截至5月1日12:00，XX市“五一”节假日共接待游客69.82万人次，实现旅游收入1.86亿元，分别同比增长26.34%、15.52%。游客出行呈现出多元化和个性化趋势，乡村旅游、自驾车旅游、短线旅游等线路受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
(一)值班组织情况
“五一”期间，XX市旅游局及各旅游管理部门、旅游乡镇每天都安排了专人值守，接听电话、接受咨询和投诉，上报假日统计数据和总结。每个景区都安排了适量的文明劝导员。
(二)组织安全检查情况
按照省市旅游主管部门要求，根据XX市委、市政府统一部署，4月24日-28日，XX市旅游局组织进行了全市旅游景区质量提升专项行动督查暨“五一”节前安全生产检查行动，对前期发现的安全生产隐患进行整改督查，并就新发现的问题提交景区进行限期整改。4月27日，长沙市安委办巡查长沙市旅游局，对我市炭河古城景区安全生产工作进行检查，评价较高。4月28日，XX市委常委、市人武部政委田剑，XX市政协副主席、市旅游局局长胡宇一行对双凫铺镇迴龙山景区进行安全生产督查，对景区体提质建设、通景公路改造、安全设施完善等方面的情况进行了详细检查。XX市旅游局制定了2020年“五一”小长假安全生产专项检查工作方案，4月29日-5月1日，各带班领导带队对灰汤温泉度假区、花明楼、炭河古城、密印寺、关山等重点景区单位进行安全督导。4月30日，XX市分管副市长贺立权，XX市政协副主席、市旅游局局长胡宇对炭河古城景区、千佛洞景区进行假日安全生产检查，对游客疏散、消防安全、设施运行等情况进行全面了解，要求当地政府、景区主管部门、景区一定保证人员到位、技术力量到位，确保假日全市旅游景区安全、有序。截止5月1日15:00，我市没有发生旅游安全事故。
(三)组织市场检查情况：
4月19日，湖南省、长沙市旅游质量监督管理部门联合XX市旅游局对炭河古城景区的旅游团队进行抽查，现场对带团导游、旅游包车、行程安排等情况进行详细检查，未发现违规操作导游和旅游包车。4月25日-26日，组织对域内旅行社及分支机构13家进行市场检查，发现有合同签订不严谨、宣传单制作不规范等行为，下达整改通知书12份，并就节日期间的市场规范要求进行强调。截止5月1日15:00，没有发生游客投诉事件，也无旅游负面舆情。
(四)发布信息提示、新闻宣传情况
按照XX市应急办统一部署，及时对全市各旅游企事业单位发布了“五一”假期的天气情况、森林防火等信息。
在新湖南、时刻新闻、红网、星辰在线、长沙旅游网、XX网、《今日XX》等省市媒体和湖南旅游、乐游湖南、这里是XX、XX旅游等微信公众号进行“五一”活动总体宣传，宣传共达40余条。
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
以“自驾游”为代表的新兴旅游业态对注重个性化体验的游览线路及服务有很强的需求：旅游路线的多种规划、游览服务便捷高效等。
(二)产品供给情况
XX一日游、两日游产品更加丰富，吃、住、行、游、购、娱六要素配套日益完善。“五一”小长假期间，XX市旅游产品供给整体保持平稳有序，热门景区(点)热度不减，依然火爆：炭河古城景区在4月30月当天入园游客超4万人次，创下了旅游收入达240万元新纪录。成熟景区(点)也保持着较好的接待服务水平：花明楼景区3天小长假共接待游客达8万多人次，而灰汤国际度假区虽然现在是淡季但也接待了近2万多人次的游客。乡村旅游点、农家乐及涉旅酒店、宾馆等保持着较好接待状态。XX市旅游行业处于在全员上岗、真诚服务的运营状态中，让来宁游客度过了一个快乐而又舒心的假期。
(三)活动组织情况
1、炭河古城景区为游客免费提供上万套古装，游客人手一张穿越证，享受穿越特权，共同演绎了全民沉浸式演出《我回西周》，创造了一个繁荣的西周王国。
2、灰汤温泉度假区活动精彩纷呈，金太阳休闲农庄推出“玩美假期”温泉特惠活动，华天温泉城推出优惠套票活动，紫龙湾度假区泉水乐园盛大起航。
3、九龙仓时代奥特莱斯举办英国正版小猪佩奇超级炫动游园会，为游客朋友们精心定制十大主题游戏和十二大主题互动拍照点，深受游客追捧。
4、从5月1日开始，稻花香里农耕文化园开启“亲子农耕嘉年华”畅玩模式，众多游客挽起袖子和裤管，跟上农民伯伯的节奏，在大自然中收获快乐。
5、为美园四季花海，杜鹃、月季、玫瑰、紫薇繁花盛开，彼此争芳夺艳，为游客带来了一场视觉盛宴。另外，花明楼、关山、千佛洞、香山森林公园、道林古镇、青羊湖、金洲湖、玉潭公园、望北峰森林公园等也热闹非凡，周边农家乐供不应求。
(四)市场运行情况
XX市“五一”假期整体运行平稳、有序，无旅游安全事故。
(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例
节前和节日期间加大文明出行、文明旅游宣导，同时结合安全生产检查，对景区、经营单位的诚信经营进行督导。
正面典型：假期第一天，来自娄底的一位70多岁老人在景区走失，接到求助后，花明楼全镇联动，经历4小时的爱心接力，最终找回了老人。
反面案例：无。
(六)假日旅游新形势、新发展、新成就
XX美丽乡村建设持续推进，为国家全域旅游推开和乡村振兴战略实施发出了先声，准备了条件，积累了经验。
(七)存在的突出问题(各科室)
随着“自驾游”大军到来，重点旅游景区的交通压力和游客组织疏散的压力较大，黄材片区和关山景区尤为严重;各旅游景区(点)暴露出停车位不足的问题。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
截止5月1日15:00，XX市无旅游安全事故，零投诉。
