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阅读财务会计的心得体会

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心得不仅可以记录学习经历和成果,还可以梳理知识体系,反思学习过程,分享经验和知识,提高表达能力等。那要怎么写阅读财务会计的心得体会呢?这里提供一些阅读财务会计的心得体会,希望对大家能有所帮助。

阅读财务会计的心得体会篇1

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习,将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来,不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识,熟悉了会计核算的具体工作对象,也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。在实习期间,主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进行会计核算,对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的认识,同时也更加熟悉了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作,体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。

我实习的第一个感悟是实习价值的高低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里,有太多太多的事情你没有能力把握了。比如是否可以碰到一个主动教导你并且放手让你做业务,再指出你的错误帮助你进步的上司。能遇到这样的上司实属难能可贵,一般情况下前辈们都只顾着自己的工作,交代你做些基本的业务,做好了他看到有错误的地方就自己改掉了,也不会特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底规范与否根本无从知道。这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问,把握自己可以把握到的尽量让实习更具价值。第二个感悟是实习不但是一个提高动手能力的机会,更是一个锻炼交际能力的时机。与办公室里的上司前辈们保持良好的关系,可以让你尽快的熟知公司的情况,在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是我做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点,让我在实习期间心境愉快并得到意外的收获。第三个感悟是在不断的挖掘与发问中我渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。为了尽可能的降低营业成本,以比较优惠的价格吸引客户,留住客户,内资所的一些工作程序存在着不太规范的情况。比如信函的发放上,规范的做法是会计师事务所直接把信函送到被函证的单位的,但内资所为了节约成本会让被审计单位自己完成函证。在事务所林立的情况下,一方面事务所要创造利润,另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候,特别是发生尖锐的矛盾,关系到事务所生存发展的情况下,很多时候事务所会以折衷的方法,降低审计工作质量来谋求生存。

随着时间的流逝,实习生日渐增多,由于我是第一个进公司的实习生,学习东西比他们早,工作也完成得不错,负责管理实习生的职员就把教导后进实习生整理审计工作底稿的工作交给了我去完成。所谓人多力量大,在大家的努力下很快经过整理的底稿替代了没整理的底稿占领了一个又一个桌面。这时实习生的管理员就教我如何对已经整理过的底稿进行归档、装订、贴条、保存。

由于工作并不难,我很快就把从整理底稿到将底稿保存到铁柜里的这条流水线掌握到手了。当哪个实习生没有工作问我有什么可以帮忙的时候我总能交代她们新的工作,也很乐意把我掌握到的知识告诉她们。因为其他实习生对前辈们都有畏惧感,同时觉得我能把工作都完成得很好,所以她们碰到问题的时候就会选择首先向我询问;又因为管理员在实习生中与我沟通得最好,所以有什么任务都会交给我去做。最后就变成这样一种局面:办公室里名字被叫得最多次数的就是我了,从刚开始在办公室里走渐渐变成在办公室里跑来跑去。由于交给我的工作比较多,而帮助其他实习生解决一些工作上的问题也需要时间,我无法在短时间里完成交与的任务。

所以我开始把手上的工作分派给其他工作量比较少的实习生,让每个人都有充足的工作。再后来,实习生的数量继续增多,中间就会出现一些沟通方面的问题。实习生中碰到诸如此类的.问题时她们也会告诉我,希望我能够从中帮忙解决。而我在尽力化解沟通障碍的同时也能保持与实习生非常良好的关系。

其实在实习之前我就给这个实习定了一个目标:感受审计工作。我不刻意要求能学到很多的审计知识,能独立的完成审计的业务,这些对于一个实习生来说也不现实。我只希望能感受审计人的生活,体会事务所工作的氛围,了解我理想的行业是否真的适合我。而结果是我得到远远超过了我开始的要求。其中最珍贵的不是加深了对审计这个行业的理解,而是实习带给我的成就感,让一直带点自卑情结的我明白到自己的能力。进入大学以后在参加的活动中我都扮演着一个teammate的角色。而实习中虽然没有定位职位,我就自然而然的成为了实习生里的leader的角色,从教导工作,分配任务到调解矛盾,一步步走来我都能把它们完成到位。上司和实习生们对我的信任让我更认真细致的完成自己的工作也增添了我的一份自信。真的,自信和出色是相得益彰的,而这些也是快乐的源泉。实习期间和大家一起工作,一起成长我感到由衷的喜悦。

到了最后,我都舍不得离开实习的岗位了,还有几个实习生叫我不要走,我深切的感受到短短一个月里大家结下的深厚的情谊。很庆幸自己得到了这个实习的机会,一个让我更自信的去面对即将到残酷的“卖身”期的经历。

阅读财务会计的心得体会篇2

财务助理实习周记(一)

在忙忙碌碌度过了一周之后,把开始实习点滴做下记录。实习,虽然不是真正工作,但却是我工作生涯一个起点,也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺必经阶段。

刚进入公司第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼一个小女孩,我很喜欢她。

第一天快中午时,我被公司领导带到财务科一位姓高姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她工作概况和她主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担职责。

一周时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作展开。

财务助理实习周记(二)

时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司缘故,一些重要事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本开始干起,一点一滴地积累,做好我负责每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”,“江海不拒细流,方能成其大”“一屋不扫,何以扫天下?”说就是这个道理。

早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作前一段时间,帮老师桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。

中午时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自口味叫了不同饭菜,同事也对我订饭菜挺满意。下午,公司有快递发时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导好评。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过,不过虽然是一些琐碎小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己劳动换来成果很有价值,也很值得。

财务助理实习周记(三)

今天已经是第三周了,实习周期三分之一已经过去了。我对公司环境已经基本熟悉,同事名字我也基本能叫上来了,我办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助。

这一周我工作和前两周没什么太大变化。我主要负责接听客户来电,订餐,购买办公用品,兑换零钱,收发快递,记录一些小额开支,保管一些零钱等等。虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我老师高岚姐姐也教了我一些新东西,比如去银行要填哪些单子,填写规范等等,但并没有让我实际操作,她说下周应该可以带我跑跑银行了。

在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触人和事都是学校里未能接触过,我也深深体会到把书本上知识转化到实践中去重要性。只有理论和实践相结合了,所学来知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。

财务助理实习周记(四)

在慢慢学习与进步中,我实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间关系也相处越来越融洽了,另外,带我高老师还带着我跑了银行,教我支票填写规范,现金日记账,银行日记账登记方式,填错后如何更正等等。虽然这些大学里老师都有教过我们,但经过高老师边讲解边操作给我看之后,我掌握更好,理解得更深刻了。

这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上财务知识,并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账,银行日积账以及红字更正法实际操作,但都是高老师在做,我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递,由于我及时地联系快递,正确地填写单子,为公司提高了办事效率,也受到了公司同事赞许。

这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各,互相合作,每一个都是不可缺少,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。

财务助理实习周记(五)

越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习第六周了,按照学校要求,我实习周期一半已经过去了。回顾这过去六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围人和事并能独立处理一些事人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过高老师指点和孜孜不倦教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大进步,并以此感到非常地自豪。

这一周我依旧跟着高老师学习一些出纳要做工作。上一周,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,高老师也对我进步感到比较满意。实习报告范文

由于这一周是温习第五周工作,经过一周锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己要求,而是趁着空闲时间尽量多问问高老师我不懂问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新收获。

财务助理实习周记(六)

还有三周时间我就要离开我实习公司了,我感觉时间过得越来越快,越是对公司对公司同事特别是带我高老师有一种依依不舍感觉。

下周就是中国人最重视节日春节了,因此公司里也需要布置一番,买一些春联,灯笼之类东西增加节日气氛,这就免不了要从公司备用金里取出一部分钱,由于已经在公司一段时间了,一些小额现金是由我来保管,所以购置装饰品钱就是我来登记并把钱给了另一个同事让他买了拿单据回来报销。对于给出钱,我都数两遍,确保无误,同事拿回单据我也会核对,确保准确无误。

虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾话,不仅会给公司留下不好印象,而且也会给学校造成不好影响,连累了学校声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校声誉。

阅读财务会计的心得体会篇3

通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自我一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时光的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自我肩上的重任,看清了自我的人生方向,也让我认识到了会计工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的推荐,不要太过急燥,要对自我所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。

单位也培养了我的实际动手潜力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,手机版更好地为我们今后的工作积累经验。我明白工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的&39;品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作推荐虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,职责心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。

阅读财务会计的心得体会篇4

会计是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于3月5日至4月15日在天津丝印器材供销公司财务部进行了为期六周的专业实习,以下是此次实习中的一些心得和体会。通过实习,熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作--包括了解账户的内容和基本结构,了解借贷账户法的记账规则,掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法。使我对会计有更深的理性认识并掌握会计基本操作技能。

我将来步入工作打下坚实的基础,这是本次实习的目的!以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照葫芦画瓢准没错,经过这次实习,才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那真的是无从下手。这次实习,我是做会计,刚开始还真不习惯,才做了两天,就感觉人都快散架了,心情自然就变得烦躁了,而会计的忌讳就是心烦气燥,所以刚开始做的几天,那真是错误百出啊!!幸好有老会计杨姐的指导和教诲才是我逐步进入状态。

几天过后我在速度和准确度上都提高了不少,对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变.如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢。经过这次实践,虽然时间很短,可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两周的实习更加有意义。此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。

利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!

阅读财务会计的心得体会篇5

从_月_日到_月——_日止,将近_个月的实习生活圆满结束,实习期间我收获了很多,不但巩固了自己的理论知识,提高了自己的实践经验,也学到了踏入社会和作为会计从业人员应该具有的职业操守。这为我即将入社会,参与工作提供了一笔宝贵的经验,为以后的发展建立了良好的基石。

应该认识到理论联系实际的重要性。虽然在学校里已经学习了有关会计的操作流程,操作方法等,但是在实习过程中还是有所不一样的,更加灵活,更加清晰了工作工具的操作,原始凭证的填写,发票的'开具,做账的流程,抄税报税的步骤等,让我受益匪浅。我们应该在学好理论知识的前提下,注重实践的重要性,把两者有机的结合起来才能够胜任财务会计工作。这也就要求我们要不断拓宽学习领域,与时俱进,紧跟政策法规的脚步。

实习让我成长,知道了足够的耐心和细心是做好财务会计工作的保障。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷,出现数字疲劳,以致于登账登时错漏百出。越错越急,越急越错,这就形成了恶性循环。后来意识到做任何事情都应该平心静气,仔细研究,用心积累经验,才能提高效率。因此,做账切忌粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!

在工作中还应该勤学好问,真诚待人。会计部门是单位的核心部门,对下要手机会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,这是一个相互交流,相互合作,相互依存的关系。作为会计人员要协调好相互间的工作关系,具备正确的心态和良好的心理素质,真诚待人。在工作中要不断积累经验,虚心向他人求教,提高业务水平,学习法律知识和会计准则,遵纪守法,掌握的会计要领、法律以及税法规定,实现社会价值、个人价值和企业价值。

在此次的实习过程中,我也发现了自身的不足,以前我总以为自己的会计理论知识比较扎实,正如所有工作一样掌握了规律然后照葫芦画瓢就行了,现在才发现会计其实更加讲究的事实际操作性和实践性,离开实践就为零。在遇到工作上的困难时容易急躁,原来会计工作就需要平心静气,细心和耐心。我会更加努力的通过不断的实践来弥补自身的不足,飞向远方,去追逐我的梦!

阅读财务会计的心得体会篇6

我们财务六班和五班的同学于第四周在学校会计模拟实验中心进行了为期一周的财务管理模拟实验。我分在第十三组,模拟公司的名字叫做“MM多公司”,组员六个,五班六班各三人。公司管理层由总裁,财务总监,信息总监,市场总监,供应总监和销售总监组成。

我在公司担任的是总裁一职,我认为这个职位在公司运营上是非常重要的。总裁始终要把持好公司整个的发展方向,领导和协调立场不同的各个部门,从大局出发,以公司的整体利益为导向,进行决策和组织公司的运作。试验中总裁的具体职责是:(1)根据公司生产经营管理的需要进行只能分工;(2)召开年度财务计划工作会议;(3)根据公司需要和信息总监提供的信息,协助财务总监作出筹资决策;(4)按年度工作任务清单指导各职能部门负责人按时完成年度内各项工作;(5)根据财务分析结果,指出公司经营中存在的问题,并提出改进措施;(6)召开期末财务工作总结会议,进行年度工作述职的总结。

我们要对公司进行五年的经营。第一年,基本上是在老师的带领下完成对公司的运营的。年初总裁必须按照实验任务清单里所给的任务,依次完成每项任务。首先,我召开财务工作会议,和各部门商讨制定第一年的广告费额度和在各个市场的分配比例。我觉得投广告费是我们实验中最为重要的一步,投好广告费了,公司那一年的经营基本上不会有太大的问题,投不好广告费,公司在那一年的经营很可能就会赚不到钱甚至亏钱。第一年我们公司投了1100万的广告费,总额在19家公司排第二,基本控制了本地市场的高价订单。在市场开扩和产品研发上,着手开拓所有能开发的市场,研发所有能研发的产品。所以第一年虽然我们接到了好的订单,但是由于用于扩大生产和市场以及研发新产品的费用过高,我们公司未能盈利。第二年,公司中规中矩实现了平稳过渡。第三年,是我觉得我们公司五年里经营的最失败的一年,这一年的惨淡经营直接导致了我们公司的成绩排名落后,到此,公司在艰难中运行。是什么原因导致第三年公司亏损惨重呢?还是出在我们广告费的投入上。我错误的认为第一年度的广告费为我赢得的好订单,第二年以同样的费用照样能拿到好订单,结果一败涂地。在本地市场为甲产品投入的1000万的广告费只抢到了低价少量的单,整个一年只卖出去3个单位的甲产品。而前期投入的研究开发和生产线的购置需要大量现金,而我们公司产品积压仓库,资金周转不灵,只好向银行贷得巨款应付公司日常运营。这一年别的公司因为在广告费上的大手笔赢得市场,

,公司业绩节节攀升,把我们公司远远抛在后面。我们以第三年亏损3400万排名倒数第二。而巨额的贷款也为公司在后面的经营中增加了相当大的负担。对此,我悔恨交加,悔不该不做任何调查就投了广告费,不该在没得到订单时还大肆研发新产品和开拓市场,不该在产品积压仓库时不联系其他公司低价收购……总之,第三年公司陷入如此境地,我有不可推卸的责任。第四年,公司总结上年教训,在广告费上慎重考虑,以1500万的中等价位的广告费取得了中等档次的订单,而且订单要求的产品多,对于我们积压的库存也是个很好的消息。因此,公司在继续研发产品和开拓市场的同时仍然取得不错的业绩,亏损1000万。虽然是亏损,但是较之上年还是有了很大的进步。这年我们排名19个组里倒数第五名。第四年,这年是我们丰收的一年,我们成功研发了乙产品,购置的两条生产线也正常生产,仓库的存货依然很多但同样取得了很多订单,所以我们在第三年取得了9900万的单,盈利2000万。但是唯一不足的是,这些定单的账期都比较长,资金不能及时回笼,给公司运转带来极大的不便。为此年末为了还了超过所有者权益的长期借款,不得不把厂房卖掉。这年丙产品也成功研发并生产,市场也开拓的差不多了。但是付出的代价便是到第五年期初现金只剩下200万。第五年,年初广告费根本就不够,只好联系两家资金雄厚的公司帮我们抢订单,我们公司再以低于订单的价格售给那两家公司,实现双赢。我公司在没钱买订单的前提下,用对方的钱拿到单避免产品卖不出去,而对方用低价收购我们的大量产品再高价销出,从中赚取差价。这样第五年我们公司勉强经营了下来,取得700万的盈利。但其他公司由于最后一年巨资投入广告费,拿到大单,且年末库存多,比起他们的盈利,我们的700万盈利微不足道。因此,我们的排名也是比较靠后的。在取得应收账款后我们重新买了新厂房,并且因为所有者权益的增加还取得了银行的长期借款。年末基本恢复正常经营。

在老师对我们十多家公司绩效考核后,我们公司排名倒数第三。这个名次是我不愿看到的,也是我觉得很丢脸的,我觉得主要责任是我决策上的失误,心里很过意不去陪我奋战在公司的五位美女总监。不过在失败中我也学到了很多,受益匪浅。我也从另外一个角度考虑过,如果这不是实验这是现实会如何?我觉得如果这是现实的话,肯定会和我们实验有很大的区别。区别不只是单纯的出广告费就能抢占市场,不只是单纯的银行借款这个筹资渠道,不只是一成不变的市场需求,不只是公司的单调经

营。所以说实验要想做到和现实一样是不可能的,实验能提高我们的业务水平,但在实验中获得好成绩的并不见得能真正成功的经营一家公司。请不要认为我是吃不到葡萄说葡萄酸,个人观点而已。现在中国的社会是关系社会,中国的经济是关系经济。理论只能结合实际却不能左右实际。

关于做这个财务管理模拟实验,我认为意义还是非常巨大的。能充分的把我们所学结合的实际操作中,能让我们更深入的理解知识点,提高我们的业务水平。在此特别感谢实验室两位老师对我们耐心细致的教导,你们辛勤的教学换来的肯定是以后许许多多财务管理方面的人才!祝老师工作顺利,身体健康!

阅读财务会计的心得体会篇7

首先总结,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

最后也是最重要的,总结实践的主要目的。这次实践主要目的是了解收银的工作,以方便知悉财务部门统计门店营业收入的具体。门店的营业收入主要就是销售药物的所得,主要就是通过收银机读取药品条码,由系统记忆,到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行,并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对,无误后,将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录,以确保账实相对。

实践发现,影响门店营业额的因素很明显,首先就是门店的地理位置,如果位于人流密集的区域,门店的营业情况明显是好的,这就相应地需要增加店员的人数。若在人流量相对少的地段就要注意削减劳动成本,削减店员开支,同时不断地提高店员的积极性,让不利条件转化为有利的动力。其次,收银处的零钱较少,导致顾客因为无法兑零现金二产生不满情绪,并且因此失去很多的取得销售的机会。建议在缺乏零钱的情况下,鼓励大额购买量的顾客多使用银联。再次,无法使用医保卡也是影响营业额的一大因素,很多顾客就此多次提出不满,并且不少甚至产生消极抵触的情绪。这也让店员的积极性多次受挫。所以,提高店员的工作素质,服务意识,以及待人态度是尤为重要的。最后,潜在顾客有很大的发展空间。比如店内的冷气还有悦耳的音乐往往会吸引一些并非有强烈购买欲望的人进来,这个时候,我们就要相应地用良好服务态度去对待,尽管其不购买商品,也对该店留下了好的印象。而保健品及滋补品之类的,可以相应地向此类顾客去推销,或者向其解释一些用药常识,保健小贴士等等,让其感觉有购买的需要。

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