法,让员工在工作中有目标、有方向,工作的好坏直接直接量化,直接用数据来检验,同时每位员工的收入与工作的绩效挂钩,这样避免了造成工作中干好、干坏一个样的不良思想,充分调动员工的工作积极性和创造性。
五、保证完成公司交办的其他临时性工作
20__年研发中心设备管理工作,除了已经明确的工作内容之外,还会遇到公司领导交办的其他临时性工作。对于这部分的工作内容,将按照临时的工作内容部署和要求,保证及时的完成任务,满足公司发展总体的需求,促进企业又快又好的发展。
一、工作思路
20__年的工作思路“保证设备良好运转,提升设备维修人员素质,强化制度落实和履行岗位职责,全面提升设备管理水平,发挥设备的最大管理经济效益。”
二、具体工作目标
(1)设备的完好率达到97%以上。
(2)杜绝特大、重大设备责任事故。
(3)设备修理费用率符合工厂规定要求,防止设备失修。
(4)加强资料的管理,确保其真实性、准确性和实用性。
三、主要工作内容和措施
1、转变设备管理思路,由被动事后维修转变为主动的预防性维修。加强对设备维护保养的管理力度,严格落实各项规章制度,根据机器设备近几年来的使用情况和完好状况,制定设备的维修保养计划和当月维修计划,由专人负责和检查,按时按级做好机器设备的维护保养工作,定期进行维护保养情况检测,并认真做好机器设备的维护保养记录。
2、做好设备各项检查工作。各车间设备维护人员应根椐设备检查表做好每日、每周、每月、每年的设备检查工作,并做好记录。发现问题及时处理,使设备维护保养真正落到实处。
3、设备管理员要经常深入车间生产一线检查和了解各重要设备的运行情况,跟踪主要备品配件的库存和采购情况,督促采购部对主要紧缺配件的采购,检查车间自制配件的加工制作情况,确保主要配件随用随有;检查和督促车间做好设备的日常维护保养工作,并作技术上的指导,做好安装检修、使用、维护、检查统计一条龙的工作;合理协调生产和设备检修工作,加强设备的巡回检查,遇到异常情况及时作出调整。
4、加大设备管理考核力度。按照新制订设备管理考核管理规定,做好新规定的落实和执行,一是组织设备维护人员认真学习和理解新的设备管理考核规定。二是检查人员在全面检查的基础上,每月要加强对重要设备和重点内容的检查考核。三是根据设备管理实际的需要,不断补充完善设备考核规定,使之更符合设备管理的规律,以及能更好的`促进和提高设备管理水平。。
5、完善设备管理制度、规定。对现有的设备管理制度进行审核、完善,补充和增加,使设备管理工作不断适应公司生产经营环境。
6、做好设备维护人员的培训工作,提升培训质量。
一是积极组织选拔优秀人员,参加政府部门组织的技能业务培训学习。
二是做好内部培训学习,学习设备维护保养知识。
三是同专业厂家联合,对生产过程中操作、维护和出现故障较多的设备,进行专项培训,重点以操作为主。
四是请专业技术人员对设备维护人员进行现场实际操作培训。
五是对参加培训人员,要求书写培训体会,说明学习取得的收获及对培训的建议,增强培训效果,参加培训学习的人员,要在培训结束7天内向设备科上交培训学习心得体会。
7、明确资料管理的主体,强化资料管理。要按照工厂要求的模式统一填写,规范内容,杜绝涂改、数据不真实的情况。
转眼之间又进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划,我是一个进入公司时间不长,经验较少的工作人员,各方面都要对自己有一定的要求,这样才能在新的`一年里有更大的进步和发展。20__年是我们公司发展非常重要的一年,也是一个充满挑战,机遇与压力的一年。为此,调整工作心态、增强责任意识显得尤为重要,同时也充分认识到自己的种种不足之处,为了促使自己尽快地成长,特订立以下年度工作计划:
一、设备维修
1、根据报修快速找到原因并解决故障。
2、对于维修过的设备做好记录以便日后查阅。
3、如果设备超出部门维修能力,及时送交相关单位维修。
4、已修复的设备及时通知报修人员领取。
二、机房维护
1、服务器和交换机定期维护。
2、机房卫生定期打扫。
三、信息化设备监管
1、对公司电脑是否有私自安装与工作无关软件做不定期抽查。
2、对公司信息化设备日常使用保养和卫生情况做不定期抽查。
3、对于违反信息化设备使用规定的按照规定进行处罚。
四、耗材库存
1、耗材领用做好书面登记。
2、耗材库存表格定期更新。
3、对于马上用尽的耗材及时通知采购。
以上是__本年度工作计划的大体框架,如有考虑不周全的地方,我完全服从组织的安排!
上个学期,因学校工作等种种原因,一体机培训直到15周才进行,到16周、17周才投入使用,但在短短几周的使用过程中,积累了不少管理经验,也发现了许多急需解决的问题,针对我校的现状,现制定本如下管理与应用的工作计划。
一.制定制度,加强管理
(1)明确指定分管薄改计划多媒体远程教学设备管理与应用的校级领导成员,成立《班级设备管理与应用负责小组》和《日常工作设备维护运行骨干小组》。各位小组成员各司其职,各尽其责。
(2)制定《班级一体机管理制度》、《电子白板使用制度》。
(3)科任教师做到使用前先向该班班主任,使用后要确认是否已有记载。使用前后如果设备出现问题应及时告知该班班主任或谢晋炳老师。
二.加强多媒体硬件设备的维护
由于教室活动较多,灰尘较大,会直接导致一体机和电子白板的使用效果,因此各班主任要指定学生定期对其进行除尘,提高使用质量,保证教室一体机和电子白板的正常使用。
三.加强多媒体电脑软件系统的'维护
(1)为保证老师们能正常使用一体机进行教学编,教室电脑安装好了课件制作系统和播放软件。
(2)为防止电脑系统感染病毒,安装杀毒软件及防火墙,并且要求老师们每次使用U盘前必须先查毒,保证了电脑的安全。
四.加强设备使用培训
由于学校规模大,教师工作忙,活动多,只安排5月14日下午课外时间对全校老师统一进行培训。老师们如果有什么疑难问题可直接与谢晋炳老师联系。
五.加强财产安全管理
为保证学校的财产安全,每次老师们用完多媒体教室后,都要关好电源,各班班主任要安排指定学生关窗锁门,保安人员要加强巡逻(包括周六周日和节假日),以防教室财务丢失。
六、尚需解决的问题:
1、教室的一体机安装在角落,第一组的学生看不清,影响教学质量,所以很多教师在使用过程中只是用到某一个环节的操作,比如语文科用于听读课文的较多。
2、因学校教学楼要重建,电子白板与教师集体备课室集于一室,导致无法正常使用电子白板进行教学。
珠海市公共汽车公司设备管理员20__年度工作计划20__年,作为一名设备管理员,本人在公司、部门领导的正确领导和全体同事的积极协助下,,努力增强工作主动性和创造性,完成了维护工作以及年度责任考核各项指标。
现特制订20__年度工作计划如下:
一、指导思想
以《设备管理员岗位说明》为工作基本,以《设备管理系统》为工作平台,以“提高设备维护水平、降低设备返修率”为工作宗旨,以“增强维护及时性,减少维护成本”为工作要求,以“使用人满意度”为工作标准。
二、工作目标
1、提高业务技能
注意积累平时工作中接触到的工作难点、重点,总结领导提出的工作要求、建议和批评,对将要面临的工作有预见,加强学习,积累经验,提高工作效率,做到完成工作步步汇报;
2、做好日常维护
严格遵守设备维修流程,对故障及时响应,尽快处理设备维修,及时完善维修日志;
3、切实设备巡检
有计划、有准备的完成分公司、二级单位的设备巡检,包括硬件巡查,软件巡查,配置巡查以及机房相关检查,发现问题及时上报,及时处理;
4、完成领导交代的其他工作
高效、高质量完成领导交代的其他工作;
三、具体措施
1、建立完整的.工作记录,按照时间、任务、进度等详细记录确保工作的完整性;
2、我公司现共有116台联想电脑已经过了保修期,部分电脑的配件开始老化,如风扇底座出现断裂等,根据日常维护所发现的硬件故障热点,制定相应的维护计划;
3、近期进行对分公司、二级单位机房交换机端口的检查,顺便登记分公司、二级单位的电脑配置,并对有故障或故障隐患的电脑进行维护,预计需要两个星期完成;
4、分别在4月、7月和11月对分公司计算机以及站点签到机进行巡检;
5、保质保量完成车载机等设备的程序更新工作;对食堂、油站设备做好维护登记工作。