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个人工作计划

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光阴迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,该好好计划一下接下来的工作了!相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编为大家收集的个人工作计划,欢迎大家分享。

个人工作计划1

对于已从事销售工作近两年的我,现在对销售市场和销售方法都已成熟,吸取不成功的教训,吸纳成功的成果,对新的工作我也制定了20xx年新销售工作计划:

我首先想到的是要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

我的销售工作计划书:

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。

在追求利润完成的同时必四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。

个人工作计划2

一、个人工作总结:

20xx年已过去,在这半年多的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面对我一年的工作进行简要的总结。

存在的缺点:

对于电脑洗车机市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:沟通不够深入。在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

二、客户分类:

根据08年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为成交客户、意向客户和潜在客户三大类,并对各级用户进行全面分析与跟踪。

三、实施措施:

1、三勤:

腿勤,勤跑潜在的客户。

嘴勤,勤打听,勤问,勤介绍公司产品。

手勤,要会拉关系,搞交际,交朋友。

2、客户回访:

目前在整个市场上做电脑洗车机行业的也不少,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对成交客户每月拜访一次到两次;对于意向以及潜在级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户的安装、调试以及告知客户安全操作使用等工作。

(3)网络搜索:

充分发挥我司网站及网络资源,通过信息搜索发布去发现掌握销售信息。

四、售后协调:

目前情况下,我公司仍然以生产销售为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。

09年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,我相信:用心一定能赢得精彩!

在09年的工作中,预计主要完成工作内容如下:

1、参加公司所有例会,进行会议记录,并履行会议的决议情况。

2、随时完成上级领导交给的临时任务。

3、增强自己的综合业务分析能力,学习和掌握产品技术知识,熟练掌握业务流程的相关知识,更好的应用于实际工作过程中。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

在09年的工作中,我将本着“公司荣我荣”的精神,提高客户满意度,为公司多寻求利润,为公司的长期发展多做贡献,为把公司尽快建设成为一流的精铸企业不断努力。

个人工作计划3

能够加入xxx高中数学名师工作室,对我而言不仅是一份荣耀更是一份责任,希望在今年的学习与工作中能够提升自我,努力像名师的方向发展,因此针对我自身特点,制定如下工作计划:

个人专业发展方面:

1、不断加强理论学习,夯实底蕴厚实积淀。

掌握自己所教学科的学科特点,发挥个人兴趣特长,将理论联系实际融入到教育教学工作中,形成自己的教学风格。作为名师工作室成员应主动学习教育理论,用科学理论武装头脑,指导自己的教学实践活动,并将其运用于课堂教学实践,提高课堂教学的有效性。加强学习,学习科学文化知识,学习古今中外教育教学理论与实践的知识,学习与教书育人、教育教学管理有关的知识和方法,学习国内外教育发展、教育改革的经验,掌握国内外教育发展动态等。认真理解钻研教材,提高自己的教育教学能力。

2、积极参加各种教育培训,不断提高业务能力水平。认真总结反思,虚心请教其她工作室成员,不断积累经验。

3、完成本年度工作室计划中要求的各项任务,积极参与工作室组织的各项工作。

教育教学方面努力做到一下几点:

1、结合学校的教育教学任务,配合工作室的活动安排,本年度坚持优质地完成教育教学任务,完成自己在全校的课堂教学展示任务。主动承担学校公开课的教学任务,每学期至少提供2门校级公开课。

2、在课堂教学中注重培养学生的思维能力,对学生的思维具有洞察能力,对他们可能有的想法有一定的预见性,对学习中出现的问题具有诊断能力,及时找出有效的解决方案。能够针对教学的重点和难点,设计有坡度的富有启发性的问题,深入浅出地加以引导。

3、认真准备每节课,钻研教材,研究学习情况,为每节课制定好教学计划。认真分析课堂出现的问题,并及时对每节课进行反思,形成自己的教学风格。在课堂上,积极调动学生的学习积极性,鼓励学生自主学习,面对课堂突发事件,及时控制,提高课堂控制能力。

4、努力构建与信息技术2.0相结合的数学高效课堂,对本学习数学中的概念教学深入分析与引导;学生计算能力的培养从此刻开始加大力度,使学生减少因计算丢分的情况;本学习的概率方面的学生加大实例的引入,帮助学生学透彻。

个人工作计划4

一、对销售工作的认识

1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员沟通,确保各部门负责人及时跟进。

3、注重个人的绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识人力资源各行业各档次的优秀产品顾问,以便与客户及时的做好项目配合,并可以适当与同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8、保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天打10—15个电话,每周拜访5—10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑宁波市某些时间交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

三、销售与生活兼顾,认真而快乐地工作

1、定期参加一些同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和人力资源知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。

以上是我20xx年销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。

个人工作计划5

转星移斗,时间过得真快,不知不觉中大学悄然而至,在新闻中心根据工作要点,结合院学会工作实际,特定学生会个人工作计划如下:总的指导思想:以院团委指,坚持不懈地培养各方面能力,虚心听取才老师和同学们的建议,努力把工作做得更好。

一、认真完成本职工作 主要职能:

1.负责学生会新闻中心的编辑工作,做好部门会议记录。

2.负责掌握院学生会的活动资料。

3.负责《学工简报》的制作各传递工作。

4.负责各部门之间的协调工作,发挥好桥梁纽带作用,使各部门之间建立良好的工作群体,方便工作顺利进行。 由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活 时给予大力配合。

二、开展丰富多彩的校园活动

三、工作要求:

1、工作时要认真仔细,在速度的同时保质量完成工作。

2、要讲文明礼貌,在工作中注意自己的言谈举止。

3、在实践中积累经验,熟练业务,提高水平。

(二) 提高各种素质新闻中心是学生会的一个部门 ,并非独立存在 ,在与其他部门合作办事的过程中,需要不断提升自己的综合素质,才能跟上集体的脚步。

四、立良好的工作形象

树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件,本学期重点抓好以下方面:

一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。

二是抓好业务素质,做到公正严明、不以公谋私。

三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。 以上是我在新闻中心本学期的大体工作计划,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请院领导及各位教师给予监督和支持,使我们的工作更加完美。

个人工作计划6

一、指导思想:

以深入推进课程改革为龙头,树立崭新的教育理念和教学思想,围绕学校发展总目标,认真贯彻落实"科研兴校、科研兴教"的教科研战略方针,以一切为了学生的发展、一切为了教育的质量为宗旨,以培养学生合作学习为重点,以课改为杠杆,以特色教育为突破口,以教育科研为先导,使学生学会做人、学会学习、学会合作、学会生活,积极开展各种教研工作,全面推动学校教科研工作稳步提高,进而提高师资水平,提高教育教学质量,为教育教学工作奠定基础。

二、工作目标:

1、做好科研课题的开展和实施工作。

2、科研工作的过程性材料的整理,做到系统化,规范化,把自己的课题研究工作落到实处。

3、做好科研成果的整理工作。

4、加强教学研究力度,不断提高课堂教学质量。

5、坚持自我培训,提高科研工作能力。

三、实施措施:

(一)课题研究:

1、加强对自己课题细化研究,深入课堂,了解课题的可行性,协调有关问题的解决。

2、在课题实验中采取自学、网络学习等形式,以提高自身的教育科研理论水平。

3、认真组织阶段性材料,并及时总结。

4、注重课题研究过程中各类资料的积累工作。

包括实施计划、活动记录、个案积累、理论学习材料、阶段性情况汇报、研究课教案等内容,使每个研究专题都有一套比较完整的资料,使课题资料积累更规范。

(二)教学研究:

在学年组要切实有效地开展教学研究活动,认真钻研教材,正确把握学生素质教育发展目标,加强集体备课,课堂教学中要在夯实基础的前提下,努力体现现代教育观念,注重科研与教研活动的整合。本学年起我将尽可能以"团队合作"的形式进行科研课题的研究活动,使教研活动与科研活动在形式、内容上真正结合起来,逐步提升科研活动与教研活动的水平。

个人工作计划7

一、指导思想

本组教研工作以贯彻国务院加快发展现代职业教育精神为行动指南,围绕学校“为每一位学生提供适合其发展的教育”的办学思路,积极推进信息化教学,转变教学教研思想,提高本组教师的专业教学能力和教育科研能力,开创本组教研工作的新局面。

二、主要工作内容

1、配合教务处做好教学常规检查工作,严格按学校教师专业标准制度落实本组教师执行教学计划、备课、上课、听课、批发作业和撰写教学反思的情况,力争提高优秀教案的比例。认真对待学校“推门听课评课”教学督导,要求老师们回归课堂管理、狠抓课堂秩序,杜绝“伪教学”行为,落实全员育人工作,提高课堂教学的实效性,要求平时要布置并收集学生学习工作、技能训练中的各种成果资料,为学校开展“秀学生学习成果展”做好准备。

2、坚持学无止境、教无止境、研无止境的工作态度,积极组织老师们关注和学习信息化教学的相关知识和要求,努力提升教育科研意识及能力。本学期积极发挥和加强备课组的作用,拟开展以下教研工作:

(1)建立百度云盘,上传共享各门课程资料及各类科组活动资料,加强交流学习;

(2)从网上下载专业优质课,组织全组老师听课、评课,学习借鉴;

(3)要求两个备课组分别进行一次信息技术常用软件的使用培训,如格式工厂、屏幕录像专家等;

(4)由暑假到省外参加培训的老师在组内进行交流学习收获;

(5)由组长主持学习微课相关知识,尝试制作微课视频运用于教学。

3、切实开展本组课题《中职市场营销专业学生专业技能应用能力的培养》相关工作,积极推进教学与课题相结合的探究,做好研究过程资料的收集、整理、汇报。

4、督促和指导青年教师规范教学常规、提高课堂管理能力和教研能力,让专业骨干教师与青年教师师徒结对,做好传帮带工作,以使他们更快地把握专业教学的理念,更好地完成本学期青年教师说课比赛任务。

5、组织好学生专业资格的培训和鉴定。本学期考证有:13(13、14)班会计从业资格证、13(9、10、11)班《营销师》(四级)考证。要求任课老师做好考前动员、复习,考时人文关怀,考后总结等工作。并根据学生学习接受能力在11月份初13(13、14)两个财会班考证结束后,做好“分专业不分班”的分层教学,因材施教。

6、在认真总结20xx年省赛经验教训的基础上,成立20xx年全省中等职业学校技能大赛我组四个比赛项目的备赛小组和指导教师团队,制定备赛计划,做好备赛选手的挑选和培训指导工作,并定期检查学生的训练进展情况。

7、配合德育处做好新生入学教育、专业宣传工作和专业意识养成教育。结合课题研究任务,重点抓好学生专业意识、专业素质的培养,专业技能应用能力的训练,利用下午第三、四节课时间开展第二课堂活动,分批对财会和营销专业的所有学生开展超市收银、导购、仓管等多个实训项目的培训,并以班级为单位组织学生轮岗交替训练,促进老师和同学们在学中做,在做中学,增强专业教师和学生良好的专业意识和专业实战经验。为了丰富学生的校园生活,本学期还将举办第六届“财会知识和专业技能对抗赛”活动,和第三届不限专业的“商品推介脱口秀比赛”活动,营造专业技能训练你争我赶的竞争氛围,促进了良好学风。

8、开展组内专业教学展示观摩活动,本学期安排了陈子超、龚银辉、陈玉华老师的组内公开课,课后组织全组教师认真评课。

个人工作计划8

针对当前形势以及三月出现的问题,我认为四月的工作重点有以下几个方面:

一、继续加强学习

学习专业技术、学习9001体系思想,按照9001体系思想去做,努力使自身水平能够跟上公司发展,对新进员工加强培训,使其能够更快地适应公司的发展,至少每月组织一次培训学习,进行新技术交流,统一思想,提高认识,先进带动后进,一齐提高。

二、继续实施技术标准化、产品系列化建设,构成品牌建设

不管是新方案设计还是旧产品升级换代都要遵循一个原则,尽量节俭成本,按照常规产品设计。明年的工作重点就是统一产品形象,设计方案时努力完善成本控制尽量不出现缺陷产品,增强产品适应市场的本事。

三、要逐步构成技术会审制度

工艺设计完成后要进行技术会审,经过开会的形式共同讨论方案的可行性,然后签字实施,不签字不发放,保证工艺的准确无误,以免造成不必要的损失。

四、做好工作

尤其是对技术资料的保密,坚决不对外人讲,并且要起监督作用,以防技术资料失密。

新员工专业知识的提高还需要一个漫长的过程,原有旧工艺的革新任务还较重,生产技术革新较慢,新技术研发较少等问题,是明年工作的重点。相信在新的一年中,技术部会取得更大的成绩,同时也祝愿公司取得更加辉煌的成就!

个人工作计划9

作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作。树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。

围绕公司20xx年产销xx万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。

一、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则:

1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。

二、工作目标

1、保修期内客户回访率为xx%。

2、服务满意率xx%以上。

3、配件出货正确率为xx%以上。

三、人员要求

1、人员编制的完善。随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度。包括客服部主要内容的描述。客服中心员工守则。客服岗位职责。回访制度。客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

四、客户信息管理

1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改。配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。

五、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识。对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户。引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

六、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理。并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。

七、客服人员培训

随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核。

2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。

八、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能。进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训。塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质

九、弱项完善

1、日结周报,信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作,降低客户投诉

在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。

个人工作计划10

新的学期又开始了,本学期我担任三、四年级的英语教学工作,总体来讲三、年级处于英语学习的起始阶段,激发学生学习英语的兴趣,培养他们学习英语的积极态度,是我今后工作的主要目的,本着这个目标,也为不断提升自己,完善自己,我特将本学期的教学计划制定如下:

一、教学内容与目标

1、能听懂、会说课本中的对话,并能进行简单的交流

2、能听、说、认读课本中出现的黑体单词和听、说、读、写字母或五星单词,并能简单地运用。

3、能听、做TPR活动

4、能唱简单的歌曲

5、能听懂幽默故事

6、能了解简单的中西发文化和基本礼仪。

二、教学进度和课时安排

第1单元:8课时、2周 第2单元:8课时、2周 第3单元:8课时、2周

Recycle 1 一周 机动复习2周

第4单元:8课时、2周 第5单元:8课时、2周 第6单元:8课时、2周

Recycle 2 一周 机动复习4周

三、作业布置

三年级:以活动手册为主要作业,并自制画册或字母练习等简单的自制作业;四年级:以作业本为主,每单元不少与两页作业,活动手册为主要听力作业。

四、具体实施措施

1、课上教学主要突出兴趣激发:话题与各种活动的设计紧密联系学生的生活和学习实际,选择的话题充分考虑学生的实际需求,如:三年级第二单元的My family 教学中预设利用全家福照片来进行单词的教授,学生应该乐于参与到课堂中来。此外教学形式上力求多样化,师生对话,小组对话,歌谣,游戏等紧密结合。

2、let's learn 部分主要以单词为主,为了方便学生记忆和开展课堂的讨论,要巧用实物、头饰和单词卡片采用各种各样的复习巩固生词的游戏,如:“快看快说”

“藏藏,找找”等

3、Let's talk 部分为对话教学,力求设计真实自然的情景,并以小片段的形式出现,分散教学难点,循序渐进,便于表演。三、四年级儿童的特征就是爱玩,好表现自己,所有我们要用表演和游戏的形式来进行交流,学习语言、运用语言,融对话教学与情景表演之中,让学生在表演中练,在交际活动中用,而不要将对话教学变成跟老师念,跟录音读、集体读、个人读的枯燥无味的形式。要在对话表演中,教师的角色既是导演又是演员。

4、Read and write 部分为四年级的阅读环节,又加上了单词和句子的拼写和运用。按照市局辅导的三步骤进行:1 pre-reading 2 while-reading 3 post-reading并注重孩子的书写。

个人工作计划11

从事教师行业以来,我的知识面、实践经验发生了变化,经历了一次质的飞跃。我从一名在校学生逐渐蜕变成一名教育工作人员,虽然我已从一名没有实践经验的新教师逐步转变成拥有一定经验的教师,但更多的教学经验还是不够的,幸亏领导及老师们在工作上给予了我极大的帮助,使我很快成长起来。经过半学期的教学实践,已使自身各方面能力得到了锻炼。

作为一名教师,我深深的感到,应以创新精神为出发点,努力完善自身的综合文化素养,尽快形成自己的教学特色,以适应时代的需求、幼儿的需求,成为一名合格的好老师。为了自己更好的工作,并在学习工作中得到成长,特制定教师个人计划,并在计划实施中不断修正自己、完善自己,不断提高作为一名教师应具有的素质。

一、 指导思想

更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园内各项规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质, 树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。

二、 保教工作方面:

(一)深化课程改革,促进幼儿全面发展。认真学习、落实新《纲要》,并写好学习笔记。实践新课改,使用好新教材。在课程实施过程中,以幼儿积极体验为中心,组织幼儿相互学习,促进幼儿智力因素与非智力因素协调发展,将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合。严格按照教学计划进行,在教学中不断尝试各种教学方式,不放过任何教育机会,在生活中寻找教育契机,并做好详细记录,认真写好课后反思。在各科教学中努力做到:

语言方面

1、让孩子能够大方的介绍自己,能够有礼貌的运用简单语言和同伴、老师交流。

2、喜欢看书、听故事,愿意用语言表达自己想法、意愿。让孩子做到多听(选择一些适合孩子的儿童文学作品)、多说(在每个环节里都尽量让孩子自己观察,说出观察事物的特征,丰富孩子的词汇。)

3、着重培养孩子的注意力,让孩子学会认真倾听。 美术方面

1、让孩子喜欢上美术课,把美术联系到生活当中并能够在老师讲课的基础上添加自己的想法,并大胆的动手操作。

2、在课上让自己尽量处在引导的位置上,让孩子有充分发挥自己想法的空间,并帮助孩子进行操作。

3、要尽量运用现有的资源让孩子在课上来操作,但也要大胆发挥想象创造出更多的游戏方式运用在课上。

音乐方面

1、增强活动内容的故事性,将根据活动内容自编的故事导入新课,使活动过程情节化,创设了很好的活动情趣。

2、师幼互动,营造愉悦氛围。在活动中,我把自己融入到孩子们当中,与孩子们零距离接触,让他们感受到了母亲般的温暖和朋友间的互相关爱,建立起了一种轻松、和谐互动的学习氛围。

3、将音乐贯穿渗透与幼儿的一日生活之中。在幼儿休息时,我为幼儿播放优美、抒情的轻音乐,让幼儿在安静、舒适的音乐中得到充分的休息;在开展角色游戏时,我们专门创设了一个“音乐区”,里边有各种乐器和演出用的道具,幼儿可以随自己喜欢的音乐自由的演奏和舞蹈;在日常活动时,组织幼儿玩一些有趣的音乐游戏,充分调动起幼儿对音乐的兴趣。

科学方面

1、着重培养孩子的动手能力、观察能力。引导孩子在生活中做到主动观察、动手比较。

2、对周围的事物有自发的敏感和好奇心,有探索的欲望。

3、乐意并能较专注的用观察、比较、归类、回忆、寻找想象等方式参与活动。

(二)认真钻研《多元智能整合教材》,探索好的教学方法和教学经验, 在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境 ,结合主题加强环境与教育的互动与结合,优化教学活动组织,扎实搞好学科课教学。

(三) 创设良好的语言氛围,鼓励幼儿大胆发表自己的见解,使幼儿想说、敢说,发展幼儿的交往能力和语言表达能力。

(四)按时完成本园的教学任务,及其他工作安排,努力尝试更新教学方式,让幼儿在愉快游戏中学习,培养幼儿学习兴趣。

(五) 抓好幼儿日常生活常规工作,在各项环节中,培养幼儿良好的生活习惯及自立能力,让幼儿身心得到健康发展。

三、保健方面:

充分利用各种幼儿活动器材,开展体育游戏、户外体能活动,锻炼幼儿身体,增强幼儿体质,合理安排幼儿在园生活,培养幼儿良好生活、卫生习惯,在日常生活中,加强安全教育,提高幼儿自我保护意识。

四、家园共育方面:

充分利用早接和放学的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。利用宣传栏、家园联系手册、电话以及短信等多种途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长。

个人工作计划12

一、工作思路:

品德学科工作的基本思路是遵循教育教学规律,引导教师认真的学习教育教学理论买贯彻落实学科教学建议,深入开展课堂教学研究活动,切实抓好教师队伍建设。深入学习和贯彻《品德与生活》《品德与社会》课程标准,树立以人为本的教学理念。积极转变教学观念,以区进修学校工作计划为指导,开展教学工作,积极开展思品教学研讨活动,进一步提高教研组老师对教材的处理能力,对教学活动设计能力,对课堂教学的调控能力。

二、教研工作目标及要求:

1、根据学校教育教学工作计划安排,经本教研组老师的集体讨论,本学期开展以下主要工作:营造良好的教研氛围,积极实施素质教育,提高学生的思想道德素质,教育科学文化素质,培养健全的人格。

2、积极深化课堂教学改革,探索课内外相结合、师生相协调的课堂教学优化模式,提高思想品德课的教学效率,为学生的健康成长服务。

3、低年级《品德与生活》的教学,以儿童的生活为基础,使他们初步养成良好的生活,劳动习惯,养成基本的文明行为,遵守纪律,乐于参与有意义的活动,保护环境,爱惜资源。

4、中年级《品德与社会》要根据小学中段年纪学生社会生活范围不断扩大的实际,认识了解社会和品德形成的需要,以儿童的社会生活为主线,进到学生通过与自己生活密切相关的社会环境、社会生活和社会关系的交互作用,不断丰富自己的经验、情感、能力、只是,加深对自我、对他人、对社会的认识和理解。三、具体工作措施:

(一)认真钻研教材,提高教学质量。

深入学习课改新理念,认真积极稳妥的进行新课程改革,及时发现和研究解决新课程推进过程中出现的各种问题,探索与实施新课程相适的,教学方式和学习方式。

1、组织组内教师认真研究《品德新课程标准》加强对教材的集体备课力度,把握教材的特点,搞好学科教学,充分发挥品德课的德育功能。

2、着重开展未成年人道德文明假设研究、弘扬和培育民族精神研究,健康心理和健康人格教育研究、良好行为习惯培养研究,使课堂成为教师教学研究与实践的平台。

3、积极参与学校多种形式的研讨和教学观摩活动,组织教师积极参加各级各类的教研活动,以课堂教学研究为重点推进教室的专业化成长,提高教研活动的实用性和有效性。(二)加强教学管理,促进教师发展

1、每位品德教师认真制定教学进度计划,合理落实全学期的课时安排。

2、倡导集体备课、合作备课。要让备课的过程成为研究教材,探索新方法,开展和收集教学资源,制作优质高效教辅资料。落实课堂延伸活动的运行过程。

3、了解学生情况,在教学留意观察,及时发现问题,及时记录,针对相关问题进行学习、梳理。注重课后反思,做到一课一得。

个人工作计划13

无论一个人身居何处,自当有一份不甘没落的心气,既是我是一个极为普通的小雇员,可我心里也有着向上爬的干劲。当然了想要达到这个目标,必须得先让自己有足够的能力去匹配自己追求的目标,所以我就得多磨炼自己。从认识到素质都得重新对自己提出要求,一来是要能够对自己的岗位工作流程做到精熟干练,再就是把能力给拓宽。再就是每一天都要有长进,在完成业务的时候能提高质量,介于此我根据框架,给自己也拟定一份计划。

1、自我认识

从我自己的角度来看,我是一个颇为乐观的人,不过并非没心没肺,而是能够从各种事物中找到有价值的点。另外我还有一颗实干的新,我比较讲究真理,在一些原则性的事上,我的态度比较坚持。再就是我的心态比较顽强,不是那种受一次打击就选择逃避的人,我还善于反思,能从多种角度考虑。

2、工作态度

别看我只是一个部门小职员,可是我向来都在为部门利益着想,有很多时候其他同事的工作出现了漏洞,我都会热心的给出建议。就算这个跟我本人没什么关系,可我不能不考虑给我们部门带来的影响。我在做事的时候心里总是牢记着每一项流程的标准,细节之处也严格照此执行,所以我还是很受赏识的。

3、进步目标

之前我只顾着把自己的工作给做好,不过我已经有了新的追求,就要改变一下过去的做事方式。那么接下来我要增加跟其他同事的互动,多了解不同岗位的工作性质,主动跟领导协调工作,参与到更为多样的工作当中,锻炼自己的能力。使自己能够担当更多的责任,多为领导分忧,争取早日升职。

个人工作计划14

一、常规工作

1、本学期的工作以“两个基本”和“三个狠抓”为原则,以保证宿舍卫生为基本,以杜绝夜不归宿为基本,狠抓晚熄灯现象,狠抓往楼外扔垃圾现象,狠抓在宿舍吸烟现象。

2、措施与方法

a、实施新的日常考核规定。

b、不定期的对某个班或某个宿舍进行重点检查或整顿。

c、为了给广大同学们起到模范作用,还将对学生会干部的宿舍进行不定期抽查。

d、把每一次日常检查的结果进行汇总,每周做一次考核,上报学生科,同时把不合格宿舍全系通报。

二、寝室文化建设

1、为了提高同学们的积极性,提高同学们的思想意识,让同学们拥有一个舒适、温馨的寝室生活,宿管部将举行寝室文化评比活动。

2、每月评出5个文明宿舍,并通报表扬。

三、内部工作制度建设

为了拥有一个团结向上,积极踊跃,事实上进的宿管部,现制定以下制度:

1、以积分的形式对每个人进行管理,对开例会、搞活动、无故请假、迟到及不出勤等现象均有相应的分数惩罚,每月评出两位优秀干部进行表扬,评出两位表现较差的干部进行批评。

2、施行专人负责制,把宿舍楼层分块,由不同的人负责,要求做事积极、认真,及时掌握宿舍内的各种动态变化情况,以便各种工作的顺利开展。

3、每月召开一次部门例会,每月召开一次舍长会议。

个人工作计划15

《幼儿教育新纲要》指出:要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动,满足幼儿各方面发展的需要,要让幼儿知道必要的安全保健知识,学习保护自己。在新的学期的里,为了使幼儿身心得到更好的发展,今后的工作开展的更好,我们制定以下安全计划。

(一)教师做到:

1。坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园,如有要收回。严格幼儿安全制度,预防烫伤、外伤,预防异物进入耳、鼻及气管,预防幼儿走失。

2、保证教室的通风、干净,保证区角材料的安全、卫生,定期消毒玩具。

3、及时预防传染病的发生,保证一人一巾一杯。

4、严格书写交接班记录,及时清点人数和物品与接班教师交代清楚。

5、幼儿午睡时检查是否有危险物品,巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯,如蒙头、将异物放入嘴中等,并及时纠正。

6、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性,及时排除不安全因素,确保幼儿安全。

7、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。

8、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情况须拿来接人字条或有效证件。上下午班教师离园时在班内各处检查,如:水、电、门、窗要关好及贵重物品要放好。

9。 教师在工作中做到时刻高度警惕,把安全放在首位,眼睛不离开幼儿,孩子到哪,教师的眼睛就到哪。

(二)在幼儿方面做到:

1。在加强常规方面,做到井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手。喝水。小便等。

2。确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。

3。幼儿知道不跟陌生人走,不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。

4。幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。

5。户外活动玩大型玩具时,不推不挤,幼儿互相监督,拿器械时互相帮助。保证幼儿安全。

6。知道不能碰电插座等电器,用剪刀时注意安全,知道正确的使用剪刀。

7。知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里,也不能把异物放到嘴里。

在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏活动等各个环节中,通过帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法,才能真正保证幼儿的安全。

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