学习银行心得体会

好的心得可以帮助人们积累经验，从而更好地应对困难和挑战。下面小编给大家提供一些学习银行心得体会参考，希望对大家写学习银行心得体会有帮助。

学习银行心得体会篇1

无论什么岗位都有它自己的辛酸，大堂经理也是如此。下面我简单说一下我做大堂经理这么久以来的心得体会。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的&39;时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

在以后的工作中，我将更加努力的做好自己的本职工作，为我行更辉煌的发展贡献自己的力量。

学习银行心得体会篇2

已经进入大学军训生活的我们，早已告别中学时代的紧张。这漫长而又短暂的体验，让我们倍感生活的多姿。当我们跨越山河相聚，不管多大风浪都要在一起。

花花绿绿的世界里，我们还保存着那份纯真。会在烈日炎炎站军姿的时候看着对方傻笑，会在踏正步的&39;时候观察别人，忍俊不禁。会在别人腿一直打颤的时候给她一份支持，也会在不经意间半醉三分钟不到我就握手言和。军训不是口中所谓的变态磨练，相反是一位调味剂，让本不相识的我们快速成为一个集体，每天都看到你阴天也风和日丽。

秋风将我带给你九月湿润的空气，在军训的草地上摸爬滚打一起作战时的心情，好过一人独享好好豪华大餐。在去食堂的路上，相互搀扶，好过一个人孤独的打游戏。在图书馆里用相互能懂的方式传递广场上漫无目的的……我们在一起看日出，在一起望着夕阳感慨时间。很幸运，未来四年柴米油盐酱醋你。

最美好的年纪里我们都将热泪盈眶。在云梦广场上，不肯放弃一直都在坚持着的我们，为自己的青春热热泪满面；在寝室的床铺上相互诉说着自己的委屈和思乡；为自己的付出包含泪水；在掐手机的时间中，为一句小小的关心让泪水占满眼眶……我们承受着出入社会的压力，却也在无形中感受着相互散发着小温暖体感凉意，但不缺暖阳。

愿我再想起你，嘴角微微上扬。如果说听到教官的声音是如闻春雷省梦中，那么看到伙伴们的笑就像是有灵犀，沐春风。特别是当会坚持不住的时候，一个鼓励的笑，就能让人精神大振。

我们都是人间的四月天，在军训里互相做彼此的坚强。

学习银行心得体会篇3

经过昨日的周末营销，今日营业开始前，大厅里就排满了准备购买理财产品的客户。“新股计划理财一号”产品于今日正式发行，全天的业务基本上都围绕着理财产品展开，全天的现金收付量很大，很多客户都是整十万二十万的购买。王静和韩雪教师把中午吃饭都推迟到了午时三点钟，我看在眼中，急在心里。虽然业务代码，业务流程已经学了很多，可是按行里的规定，实习生不能单独操作，站在旁边是半点忙也帮不上。营业结束前一位储蓄客户直接拿了__万现金来买理财产品，之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方，就是感觉到累，特想回去就美美的睡一觉。

今日感受：来到__，就要有心理准备，付出和回报是成正比例的，年轻人就要发挥“异常能吃苦，异常能奉献，异常能战斗”的大无畏的作风，干一行，爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中，不忘我们是__人。