金融知识万里行活动小结

按照中国银行业协会、XX省银行业协会及总行2020年度“普及金融知识万里行”活动方案精神，XX银行XX支行积极响应银行业和金融消费者的共同诉求，紧紧围绕金融消费者关心的重点领域，于2020年7月3日起开展了以“支付安全”为主题的金融知识宣传活动，帮助金融消费者全面提高金融知识水平和金融风险防范能力，提升维护自身权益的能力。

组织领导

为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，XX支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

活动内容

网点宣传

1.以支行下属6个网点营业厅为主阵地，各网点根据宣传主题相关金融知识对网点员工进行培训，提高柜员及客户经理反洗钱及支付结算账户使用安全意识，确保当值临柜人员知晓活动方案，明晰每月宣传题，并通过设立“金融知识宣传服务台”等方式，安排大堂经理、柜员等专人负责活动咨询。

2.在窗口宣传栏、大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过LED屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。

3.开展微沙龙，利用客户等候的时间，由客户经理向客户详细介绍宣传金融知识，同时利用网银体验区、手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。

地推宣传

各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展“金融知识小讲堂”等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众WIFI泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。

活动影响

通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。客户表示，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制电信诈骗。通过广大群众的反应，我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，帮助金融消费者全面提高了金融知识水平和金融风险防范能力，持续完善金融教育长效机制，营造和谐金融发展生态。