人生存一世就有理想,有理想就有目标,有目标就有奋斗,就奋斗就能实现理想,就在实现理想这个过程中,将会遇到不同程度的人生磨练,那么季度工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的季度工作总结范文简短,希望大家喜欢!
自己从20__年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20__年__月__日,20__年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将本季度从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
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1、负责严格执行产品的出库手续。
2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
3、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
5、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
今年以来,办公室按照年初确定的责任目标,紧紧围绕党工委、管委会确定的“抓住一条主线(招商引资),突出三大重点(财源建设、项目建设、新农村建设),搞好四个保障(制度、作风、环境、组织)”的工作思路,结合办公室实际积极开展工作,狠抓了“新闻宣传、工作督查、后勤保障、公文处理”等职能工作,严格落实责任,创新工作方式,促进了各项工作的顺利发展。一季度重点工作进展如下:
一、全力做好信息编写发布工作,及时展现开发区各项工作成效
今年以来,根据青岛市委信息调研处、平度市两办信息科、平度应急管理办公室、政府信息公开办公室等信息部门通知要求,办公室每月需向青岛市报送日常工作信息和社情民意信息4条以上,每月向平度市两办信息科报送日常工作信息8条以上,每月向政府信息公开办公室报送公开信息10余条,每周向应急管理办公室报送应急信息1-2条。截至目前,已在各级媒体刊发信息40篇,其中青岛市级以上9篇,海尔家电下乡信息被上报国务院信息部门;《今日平度》10篇,平度两办信息10篇,平度政务网11篇,较好的完成了上级下达的信息任务。
(一)日常工作信息。为加强信息的报送工作,今年办公室将信息报送工作列入了与局室、事业单位签订的目标责任制考核,取得了较好成效。一季度,办公室先后向媒体报送各种日常工作信息余条,已刊载《积极开展优质服务,强势推进项目建设》、《开发区全力促进财政增收》、《青岛丝维姿网布有限公司二期工程开业》、《开发区总投资6000万元包装瓶项目签约》等信息40篇。
(二)政府信息公开。一季度,办公室先后更新《机构信息》,同时整理公开了法规规章、政策解读等系列文件。另外,还认真做好了《电子政务信息》的公开发布工作,对开发区起到了较好的宣传推介作用。
(三)应急信息工作。今年以来,办公室被市应急管理办公室列为了青岛市应急信息工作直报点,自2月份以来,办公室坚持每周对上报送信息1-2条,较好的开展了相关工作。
二、不断加大工作督查力度,扎实推进全区各项经济社会事业发展
针对机关管理方面存在的弱点、难点,一季度重点抓了各项规章制度的建立和落实,从运行情况看,内部管理成效比较明显。
(一)督查工作。一方面,扎实搞好了内部督查。对重点工程重点项目、目标责任书完成情况、机关工作人员出勤,以及市委、管委会等各种会议贯彻情况和管委会研究布置的工作等实行及时督查。一季度先后下发《管委中层以上干部会议落实情况通报》、《管委2020年督查工作计划安排》、《关于对党工委、管委会2020年工作思路进行责任分解的通知》、《机关节能情况及工作人员出勤情况的通报》、《一季度招商引资情况通报》等,通过督查,既为领导决策提供了第一手资料,又有力的促进了各项工作的顺利开展,调动了局室、工作人员干好本职工作的积极性。另一方面,完成了市委、市政府对开发区的督查任务。每周对机关局室、事业单位,以及居委会等主要工作开展情况及下周工作打算进行调度,并形成书面材料;每月将全区招商引资、项目建设、新农村等重点工作进展情况及下月工作计划整理上报市委政策研究室;另外,及时将《2020年政府的工作报告涉及开发区事项》、《市委十二届五次全委(扩大)会议涉及开发区内容》等进行了责任分解,并主动与牵头单位联系沟通,将涉及到开发区有关工作进展情况每月或每季度进行了汇总整理上报。
(二)车辆管理。成立了车辆管理办公室,对管委所用公务用车实行维修、燃油统一管理,在车辆用油方面,实行单车单卡,定车加油,有效的杜绝了燃油外流现象;在维修方面,继续采取维修前多家询价,确定维修质量好、价格最低的汽修厂维修,大大降低了维修成本,确保了车辆的维修质量。
(三)行政接待。一季度先后接待了上级领导、外商100余次。组织比较大的活动有开发区企业联谊会,开发区团拜会、海尔家电下乡现场安排及活动筹备等,接待了青岛市考核组对我区的目标责任考核。
三、日常工作统筹兼顾,追求精益求精
(一)文字材料。一季度,办公室在人手少、任务重的情况下,较为圆满的完成了文字材料起草工作。先后起草完成了《关于进一步加强机关建设的意见》、《20__年工作思路》、《开发区关于表彰优秀共产党员的决定》等正式文件10余个;制定了《管委局室、事业单位考核办法》、《管委领导考核办法》等有关规章制度;起草领导讲话10余个,包括《总结表彰大会上的讲话》等系列材料、《三八妇女会讲话》、《开发区团拜会讲话及主持词》、《企业家联谊会讲话及主持词》、《管委一季度工作进展情况及下步工作打算》等;同时,按照有关要求及时完成了平度年鉴开发区部分材料、行风在线相关材料、市委十二届五次会议贯彻汇报等材料30余个。尤其值得一提的是,根据主要领导的安排,办公室完成了《开发区20__》刊物的制作发放工作。
(二)文件的收发处理、公章管理、政务网站建设等日常工作,做到了及时准确,正常进展。一季度通过金共收发文1200余份,收办传真件80余份,形成请示件56份,处理自成文42份。
四、关于今后工作的几点要求
(一)目标责任考核方面:要围绕办公室目标责任书内容,逐条分析,细化责任,积极开展工作,确保超额完成目标任务。
(二)工作纪律方面:要遵守作息时间,严格坐班制度,外出及时返回,按时销假。上班时间不能做与工作无关事情,中午严格执行不准饮酒规定。
(三)工作作风方面:对于领导安排的工作要及时推动汇报,不能久拖不决,造成工作被动。
不经意间,在___中心校支教的第二季度过去了,回顾本季度来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到同事的好评,得到受援学校的肯定,对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务上也可以说获益非浅!在学校领导的大力支持下,同事的无私关怀下,我顺利完成了本季度的支教工作,现总结如下:
一、降低重心,做教学一线的普通人
我并没有因为支教就有了“光环”。自从我踏进校园那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。
首先,服从领导工作安排;严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,做到按时到校,不迟到不旷课,有事先请假,坚持集体办公,按时完成领导交给的各项工作任务;
其次、与群众打成一片,不搞特殊化。在学校食堂里就餐,并利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求,平时与老师交谈中,从没有居高临下的优越感,一律按学校的要求去办事;
第三,树立主人公的意识。凡是涉及到学校利益的事,我总是从“云山点校”这个角度去考虑,凡是关系到学校声誉时,我总是以一个“云山点校教师”的身份去争取……这样过了一段时间之后,我打心眼里高兴,为他们能够接受、理解我而高兴,为我能够融入云山点校这个集体而高兴。
二、关心学生,奉献爱心,做学生的良师益友。
我在所教学生身上,倾注了全部的爱。课前,我认真备课,了解每一个学生的各种情况,因材施教。课堂上我展现教师的风采,精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励,深深的吸引着每一个学生。课后,我认真批改作业,按“四精四必”处理好学生作业,并对差生进行重点辅导,总是让每一个学生都理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业地教学精神,很快便与学生、家长、校领导和老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生,我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储备量。
我现在所能做的就是尽自己所能,用热情,爱心做到让学生满意,让自己满意,给学生们带来一点点阳光,一点点快乐。面对他们我要做的就是以绝对的自信,百分的热情,的爱心去滋润他们。当我看到孩子们能流利的回答出问题的那一刻,我感到莫大的欣慰,为我的学生,也为自己,我体会到了身为人师的骄傲与责任。
回顾这过去的第二季度,在总经理的正确领导与大力支持下,在酒店各部门同事的帮助下,认真完成酒店交给的各项工作,严格履行自己的岗位职责,值此辞旧迎新之际,将第三季度来的工作总结如下:
一、成立安全督查小组,提高酒店整体形象
为了进一步提升酒店整体形象与服务质量,在总经理的带领下,我们成立了安全督查小组,我们改进了酒店的督查方式,以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量,执行日、周、月检查的制度,提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定,安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位,充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提,紧紧围绕公司利益,坚持从一点一滴做起,渗透到工作中的每一个细节,将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好,履行好我们的基本职责,健全了服务项目,规范操作程序,注重细节服务,加强执行及培训、监督的力度,有力地督促了各部门的管理,推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。
二、维护内部外部联系,促进酒店合作与发展
1、维护和发展外部关系。
在工作中,我始终保持与外部的良好关系,除了保持与相关政府工作部门的联系外,也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向,同时也学习其他酒店的成功经验,虚心学习他们的管理办法与经营策略,采择其善,取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时,也建立发展酒店的客户,为酒店的营业贡献自己的一份力量。
2、协调和促进内部合作
在日常事物的处理中,充分发挥协调的职能,润滑部门之间的关系,耐心协助解决部门的困难,促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围,带动各部门以酒店利益为出发点,齐心协力,科学管理,使酒店及各部门的工作更加顺利进行。
3、重视大型接待活动
在酒店有大型会议或者接待活动的时候,我都十分予以重视,亲自接待,并与对方负责人和酒店负责人积极沟通,了解进程,关注其出现的问题,并监督及时改进,直至大型接待活动圆满成功。
三、工作之余认真学习,培养个人管理素养
利用时间学习酒店管理等的书籍,结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
四、制定计划积极筹备,迎接五星复评工作
酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准,我认真地进行查阅和对比,结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况,制定了迎接复评工作计划。
1、发现问题,解决问题
在日常工作中,我将更加重视监督管理,及时发现酒店目前工作中的问题,进行总结,同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理,以符合复评的标准。严格遵循高酒店服务规范经营与管理,积极借鉴国际先进管理经验,持续创新寻求差异化经营之路,同时加强管理力度,完善酒店设备功能,努力提高酒店基层员工的对客服务意识。
2、管理创利,服务创优
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店通过引进品牌管理,强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的形象,不断提高员工的优质服务水准。
3、动员全体员工,树立主人翁责任感
动员酒店全体员工齐心协力,共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围,树立员工的主人翁责任感,以酒店的利益和荣誉高于一切为己任,要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,共同为了顺利通过五星复评而努力。
在新的第三季度里,我将严格根据酒店领导的方针指示,在做好日常工作的基础上,紧跟时代发展及公司步伐,努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。以酒店大局观为重,加强主动学习、创新观念方法,深挖潜力能力。我坚信,酒店会向更高更好的发展方向前进。
我于___进入市场部,并于___被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。
20__年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
在今年的工作中,以勤于业务,专于专业为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以带出优秀的团队为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
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