公司组织了观看李强老师的《优秀员工》视频讲座,李强老师的演讲使我受益匪浅,感触颇多,我很感谢公司给我这次学习的机会,让我更加热爱自己的工作。李强老师每句话都给我很大的启迪,很大的反思。想到我在平时工作中做得不够努力,不够优秀,自那么的差,觉得很对不起自己,对不起公司,经过这次视频培训后,总结出一些心得体会:
1.调整自己的工作心态,积极地对待自己的工作,用心努力工作,快乐工作,决不懈怠工作,决不为工作找借口,无论是在那一个工作的岗位,都要端正自己的工作态度,想取得成功也一定要把自己的位置放端正,虽然想法和事实有距离,就像李强老师说的一样,“万事就怕有心人,人生离不开脚踏实地“。还有“工作时应具备健康快乐的心态”,在我们服务业中,如果没有健康快乐的工作心态,就不能为游客带来欢乐,也不能给游客一个好的印象,也不能为公司带来较多的回头客,只会为公司带来负面的影响。自己也感受不到工作给我们带来的欢乐。
2.增强自己的自信,在工作中我往往就不够自信,好多事情我自己都能做的相当好的,有时候就是自己回答领导时,往往是自己不自信的回答,才让领导对对有些事情也放心不下。
3.增强自己的沟通能力,沟通太重要了。李强老师在视频中讲到了台湾著名的演说家叫林语堂,最后林语堂先生说了这样的段话:亲爱的朋友们,哪怕是这个世世界上最美,最真,最纯的爱,人与人之间一定要做不断沟通的工作,哪怕是这个世世界上最美,最真,最纯的爱,如果人和人之间缺少了沟通,也会产生失误,在我的工作中又何尝不是想故事中那样呢,我们如果没有很好的沟通,就会给自己给公司带来很严重的后果。所以沟通很重要。
4.学会感恩,李强老师说:“人类因感恩而伟大,世界因感恩而美丽,感恩是爱的延续,爱是生命的动力,”人的一生中,从小时候起,就领受了父母的养育之恩,到上学,受老师的教育之恩,工作之后又有领导,同事的关怀帮助之恩……面对这么多的恩情,所以我们要懂得感恩,要学会感恩。
经过这次培训,以后我不管自己以后会做到什么地步,无论在什么样的岗位,我都会用心做好每一件事的,我会用我的勤奋、努力、创新来把我的人生打造的很好,一步一个脚印的往下走,一点一滴地来报答社会各个成员对我的恩情……
为进一步提高新员工的职业素养和专业技术水平,更好的履行岗位职责,我院于20_年2月4日至2月6日对33名新员工进行了为期3天的岗前培训。
此次培训由人力资源部组织,培训内容丰富。由范院长进行了医院文化及弟子规培训;医务科进行了医疗核心制度及病历书写规范培训;护理部进行了护理核心制度及护理文书书写培训;感控科进行了院内感染培训;急诊科进行了心肺复苏技能培训;人力资源部着重进行了员工行为规范及院内各项制度培训。
范院长对医院文化及弟子规关于孝道、仁爱、好学的培训为打造医院感恩文化及礼仪服务文化提供了思想依据,为建设学习型团队打下了良好基础;由医务科、护理部、质控科、感控科对医疗质量、医疗核心制度、医疗安全等内容的培训,使新员工了解了临床工作操作程序,更快更好地适应了临床工作需要;由人力资源部组织进行的员工行为规范培训,让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好了进入工作角色的准备,经过培训后的新员工素质、技能、道德风貌更加符合医院员工标准,因而保障了医疗安全,医疗服务的质量和医疗技术的创新。
通过此次培训,使新员工对医院和自身工作都有了一个比较直观的认识,从而为尽快适应工作环境、转变自我角色、投入医院工作奠定了良好的基础,也为新员工提供了一个互相学习交流的平台,为他们共同进步搭建了一座桥梁,让彼此在交流学习中提升自己。
岗前培训已成为我院的常规工作,此项工作为进一步充实医院人才储备和后备力量,推动医院医疗卫生事业健康、可持续发展奠定坚实了人才基础。
11月8日-14日,非常幸运地参加区90学时教师培训,七天的培训学习,可以说是紧张的学习、快乐的收获。
为期两天 (杭州崇文实验小学、天长小学)的挂职实践培训,使我看到名校老师强烈的敬业精神,一丝不苟的工作态度,他们用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导,表现出了极强的事业心和责任感,这些无不让我们钦佩,同行老师纷纷表示要对自己的心态作一个调适,不应该再浮躁了,要静下心来潜心研究了,影响老师们重新树立了正确的教育观,并能以良好的心态投入到教学工作中。
“千课万人”,我是第一次参加这么盛大的观摩活动,聆听了名师、特级教师的示范课、报告、专家点评,大师们的风采尽收眼底,得益匪浅,他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领,每一天都能感受到思想火花的冲击,(每天上午五节课,下午五节课、晚上两节课报告、两节课互动点评)。虽然听课很辛苦,但大师的魅力、课堂的精彩、专家近距离的接触,吸引着我。这么好的学习机会、使我舍不得,疲惫的身躯总能坚持到晚上,尤其是斯苗儿老师、北京的吴正宪老师,我心中的偶像、最崇拜的专家,这么近距离的接触,让我激动,再累也值得!我想同行的老师应该也有我同样的感受。在一次次的感悟中,进一步认识到了不断更新自己知识结构的必要性。
就像雷子东老师《分数的认识》心路历程,雷老师在1999年上这课,当时理念是“基于学生已有经验,以学论教”,在2009年上这课是“关注学生的差异,为自主探究提供广阔的空间”,在2010年雷老师建立在“回归数学本位为续学习积累丰厚的经验”。课堂开放,自主权全在学生。无独有偶,同样特级教师黄爱华老师,在大会交流中谈到了他三次不同 《百分数的认识》的版本,从中折射出特级教师他们的共同嗜好——学习、研究、总结、提升,造就了他们的课堂生动与深刻。带给我们很多的启发和思考。
培训转变了老师们学习的观念,知道了学习的重要性。只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平,才能开展教研活动,在不断的交流互动中,明确了作为一名优秀的老师应具备的基本素质,如何适应新课改,教好课。通过这次培训,归纳一下几点:
1、教师要有人格魅力。
常听孩子们议论“我最喜欢__老师,我最佩服__老师”。甚至老师的一举一动,孩子们都在模仿。这些老师之所以使孩子们为之折服,为之倾倒,我想就是源于教师优秀的人格魅力。教师在长期的教育教学工作中形成了这种人格魅力,在孩子们中间建立了一种崇高的威信,这种人格魅力和威信对学生的影响刻骨铭心。从北京的吴正宪老师、浙江省教研员斯苗儿老师的报告中,得到这样一个结论:以情感人,以情激趣;用教师智慧启迪学生智慧。
总之,教师要具有人格魅力。只有尊重学生的人格,对学生满腔热情,宽容大度,这才是爱生的集中表现。只有把学生的成长真正和教育事业紧密相连时,才会增强爱的情感。
2、教师要把学习的主动权真正还给学生。
七天的培训,我听了四十来节专家和特级老师的课,课堂上联系生活实际,深入浅出、语言风趣优美,给我带来了震撼和思考。“怎样读懂学生”、“怎样读懂教材”。我深深体会到:学生是学习的主人,是课堂教学的主体。这一点已不容置疑。既然是主体,学生在学习中就应该真正拥有学习的主动权。只有有了学习的主动权,才能更好的发挥主体作用,改变那种消极的、被动的学习状态和方式,从而更加积极主动地学习探索,新的课程标准下,自主探索、合作交流已成为学习数学的主要方式 ,他们都创设学生熟悉的活动情景,充分调动学习兴趣,使学生初步感受到数学来源于生活,应用于生活,服务于生活,尊重每一个学生,允许不同的学生从不同的角度组织问题,解决问题,让每个学生体现到创新学习的成功喜悦。
3、“顺畅”课不一定是好课,要上出有“风浪”的课。
培训使我明白了在整个教学过程中,师生、生生分享彼此的思考、见解和知识,交流彼此的情感、观念与理念,通过质疑、讨论、合作,使师生的发散思维和创新思维得到了新的发展,实现了教学相长。在这样的环境里,实现了师生、生生知识的互补,学困生得到了帮助,学优生得到了拓展。学生迫切地想与大家交流自己的学习体验,课堂成了学生放飞心灵的天空,遨游其间,乐而忘返。
总之,这次培训让我收获多多,在此不能面面俱到,只能抓住几点来谈。我们培训的目的是让老师不再茫然,不再无从下手。让我们借助这次培训的东风,实抓我们的教师读懂教材、读懂学生。让我们的老师会上数学课,让我们的教学工作脚踏实地,让我们的教育落到实处。
一路风尘,虽然很辛苦,但是浸润在这样专业的研究氛围中,我们感到精神十分富足,真的不虚此行。对照自己的教学实践,我们要做的还有很多很多,在大师的携领下,愿我们在前行的路上演绎属于自己的精彩。
随着知识经济时代的到来,人们越来越清醒地认识到企业在竞争中制胜的决定因素是人才,而教育培训是解决人才问题的根本途径。国际上许多著名企业都很重视对员工的培训。据美国教育机构统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元。惠普公司内部有一项关于管理规范的教育项目,仅仅这一个培训项目,研究经费每年就高达数百万美元。理论和实践均表明教育培训在企业人力资源开发工作中有着非常重要的作用。企业对员工的素质要求也越来越高,更多的企业是立足现有资源,通过教育与培训达到提高员工素质的目的,以实现“人尽其才,才尽其能”,而管理学中的“木桶原理”对企业员工培训有着深刻的启示。
管理学中的“木桶原理”,其核心思想是:一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。根据这一核心思想,“木桶原理”还有两个推论:其一,只有桶壁上的所有木板长度一样,木桶才能盛满水;其二,只要桶壁上有一块木板长度不够,木桶里的水就不可能是满的。这就是说,任何一个组织,都可能面临一个共同的问题,即构成组织的各个部分通常是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。若将企业整体的竞争力和实力比喻成木桶的容量,那么企业要想成为结实耐用并能盛满水的木桶,要想增大这个木桶的容量,一是提升短板,二是想方设法提高所有木板的长度。
“劣势影响优势,劣势决定生死”,这是市场竞争的残酷法则。短板带来的损失是无法弥补的,很多时候,给组织造成的损失可能是毁灭性的。例如,美国曾发生过宇宙飞船失事的事件,可以肯定地说,飞船升空前进行过多次仔细检查,认为合格后才进行发射的,但升空后还是有极其细微的环节出现了问题,从而导致了严重的后果。纵观电网一起起触目惊心的人生伤亡、电气误操作事故,其主要原因就是安全教育培训工作不力,员工安全意识淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然员工中存在“短板”,就应该尽快把它补长。只有及时发现并不断激励企业员工中的“短板”,才能做到有的放矢,才能有针对性地解决好问题。
就电网公司而言,公司员工队伍的现状是:总量多,人才少,结构不合理;近3万县级企业员工中,高中及以下文化程度达30%,中级工及以上不足3%,高层次复合型管理人才和高水平技术技能人才数量不足,实操型技能人才严重缺乏,一些重要生产岗位已经出现人才断层,与公司快速发展的需求相比,员工的整体素质还有较大差距。面对电网企业员工队伍庞大,层次结构参差不齐的现状,要达到企业整体优化的目的,首要任务是分清组织群体中的“长板”和“短板”,并通过教育培训等方法把“短板”变成“长板”,从而增大木桶的容量,增强企业的总体实力
根据木桶原理,企业员工培训只有及时发现并不断激励企业员工中的“短板”,才能做到有的放矢,才能有针对性地解决好问题。要想增大木桶的容量,通常有两种方法:其一,同时加长每一块木板的长度;其二,只加长最短木板的长度。显然,增加同等容量的前提下,第二种方法要比第一种方法更经济。实际工作中,对所有员工采取统一的培训模式,结果是使员工中的“长板”更加长,“短板”还是依然短,培训效果不明显,与提升企业员工整体素质的初衷背道而驰。事实上,电网企业员工的水平参差不齐,如果培训过程像学校上课一样,采取统一的进度,必然缺乏针对性,徒增培训投入而效果不理想。因此,按需施教,分层培训突出针对性。要建立一个贯穿员工职业生涯发展全过程的、个性化的培训档案,这个档案应该包括:员工所在岗位要求具备什么知识和技能、员工能力现状是怎么样的、培训需求有哪些、参加过什么样的培训、通过培训有哪些提高,让员工和单位随时明了目前的能力差距和培训动态。
此外,要想提高企业的整体绩效,对“短板”的开发和激励也很重要,在识别“短板”时要注意尽量避免“晕轮效应”,即不能仅看到“短板”的短处而忽略它的长处。因此,及时发现企业员工中的“短板”,然后有针对性地开展培训工作,同时不断激励他们,才能起到事半功倍的效果。
再就是员工培训应从狭隘的岗位职务培训转向丰富多彩的全方位培训。如果将每一位员工比作一个木桶,那么组成这个木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项知识和技能,而该木桶的最大容量就是该员工的整体实力和竞争力。对于某个具体的员工来说,除非岗位知识和技能是他的薄弱环节?否则单纯的岗位培训对于提高该员工的整体实力和竞争力是远远不够的。另外,现代社会是协作性社会,以合作求竞争才能达到利益的最大化。所以,员工培训的内容应从狭隘的岗位培训转向丰富多彩的全方位培训。
与此同时提高员工特别是中高层员工的人文素养良好的人文素养,让人站在哲学的、历史的、文学的、艺术的高度看问题,十分有利于提升人的见识水平,增强人的创造能力;另一方面,人文素养作为价值观念和思维方式渗透于人的内心之中,使人抵得住一些不正当的物质、功利的诱惑。如此,就会用颗善良的心和尽自己的所能来造福企业。
来到新的环境,我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变,是从学生到医生的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。20_年8月4日到6日,我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训,受益匪浅。
在这次岗前培训中,我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体,要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”‘的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力,今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会,需要释放激情与创新,坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年,我们作为新职工加入,力争起添砖加瓦的作用,为医院发展作更大的努力。
在培训中,燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻,发人深醒,不由地想起大学老师对我说的:作为医生,一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤,要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心,这样才能提高自己的水平,更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难,但我们要力求做得更好。在今后的从医路上,我们要以优秀员工,的标准严格要求自己,多为三院尽一份力,成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍,让我们了解了工作中各部门的操作程序,为以后的相关工作提供了执行依据,为临床工作带来便利。
医生工作职责为我们明确了工作内容与责任,有利于提高我们的责任心,做好各自的本职工作,临床工作中各项基本操作要求的学习,有利于我们进一步提高操作通过为次岗前培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的,‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。
另外,目前医患关系形势紧张,要当好医生,在现在的医疗环境中,首先要学会保护自己,医患关系课的培训为我们提高防范意识,谨慎规范,依法行医作了提醒,医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式,为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。
这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始,接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!
为期两周的新职工入职培训不知不觉转眼就要过去了,回想这两周的时间,自己收获学习了许多,也感悟了许多。
1.感恩
首先非常感谢院领导给我们提供了这一次培训的机会,给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。同时也感谢为我们细心讲解的老师们,以及人事处的各位老师们,特别是德刚老师一直陪伴我们整个培训过程。
2.转换
从培训开始,老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。是啊,从学校到医院,地点的转换;从学生到医生,身份的转换。看似简单的转换,却需要太多的东西来支撑。我们要做的,首先便是要尽快的把自己的知识再充实起来,然后结合运用到临床中来。其次,比较医院是个综合性的大舞台,我们要的不仅是智商的提升,还得有情商的培养,如孙明主任所说,我们要学会提升自己的情商。
3.使命
培训初期,院领导们给我们介绍了医院的基本情况,目标,发展方向,使我们对千医有了进一步的认识。作为1960成立的一所医院,我们医院有着悠久的历史。同时作为拥有着众多荣誉的医院,我们又是一所先进的医院。我们有着卓越的硬件设施,有着优秀的专家团队,以及众多未来有发展前景的大批优秀青年精英们。在这样的医院中工作,我感到倍加荣幸,同时也感觉沉重的使命感。我们医院的目标:建设国内一流的省级综合性三级甲等医院;理念:尊重患者、敬畏生命、用心做事,把每一个诊疗流程都做成精品;愿景:让千医在社会上更有地位,千医人更受尊重;战略:发展规模适度,突出品牌特色,走高新技术之路,走高水平人才之路。所有的一切都深深感染着我,鼓励着我。
4.团队
培训期间,我们进行了为期两天的素质拓展训练。我们所有人都乘车前往了,灵岩寺素质拓展基地。在那了,两天的时间里留下了我们欢声笑语和快乐的回忆,更留下了我们团结协作的身影。在所有的各项培训练习中,无处不渗透着团队协作的精神。好多项目,从一开始的束手无策,手忙脚乱,到最后的团结一心,齐头并进,这一切都是团队的力量在发挥着重要作用。在以后的工作中,我们肯定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中,各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作,只有通过团结协作,才可以攻坚克难,才可以事半功倍,攻破一个个难题,顺利完成一项项工作,治疗一位位病人。两天的素质拓展,培养我们团队合作精神的同时,也增进了我们之间的友谊。大家说说笑笑,一起成长,共同学习,结下了深厚的友谊。
5.制度
无规矩不成方圆。一个好的医院良好的运行,离不开各种规章制度的约束与规范。两周的培训,各老师们给我们讲解了各种规章制度,让我们认真学习了许多工作有关的规章制度。这些制度,是以后我们工作的指南,唯有遵守这些规章制度,我们才能把工作做好,才能严格要求自己,这是对自己的负责,也是对病人的负责,更是对医院的负责。制度不是来束缚一个人的,制度恰恰给了我们更多的空间,让我们更规范的行医,减少了事故的发生,提升了我们的信心。
6.提升
在培训期间,有幸接触到了第三批优秀青年的选拔,目睹了各位优青答辩的全过程。看着台上各位竞选人激烈精彩的答辩,使自己深受启发。首先是感受到医院对人才的重视,对青年一代的关心与照顾,医院通过优青项目,给众多有理想有抱负的青年提供了一个广大的舞台。同时,看到台上众多优秀的前辈,也让我感到自己的渺小,学习的道路没有止境,自己需要学习与提升的东西还有太多太多。无论从学历上还是经验上,我还有太多的欠缺。我一定规划好自己未来几年的方向,一步步的朝更优秀的方向发展。
7.礼仪
一上午的礼仪培训,收获颇丰。礼仪是一个人立足社会的基本能力之一。拥有着好的礼仪风范,在尊重他人的同时,也可以使你赢得他人的尊重。类比到医生与病人上同样如此。在我们工作中,接触的最多的可能就是病人,病人作为我们交往的对象,讲礼仪的你可能更能赢得病人的尊重。在 目前医患关系不是十分乐观的今天,礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。与病人交往中,可能我们耐心的倾听就能解救一个病人,我们礼貌的一个请字,可能就给患者带来内心的愉悦,我们一个微笑,可能就化解一个矛盾。树立以病人为中心的理念,时刻为病人着想,以礼待之,相信病人能获得医治,医生能得到尊重,社会将会变得更加和谐。
8.展望
马上要奔赴自己的岗位,投身到医疗事业中去,为能更好的快速适应新的工作,我想应该努力做到以下几点:调整就业心态,做好心理准备,实现角色转换;虚心学习,为角色转换提供扎实的基础;勇于担当,敢于承担责任,全身心的投入到新的工作中;严于律己,宽以待人;树立主人公意识,将千医作为自己的家,努力为这个家贡献自己的力量。
9.总结
总之,通过这两周的培训,增长了许多知识,扩宽了自己视野,提升了自己的团队意识,提高了自身素质,使自己对自己工作有了清晰的定位,在以后的工作中,一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念,努力让千医在社会上更有地位,作为千医人更受尊重。努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。相信千医的未来会更加美好,我们会更加优秀。成为千医团队的一员,是我的骄傲。
金秋九月,秋风送爽,丹桂飘香。9月16日至19日,我很荣幸参加省分行组织的“第7期中年员工‘职业续航力提升’培训班”学习,4天的短暂培训,我非常珍惜这次培训机会。培训结束后,我心潮澎湃,依依不舍,感触颇多。
在我的记忆里,我参加工作已有30年,在农行工作近25年,我从一名年轻力壮的青年经过时间的洗礼逐渐步入奔五的行列。可以说,我们这一代农行人把自己最美好的青春年华奉献给了党、奉献给了国家、奉献给了农行的建设事业。在参加农行工作的这些日子里,我从未参加过省分行组织的业务培训班。
9月8日,一张参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训的通知通过电子邮件转到了我的手里。手捧培训通知书,我若宠若惊,感到既惊又喜,觉得机会难得。在惊喜的同时,又让我感到这是一次迟来的爱,一种曾经被忽视现在又被重视的感受突然涌上心头,像翻腾的江水久久在我的头脑里难以平静,心里十分矛盾,想去参加培训又不想参加培训的思想念头顿时在我的头脑中纠结着。
为什么会产生这种思想情绪呢?其一,我总认为自己年级大了,培训对我来说已没有什么作用,因而,对培训已不感兴趣;其二,我一直认为自己是个快奔五的人了,在农行没有提升空间,培训与不培训对自己意义不大;其三,我一直认为自己在农行工作时间长,大部分工作岗位都干过,即便是一根铁棒也该磨成“绣花针”了,因而,无须再参加培训;其四,我一直认为银行业务单纯,工作简单,对农行各岗位工作适应,没有再参加培训的必要。
由于内心深处存在这种错误的、模糊的思想认识,不愿参加培训的思想油然而生。尽管思想上有种抵触情绪,但培训通知白纸黑字写着我的名字,加之这次培训是农总行的决策部署,是提高中年员工职业能力的需要。省分行指名道姓要我参加这次培训,是为我提供一次大好学习的机会和提高业务素养的平台,是不容我多思多想的。想到这,我的内心豁然开朗,欣然接受。
培训班安排在湖南大学,我于9月15日来到湖南大学报到。映入眼帘的是“热烈欢迎参加中国农业银行湖南省分行中年员工‘职业续航力提升’培训的学员”的巨型横幅;进入湖南大学集贤宾馆,一块写有“热烈欢迎省农行培训班学员莅临湖南大学”的红色招牌格外鲜艳耀眼,给我一种倍受尊重和宾至如归的感受。
宾馆内签到处的工作人员热情接待了我们这些远道而来的客人,并为我们每位学员分发了“学员证”、培训指南和培训教案汇编等。翻开培训指南,展现在眼前的是培训须知、作息时间、培训日程、培训班委会成员及职责、培训学员名单及分组、培训教学服务团队等,给我一目了然的感受。
湖南大学是一所千年学府,百年名校。自建国以来,为国家培养百万计的优秀人才。省农行选择湖南大学作为中年员工“职业续航力提升”培训基地,一方面,体现了省农行对培训工作的高度重视;另一方面,体现了省农行对中年员工的关心与关怀。同时,借湖南大学这块“风水宝地”和雄厚的师资力量为全省农行培养培育更多的中年员工和灌输丰富的知识营养。省农行和湖南大学为此都做了很多准备,让我们在培训期间充分感受到了省农行和湖南大学对中年员工的负责态度和良苦用心,让我们置身其中,融为一体,开心乐怀。
培训班举行了简短的开班典礼。省分行人力资源部副总经理梁宏群站在全省农行的高度,从中年员工的现状阐述了对中年员工培训的重要性、必要性、紧迫性,并对这次培训寄予了厚望。湖南大学金融与统计学院副院长、湖南大学金融发展研究中心主任龙海明教授主持开班典礼,并从岳麓书院的历史渊源阐述了湖南大学的千年历史变迁、人文变化、办学特点、办学学科以及研究成果,让参加培训的学员对湖南大学有了初步的了解和深情向往。
短短4天的培训,湖南大学的教授、讲师为我们送上了7堂知识大餐。培训涉及“中年员工职业素养与职业形象塑造、健康与养生、优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育、阳光生态培养、幸福家庭经营、国学智慧与企业文化等内容。教授、讲师精心的备课、精彩的讲解、精辟独到的见解,给我目耳一新的感受,我恍惚回到激情燃烧的岁月,回到充满活力的青年时代。4天的培训,让我倍感亲切,受益匪浅。
培训期限间,湖南大学组织学员开展了团队大讨论和有益身心健康的团队活动,如组织学员爬岳麓山、参观岳麓书院等,让学员在紧张、忙碌学习的同时,放松心情,锻炼身体,开阔视野,陶冶了情操。
这次培训项目很多,而且很有条理和秩序,从中年员工职业素养与职业形象塑造到优质服务与营销沟通技巧;从健康与养生到阳光生态培养;从团队精神培育到幸福家庭经营,每天都很充实,每天都在进步。大家在学习中相互认识、相互熟悉、相互帮助。待到结业离别之际,大家都很依依不舍,因为有缘我们相聚了,因为相聚我们相识,因为相识我们相知。或许是培训结束了,或许是考试通过了,或许是离别的不舍,或许是对友谊的珍惜,大家都相互拥抱,相互合影,那场景真的让人感动,让我回想起当年的毕业离别场景。
短短的4天培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。可以说,它给我的人生历程留下了最美好的回忆,让我倍感亲切,回味无穷。参加这次培训,我从中得到八点收获,与各位分享。
收获之一:更新了知识。当今世界是个知识经济时代,随着信息化时代的到来,知识更新加快,谁最先掌握信息技术,谁便最先拥有更加美好的未来。这次培训,学习内容丰富,观点新颖,教授、讲师不遗余力,全神灌输,让我从中学到了许多日常工作、生活中难以接触到的东西,更新了我的知识,优化了我的知识结构,为今后更好地工作、更好地服务客户、更好地建功立业奠定了基础。
收获之二:提高了素养。人的素养是在不断地学习、历练中培养起来的。我以前总是片面地认为,自己每天忙于工作,以没时间为由而不愿学习。偶尔看点业务书,也是走马观花,心不在焉。这次培训时间紧,学习任务重,日程安排得满满当当,让我静下心来扎扎实实地学习了4天。通过学习,我弄懂了什么叫团队精神?如何培育团队精神?怎样才能提高职业素养?如何塑造职业形象?如何搞好优质服务等,这对提高我的个人素养大有裨益。
收获之三:转变了观念。4天的培训时间,这个过程让我体会很深、感触很深的是,我的内心发生了深刻变化。通过培训,我从中发现,过去那种觉得自己年级大、没有提升空间的思想观念是极其错误的。人没有高低贵贱,只有转变观念,端正心态,以努力换取肯定,用实力赢得尊重。学历不等于能力,没有低素质的员工,只有高标准的管理。只有扎实学习,不断用新知识、新观点武装自己的头脑,在学习中干,在干中学,在学中提炼,在干中总结,在创新中长才干,在实践中出真知,在实干中出业绩,才能提高自己的学识水平,提高工作技能,才能适应新形势、新事物发展的要求。做我所学,学我所做,树立正确的人生观、价值观是立身的本质,成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感,以各种方式进行学习,提高自身修养。铭记真诚、勇于承担、懂得感恩、回报社会,塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。只有正确的人生观、世界观是不够的,还需要有人生的价值观,加上吃苦耐劳的精神和心态,更加的努力,付出更多,才能真正实现人生目标,才能为团队、为农行做出更多的贡献。
收获之四:坚定了信念。信念是前进的动力,是人生前行的指路明灯。长期在小小县城工作的我,接触新鲜事物少,了解新情况、新知识少,目光短视,见识浅薄,看问题片面。在这种工作、生活环境下,感觉不到自己存在的价值,对工作敷衍了事,对前途感到渺茫,看不到前进的方向,丧失进取的信心。通过这次培训,我懂得了什么叫人生价值,什么叫知足常乐。人生的价值在哪里呢?教授、讲师在授课时给我找到了正确的答案:人生的价值不是你向社会索取了多少,而是你为整个社会奉献了多少。想到这,转瞬间,我恍惚找到了失去的自我,我唯有坚定信念,下定决心,树立信心,爱行爱岗,爱岗敬业,在农行这个大家庭里有所作为,建功立业,有为才能有位,有位才能奉献自我。
收获之五:开阔了眼界。通过认真听课,使我对现代银行职业形象塑造有了进一步的加深和了解,特别是优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育和阳光心态培养等相关的知识和发展趋势了解的更为全面和深入,同时对农行的改革和发展从中年员工的角度进行了深层次的理论探讨与学习。这些知识和研讨对我们农行的业务发展和改革提出了一些有价值的参考建议。培训受益面广和效果显著,拓宽了思维,增长了见识,为更好的推动业务经营和有效发展起到了积极的作用。
收获之六:学会了养生。养生是一门高深莫测的学问,说起来容易,做起来难。进入二十一世纪,生活节奏加快,竞争压力加大,国人大都在忙生计、忙仕途、忙工作,拼人脉。无论是八小时之内,还是八小时之外,大家都在忙忙碌碌,完全违背生活规律,无节制地透支身体、透支健康,导致体力下降,小病不断,以致疾病缠身,药不离身,严重影响了身心健康和心理健康。这正应证了网上一句流行语:四十岁前拼命工作赚钱,四十岁后大把花钱买命;四十岁前饭当药吃,四十岁后药当饭吃。参加这次培训,教授给我们上了一堂生动的养生课,对照授课内容,结合自身实际,我从中感受到养生的重要性和必要性。早在2008年,农总行便提出“快乐工作,健康生活”的理念。我作为一名银行从业人员,从养生的角度来说,只有留得青山在,不怕冬寒没柴烧。身体是工作的本钱,没有一个健康的体魄,“快乐工作,健康生活”将无从谈起。我长期在办公室综合文秘岗位上工作,每天忙于完成领导交办的工作任务,忙于赶写工作报告、汇材料,忙于赶写总行报社交办的新闻稿件,白天工作忙不完,晚上加班加点忙工作。每当夜深人静,别人早已进入梦乡,我却仍在伏案笔耕,冥思苦想,忘记了休息,透支着身体,透支着健康,年级不到四十便病痛不断。亡羊补牢为时不晚,这堂养生讲座正好为我补上了人生一课,教我懂得养生的许多道理与原理:工作上,劳逸结合;饮食上,合理膳食;锻炼上,适量运动;习惯上,戒烟戒酒;心理上,平衡心态。唯有如此,才能真正做到工作上享受快乐,生活上享受健康。
收获之七:懂得了经营家庭。有人说:一个会经营家庭的人,必定是一位成功人士;而一个不会经营家庭的人,必定是一个不会工作、生活的人。这话听起来有点刺耳,实则有一定的生活哲理。小家庭是社会大家庭的组成部分,别看她只是一个小小的社会细胞,却起着举足轻重的作用。家庭和睦,社会才能安定,反之,则鸡犬不宁。参加这次培训,教授从教养子女六大基本原则讲起,逐步深入讲解和谐家庭的重要性、人生的三种境界、如何确保家庭和谐、沟通的定义、沟通的前提、沟通的三个行为等等。这与民俗所说的“家和万事兴”,都是与经营家庭有关的话题。由此可见,家庭也是需要用心去经营的。这为我们今后更好地经营家庭提供了理论基础和思想保障,给人取之不尽,受用一生。
收获之八:赢在心态。心态决定命运,是塑造阳光生态的主题,也是这堂课的主旨。在教授看来,人生就像一面镜子:你对它哭,它对你哭;你对它笑,它对你笑。笑比哭好,人心不老。笑一笑,十年少;笑十笑,无忧愁!一个人有什么样的心态,就决定着他有怎样的命运。心态即一个人的心情,心情的好坏,决定着事情的成败。好的心情,将会对你产生向上的力量,使你喜悦、生气勃勃,使你沉着、冷静,处事不惊;而坏心情,将会使你不思进取、忧愁、悲观、失望、萎靡不振,甚至颓废。由此,想起我在农行二十几年,事业上追求成功,就急于求成,结果离成功相离甚远;生活上追求完美,就急功近利,结果人生并不完美。而这,正是坏心情在作怪。通过这次培训,我懂得了如何调整自己的心态,如何做一个快乐的人。我想,改变心态,学会享受过程,活在当下,学会感恩,在今后的工作、生活当中,定能改变自己,成就事业,实现人生价值。
历经三个多月的建设银行招聘终于结束了,我有幸成为建设银行的一员。自从学习了金融专业以来我迷茫了好久,直到踏入建行的那一刹那我才明白当初的选择是正确的。在父母的微笑中我感受到了一种幸福感,那是建行带给我的,这一点我比谁都清楚。
当初的培训让我学到的不仅是业务方面的,更多的是建行文化深深感染了我的内心。 为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。短短一句话体现出了建行的无限愿景。更成为我们新入职员工的精神支柱,使我对未来的工作充满信心与期待,我学习着,更感悟着。建设银行的服务让我感受到了建行的博爱。时时团刻刻感受到建行的团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。我们的建行是一个大集体,我们这里就是大集体下的小团体关于这个团体,我与其他新同事由陌生到熟识,相遇相识相知相随。不得不说,这是一个团结合作、奋发向上、齐心合力的团体。每天的早会主任的一句:“大家又没有信心?”我都会从内心深处崩发出强有力的声音“有!!”行长说的对:年轻人就该有朝气、有活力,这才能体现我们的精神面貌,企业文化就是这样体现出来的。培训时老师就说:“企业文化是一个企业健康良性发展的灵魂,这些东西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就会感受到光明和希望。
银行作为经营信用的特殊企业最重要的还是每一位员工的工作态度和业务水平。尤其是像建行这样一个国有的大型商业银行,我的每一个微小的事物都有可能给建行带来巨大损失。所以自从我踏入建行的第一步开始就时刻从严要求自己,这不仅是对自己负责,更是对建行负责、对客户负责。刚开始工作的我每一种经历,都是一笔财富,善于思考,善于回顾, 亦是“善建者行”的一种体现。刚来时主管就说:“只有业务扎实,拼搏进取,把最好最优秀的一面展现出来才会获得领导的认可。”我坚信并努力着。
建行成功获得客户认可的经验,对于其他股份之银行的改制都具有很多的参考价值,同时也验证了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新员工来讲,能够在这样一个国际化、规范化的大型商业银行舞台开始自己的事业,我是多么的荣幸!“小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台”。建行,无疑是一个非常优秀的平台。我明白,这也是一个值得我毕生不遗余力为之奋斗的事业。在这里,我将与建行共同发展,把个人的职业规划与建行的发展融合在一起,共同实现腾飞。
建行将是我重要的转折点,我会将我的这一份荣誉感、使命感和责任感带到我们的团队中,踏踏实实的走好每一步,与建行这个大家庭共同发展并创造辉煌!
前不久,我有幸参加了院中年员工岗位综合技能提升培训班,通过一周的系统学习,收获不小,作为银行企业培训师,也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性,阐述了我行员工年龄结构的严峻形势,并提出开源、节流的解决建议,总行、分行掀起的这次中年员工岗位综合技能培训活动。
按我的理解就是搞一次开源活动,是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动,作为一名多年从事基层员工培训的中年员工,现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见:
1.提高认识加强教育培训组织管理工作,中年员工占员工总量的比重偏大,员工队伍的老龄化日趋严重,这是全国工行系统大多数基层行不争的事实,在不能大量补充新生力量的情况下。
如何盘活现有的资源,怎样让中年员工焕发青春,这是工行人力资源项目提升的一件大事,也是一项系统工程,建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作,既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作。
同时为他们配备必要的教学培训设备,便于送培训下基层,在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制,在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。
2.以人为本,把转变中年员工的思想观念放在首位,我读过一本书叫做《态度决定一切》,个人认为现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题,他们情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进娶拒绝发展,笔者认为对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题,所谓心脖要用心药医,我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中,最近我读了一本名为《生命的重建》的书,里面有句名言爱自己,接受自己找到生命的价值。
这正是我们大多数中年员工所缺失的东西,信心和希望是转变观念的良方,而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂,要想让培训教育发挥更大效应,在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制,因此可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。
3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施,中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训,在解决了观念、态度等问题的前提下,岗位技能和业务知识培训就会比较容易达成目标,岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞,其效果会非常明显的。
对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法,充分调动中年员工的主动性和自觉性,如此必将起到事半功倍的效果。
4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式,要舍得时间投入和资金投入,所谓磨刀不误砍柴功,能够让中年员工这个群资源发挥最大效能,才是这次教育管理培训的最终目的,同时必须注重师资力量的培育,挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才,充实到培训一线师资岗位,有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作,并在岗位级别等方面给予合理照顾。