根据统计数据显示，候补车票的成功率可达80%。对于大部分乘客而言，提交候补订单后可能只需数个小时便能成功候补。
然而，也有少数乘客表示他们尝试了数天甚至半个月都未能候补成功。
那么，候补车票到底能否成功与哪些因素有关呢?研究发现，乘客选择的车次、出发时间以及办理车票改签和退票手续的人数等因素会对候补车票的成功几率产生影响。
例如，高峰期或者特定节假日的车次可能供不应求，因此候补车票的成功几率就相对较低。此外，若需办理车票改签或退票的人数较多，那么抢到候补车票的难度也会增加。
那么，如何操作12306候补车票呢?首先，乘客需要打开手机上的12306软件，并输入账号和密码登录。然后，在首页上选择出发时间、起点和目的地，并进行车票查询。
若所需车次没有余票时，就可以尝试选择候补订单。接下来，点击候补订单并按照系统提示进行操作。添加乘客，并填写相关信息，要设置好候补订单的截止兑换日期。
确认所有信息无误后，提交候补订单，并支付相应费用即可。需要注意的是，一般情况下，候补订单都需要支付预付款。当系统成功抢到车票后，会通过弹窗或短信的方式通知乘客。
答：火车票预售期为15天(含当天)，但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。
8.铁路12306试点的在线选铺功能运行情况怎么样?如何保障老人优先分配下铺?
答：今年6月份，12306开始试行在线选铺服务，目前已经覆盖230趟旅客列车，运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择，这些铺别涵盖了不同层次的需求。同时，铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。
答：铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。
针对车上一些不文明行为，铁路部门如何处理
答：铁路是大众化的交通工具，需要广大旅客朋友共同维护文明有序、温馨舒适的出行环境。但是，也有个别旅客存在不文明行为，比如在动车组列车运行中出现吸烟、霸座、大声喧哗等现象，严重影响了其他旅客的乘车体验，有的甚至危及列车安全运行，触犯法律法规。中秋、国庆黄金周假期，我们将通过站车广播视频，加大宣传引导力度，积极倡导文明出行，努力营造良好出行环境。对于一些不文明行为，将及时劝阻。特别严重的，我们将依据相关规定纳入铁路征信系统的失信名单。
答：客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。
答：针对今年中秋、国庆假期客流高峰，铁路部门将科学调配运力资源，加大运力投放，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。主要采取以下措施：一是延长黄金周运输期限，前后达到12天，运输期限超过历年黄金周。二是增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列，其中动车组214列(含200列夜间高铁)，普速旅客列车106列。三是采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向旅客座席，进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。四是各铁路局集团公司根据铁路12306售票数据，灵活增开管内旅客列车。
