群众评议机关作风活动总结

2020年以来，市以开展“干部作风转变年”活动为载体，坚持问题导向，深入开展群众评议机关作风活动，听民声、察民意、转作风，多措并举确保群众评议机关作风落实落好。

拓宽评议渠道，提高群众参与率。一是通过网络媒体告知、发放倡议书、深入实地宣传等多种方式，积极引导市、县(区)干部职工和广大群众积极参与宁夏机关党建网、群众评议机关作风网等开设的网络评议通道，对机关 作风满意度和社会形象进行测评，听取基层群众对机关作风建设方面的意见建议。二是充分发挥媒体宣传监督作用，开设“群众评议机关作风在线”栏目和“群众评议机关作风访谈”栏目24期，采取访谈、直播、专栏等多种方式，组织组织26家参评单位介绍作风建设情况，收集答复群众线上线下提出的民生热点问题140余个。三是开通了“12345”民生服务热线，搭建了群众与政府之间沟通的桥梁纽带，接受群众咨询监督，受理群众诉求、反映问题8617条，办结7995条，办结率92.78%。确保了群众诉求事事有回音、条条有交待、件件有落实。四是开展“广场问政”和“电视问政”2期，现场解答解决问题20余个，通过现场质询、以问促改，倒逼问题解决和干部作风转变。

扩大评议范围，强化群众认同感。深入开展“两代表一委员”评议和第三方测评，多部门联合共同组织市党代表、人大代表、政协委员对机关和干部作风进行测评。“两代表一委员”代表群众心声、站在群众立场，坚持从群众的实际出发从真从实开展评议，不护短、不遮掩，提意见、提建议，把群众的意愿和心声通过评议切切实实反映出来，强化群众认同感。委托XX市调查队开展第三方测评，即架“天线”，又接“地气”，既听来自机关的声音，又听村里的声音，既听领导的声音，又听群众的声音，既听干部的声音，又听第一书记的声音，通过各种渠道反映民情民意，切实帮助解决实际问题。

开展现场评议，增强群众满意度。市政务服务中心制定了市政务服务中心测评方案，明确了评议对象、方法和内容，通过大厅LED屏播放宣传标语，悬挂宣传标语横幅，大厅咨询服务人员、代办、帮办人员面对面引导宣传等方式，积极做好活动宣传推广工作，引导在政务大厅窗口办事的群众对进驻大厅的机关单位进行测评。通过现场评议机关作风，现场解决群众难题，真正推动机关作风实起来、好起来。同时通过政府网站、微信工作平台、办事指南及“政务云”平台向社会公布职能职责和举报投诉电话，畅通投诉监督渠道，主动接受群众监督。今年以来，共发放调查问卷2000份，收回1956份，其中有效问卷1948份，有效问卷回收率97.4%。