2020年春节黄金周旅游总结

2020年春节黄金周已经临近尾声，春节黄金周期间，市委市政府高度重视、周密组织、强化协调、狠抓落实，根据省旅游委和有关部门指示精神，节前切实抓好了安全检查和各项预案演练工作。节中严格落实市、县、区各级旅游主管部门24小时值班制度，节后及时报送假期情况总结，我市2020年春节假期旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结如下：

一、全市旅游市场运行总体稳中向好

爆竹声声迎春到，春节假日前四日，我市天气晴朗，温暖的阳光给人一种“春来早”的感觉。后三日气温虽有下降，但人们出行热情未减，假期纷纷走出家门，串亲访友，休闲游玩。市区各主要街道、主要景区景点人潮涌动，到处都洋溢着喜庆的节日氛围。据初步测算，春节黄金周期间，全市旅游接待总人次数：326.52万人次，同比增长10.39%;总收入16.19亿元，同比增长36.07%。，实现了良好的社会效益和经济效益。

二、旅游市场呈现出的主要特点

(一)是各景区春节特色活动纷呈。景区传统节日氛围浓郁，游客增多。韶山、乌石等红色旅游景区游人依旧络绎不绝。各景区节庆活动丰富多彩，受到了广大游客的青睐。盘龙大观园“古典印象年”、“70、80趣味年”、“现代辉煌年”嘉年华活动和新春灯会、市博物馆“骏犬啸天---戊戌狗年新春生肖文物图片联展”、五龙山大杰寺祈福、乌石峰和石鼓顶峰登高、白石故里踏春、青山桥的唢呐，白石、石潭、花石等地的舞龙舞狮等等一系列的传统文化活动精彩纷呈，让游客在游玩的同时感受到浓浓的年味，吸引众多游客前往。

(二)是红色旅游持续升温。一方面得益于大力改善红色旅游景区交通条件，韶山实现交通换乘后、各级调度到位、秩序井然。“到韶山给毛主席拜年”已经成为一种新的过年方式。广大XX市民和来自全国各地的游客到韶山采用给主席铜像敬献花篮、参观主席故居、指定地点燃放烟花爆竹等形式给主席拜年，另一方面得益于丰富完善的红色旅游线路，到乌石彭德怀元帅故里、湘乡陈赓大将故里的游客和当地居民络绎不绝。

(三)是星级酒店、宾馆、农家乐生意火爆。以盘龙山庄大酒店、华都国际大酒店、华银国际大酒店为代表的高星级旅游饭店客房出租率均保持在90%以上。全市各星级旅游饭店、知名餐饮连锁企业、特色餐饮街区等组织了丰富多彩、参与性强的特色活动，推出了打折、送券、送礼等年节促销活动。价格亲民的团圆宴、大众宴等已逐步成为主流产品，同学会、联谊会等多种形式的聚会预定火爆，部分饭店、农家乐、名小吃店甚至出现了一桌难求的局面。

三、各级旅游主管部门狠抓旅游市场整治，确保旅游市场秩序。

全市各级旅游主管部门按照节前部署安排，加强春节黄金周期间值班人员部署，加大对旅游市场秩序督查、检查力度，确保节日期间旅游市场秩序。韶山市旅游执法指挥中心更是按照“统一指挥、整体联动”的工作原则，旅游、市场、物价、交通、旅警、城管等各相关单位及入驻单位机关干部全员上岗，明确岗位职责，全力维护旅游市场秩序，为广大游客和市民营造有序的节日环境。严格执行网格化管理，加强机动巡逻，整合执法资源，设立旅游质监、旅游警察、交通、物价城管、食药工商、应急六支巡查队，春节期间全天候进行巡查，规范景区内经营场所，依法查处旅游市场价格欺诈、未明码标价误导消费、虚假宣传、制售假冒伪劣、过期变质商品等违法行为，坚决治理乱摆摊设点、尾随强卖、非法营运等行为。累计行政拘留1人;收缴流动摊担11处、纪念品若干;规范驱赶摊贩125处;驱赶流动叫卖43人次;查处流动叫卖88人次;警告喊客拉客人员61人次;查处喊客拉客人员2名;好人好事24起;检查车辆308台;查处非法营运摩的8台、非法营运车辆7台;暂扣冲关车辆1台;规范店外经营66家;收缴规范广告招牌36块;检查团队12批次;检查旅游购物店、纪念品商店、餐饮单位共92家;帮助走失游客找寻家人6起;为游客解难答疑引路1000余次;为行动不便游客提供志愿服务20余次;电话服务3次;受理无理由退货2起，先行赔付3起，协助退票17起;受理并处置投诉22起，投诉处理满意率100%。

四、抓好节日期间安全工作，传达落实好各级指示精神

节前，市旅游外侨局扎实开展岁末年初旅游行业安全大检查，特别是对全市重点旅游景区、星级旅游饭店、旅行社等涉旅单位进行了集中检查，对存在的安全隐患督促及时整改，确保检查到位。节日期间对国省市各级关于涉旅的相关安全通报进行了传达、研究、落实。

春节黄金周期间，我市无旅游安全事故、无重大旅游投诉、无交通大面积拥塞情况。