写心得可以提供学习和工作的经验，对他人有所启发和帮助。什么才算好的文明心得总结？接下来给大家分享一些文明心得总结，供大家参考。
时间过的真快，转眼这期培训已经过去3天了，但我感觉这3天时间过的很充实，受益匪浅。授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及学员现场演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，如：怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放，突出亮点摆放，内外共同使用同一折页进行营销，使网点形成一种统一的营销氛围，使客户从进入大厅开始，就能够按照我们银行设计的统一思路，行走在我们设计的既定路线上，使客户眼中看到的、耳朵听到的，都是我们希望他听到、看到的内容，从而容易接受我们重点推介的产品。无论是大堂营销管理中的“铁三角”还是“守住叫号机”理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，如：在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。
老师在课程中，给我们重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员四大金刚的作用，齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客房分层维护，人人有责的团队合作精神。对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员工的减压工作，邱月老师教给我们了很多方法，值得我们在实际工作中一试。
下午三位优秀网点大堂经理的经验介绍，让我产生了深深的共鸣，他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题，取他人之长，补自己之短，吸取三位优秀大堂经理在工作中好的做法，运用到自己的实际工作中，这也是我在本次学习中最宝贵的收获。
总之，通过本次学习，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识带回去，运用到实际工作中去，我相信，只要用心，就会有收获。
“文明礼仪”是一个老生常谈的话题了。从幼儿园起，教师就让我们孝敬父母，讲文明，守礼仪。到小学时，“文明礼仪”成了胸前红领巾，我们也成为了光荣的少先队员，一言一行都代表着祖国的形象，“文明礼仪”变得更加重要。随着我们的成长，“文明礼仪”也显得愈加重要。
我有一个弟弟，他才上小学四年级。这个时段本该是最依恋家长、文明守礼的阶段。可在我的家中，每天都会上演着这样的一幕：他回到家里，从不向奶奶问好，奶奶劝诫他应要努力学习，他却毫不在意，出言顶撞奶奶。可这样的次数多了，家里人却并不重视，以为这只是小孩子不懂事。有时闹得凶了，也才轻提一二。有一次，他放学后想出去玩，征询奶奶意见得到否定回答后，本该安心回家的他非但没有离去，反而兴冲冲地又出去玩了。一个小时过后，家里人着急的寻找才使他不得不回了家。在他回家后，几次对奶奶出言不逊，甚至摔门喊叫，就这样仍未挨责骂，只被稍微提醒后便不了了之。
中国素为礼仪之邦、文明之邦，这难道不算是违反文明、礼仪的行为吗?面对这样的质疑，可能有些人会以为这只是个别现象，实则不然。我与一些同学曾在周围同学、亲人朋友等处做了调查，几乎每个家庭都会遇到这途中现象。这又是什么原因产生的呢?
我以为，原因有以下几点：
首先，父母对孩子文明礼仪方面关注甚少。如今很多家长只在乎孩子的成绩，殊不知“欲先成才，必先成人”，成绩固然重要，但文明礼仪却更为重要!文明礼仪是一个人修养的体现，关乎自己、家庭、周围的人乃至国家的形象!它绝不是一纸空谈!
其次，爷爷奶奶(外公外婆)的过度溺爱。在很多家庭当中，都会出现这样的一幕：爸爸妈妈因为孩子犯错将要惩罚时，爷爷奶奶拦住劝阻，有的甚至以命相逼。如今的孩子都十分聪明，人们常说“隔代亲”，孩子会看准你的“爱孙”心理，寻求你的“保护”。如果这时爷爷奶奶出手相助，只会害了孙辈。
说了这么多，大家一起来看看一个事例：在欧美一些国家的垃圾桶上，常常会出现这样的一些标语“中国人，请不要将你的‘痰’吐向世界”……中国自古以来都有礼仪之邦的称谓，可如今却遭此“代遇”!我们可以怨谁?我们只能从自己身上寻找原因。在如今这个社会上，随着经济飞速的增长，国际交往越来越频繁，可某些中国人却在世界各地给中国丢脸!由此可见，“文明礼仪”绝不是个小事，它代表着一个国家的形象!“讲文明，守礼仪”也是我们所应该遵守的。
“礼仪”和“文明”也并不只是古代的千古流传的礼仪，面对传统的文明礼仪，我们应吸收其精华，剔除其糟粕，结合现代社会的具体要求去做!“文明礼仪”不只是一纸空谈、大道理，它需要我们一起去遵守、实践，它表现在生活的方方面面。让我们讲文明，守礼仪，做一个文明守礼、天天向上的中学生吧!
妈妈下班回家，我对妈妈说：“妈妈，您辛苦了!”为妈妈沏上一杯热茶，甜甜地说：“妈妈您累了，请喝茶!”早晨，我去上学，刚走出家门，同桌小红忽然说：“昨天天气预报说今天要下雨，你多加衣服了吗?怎么没带伞?”我一听，随即一股暖流涌上心头……这些文明用语无处不在。就算是一句小小的“谢谢”，“对不起”，“没关系”也会让人感到非常温馨，所以我们要常常用文明用语，让地球开满文明之花。它可以驱走人们心头的寒意，带给人们心灵的慰籍。
文明礼仪处处可见，要注重平时，从小培养，形成良好习惯。
多一点耐心，是对别人的关爱。一句问候，一句关心的话，都会给别人带来快乐。其实，文明礼仪就在我们每一个人的身边。也许一个动作，能使我们感受到温暖与关爱。随手捡起纸屑、雨天为人撑上一把散打电话时不影响他人……还有很多，都是我们可以做的。我相信，只要我们每一个人都有一个信念，文明就会在我们的身边传播开来，从而让整个社会变得更加美丽，充满温情。
讲文明礼仪，需要从我做起，从小事做起。
现在我们地球环境越来越差了，什么香蕉皮，包装盒，包装纸。地上扔得倒数都是，当然有讲文明的人。他们不禁自己自觉把垃圾扔进垃圾桶里，还捡扔在地上的垃圾捡起来扔垃圾桶里。
我妈妈就是这样的人，记得有一次，我还小才6岁左右，我缠着妈妈给我买东西吃，妈妈没办法只好带我去超市买东西吃。买完以后我刚走出超市就迫不及待得拆开一个零食大口大口吃起来，吃完之后我把垃圾包装盒随手往地下一扔，刚要走，妈妈就叫住了我，‘宝宝’包装盒往垃圾桶里扔，我听了脸红通通的;连忙把包装盒捡起。又走了一段路后我找了一个垃圾桶把包装盒扔进去。
这件事虽然很小，但一直铭刻在我的记忆里。
在我们校园，你可能听到一些骂人的脏话，粗话。地上可以看见一些碎纸片，塑料袋等一些东西。走廊里，同学推推拉拉，甚至还有的同学践踏草坪，摘叶子。虽然校长多次反映了一下，同学们都说：“能做到。”但是，同学们都是说起来容易做起来难。
有一天，我发现同学们见到老师主动说：“老师好”。也不践踏小草，摘叶子，反而拿点水来浇。还在那里竖了一个牌子，上面写着：“保护植物，人人有责。”还有大家去坐车的时候，懂得了让位给没有位置的老年人。
我相信，只要我们人人做文明学生，我们的学校将会变得更美好。
我们中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，是闻名世界的“礼仪之邦”。文明礼仪与我们的生活是密不可分的，它不是一朝一夕就能做好的。我作为一名小学生，再也不是不懂事的小孩子了，我们要时时讲文明，处处懂礼仪。无论在学校里，还是在家中，在各种公共场所，我们都不能忘记文明礼仪。但文明礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个集体，只要人人都遵守礼仪，讲文明，讲道德，那么我们的校园才会变得更加和谐，更加美丽。
在学校里，我们穿着要得体，要符合小学生身份，要体现出我们新一代小学生篷勃向上的风采。每周一的升旗仪式，是最为庄严的。在凝聚了无数革命先烈的热血的国旗下，我们必须严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。
课堂礼仪对我们来说，是很重要的。它直接关系着一个班级的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，在课间休息的时间，我们不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师要用普通话主动问好。在校园里看到垃圾，要随手拣起来放入垃圾箱;看到需要帮助的同学，要主动伸手帮忙。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理。对帮助过自己的同学和老师，一定要诚恳的说谢谢，这样才能更加促进同学之间的友谊。
中华民族在发明文明中构成的博大博识、极具生命力的传统文明，蕴涵着高贵的民族精神、民族气节和优良品德;尤其是爱国主义，她是在恒久历史发展过程中构成的热爱祖国、忠于人民的思想举动和情感，表现为对自己祖国和人民的深情和眷恋、为国家贡献力量的责任感和为民族命运不惜捐躯一切的献身精神。——题记
通过前一阶段的深化学习实际迷信发展观的学习，是我了解到迷信发展观是指导发展的实际，也是构建和谐校园文明的基础指南。实现学校的和谐发展，必须以迷信发展观为指导，把迷信发展观贯穿于构建和谐校园的全过程，落实到构建和谐校园的各个方面。
迷信发展观坚持全面协调可连续发展，这是构建和谐校园的基本要求。只要坚持发展的可连续性，才能使和谐校园设置装备摆设一直满盈生机和生机。和谐文明设置装备摆设是人的全面发展的条件条件和基本保障，是实现人的全面发展的必由之路和必然结果，人的全面发展是和谐文明设置装备摆设的最紧张的终极目标。高兴设置装备摆设表现社会主义特点、时代特征和具有特色的和谐文明，对付构建和谐校园，推进素质教育改革发展，提高门生的综合素质有着十分紧张的意义。
设置装备摆设和谐的校园文明，必须坚持坚持迷信精神与人文精神的统一;坚持理想主义与现实主义的统一;坚持民族文明与世界文明的统一。设置装备摆设和谐的校园文明，必须突出重点，用社会主义核心价值观凝聚人心，把加强理想信念教育、爱国主义教育和诚信教育贯穿一直。
对门生和教职工进行理想教育，要坚持高贵理想与现实理想的统一，因为缺失了高贵性的理想是庸俗的理想，离开了现实性的理想是幻想，得到二者就得到了理想自己的价值。要坚持个人理想和社会共同理想的统一，因为社会理想指导和制约着个人理想的构成，个人理想表现着社会理想，要用共产主义的远大理想和共同理想指导西席门生确立正确的个人理想。
进行弘扬传统文明，加强爱国主义思想的教育。要把弘扬中国传统文明与设置装备摆设和谐的校园文明紧密结合在一起，做到古为今用。中华民族在发明文明中构成的博大博识、极具生命力的传统文明，蕴涵着高贵的民族精神、民族气节和优良品德;尤其是爱国主义，她是在恒久历史发展过程中构成的热爱祖国、忠于人民的思想举动和情感，表现为对自己祖国和人民的深情和眷恋、为国家贡献力量的责任感和为民族命运不惜捐躯一切的献身精神。
要加强诚信教育，不断提高师生的思想品德素质。诚信是中华民族的传统美德，是学天生才的基础。把诚信教育纳入到校园文明设置装备摆设中来，有针对性地解决好诚信教育中存在的突出问题，引导门生追求理想的诚信品德品德。
和谐校园不但包罗师生个体本身的和谐、人与人的和谐、人与学校的和谐、人与天然的和谐，还包罗学校与社会的和谐等。所以，在构建和谐校园的进程中，一定要以尊重人、激励人、关爱人、发展人为条件，营建平等友爱、融洽和谐的人际情况和文明氛围，为每一位师生员工的伶俐和才能的发挥发明机会和条件。
要强化品牌认识，不断提高学校在社会的知名度和美誉度，让师生可以或许感受到
生活在这所学校的高兴、自大、幸福和自豪。事实上，只要学校疾速发展了，才能为促进和谐社会的设置装备摆设与发展提供更好的支持与服务，表现教育的魅力和价值。
要强化群众认识，这也是加速学校发展的基础和动力。要把师生员工对事情、学习、生活的满意与不满意、赞成与不赞成、高兴与不高兴作为事情的出发点和落脚点;要坚持为师生员工办实事，办功德，解决各人的后顾之忧，使西席可以或许放心事情，只要如许，才能最充分地调动宽大师生员工的事情积极性和发明性，加速学校发展的步调。
要强化政治认识，坚持德育为先，为社会主义培养合格的设置装备摆设者和接棒人。这是教育的历史使命，也是设置装备摆设先辈的和谐文明之需要。面对社会厘革给教育事情带来的大量庞大的新情况、新问题，面对西方友好势力思想文明渗入渗出的新挑衅，面对改革给师生员工思想观念和长处带来的新问题，我们必须强化政治认识，确切加强和革新思想政治事情，不断探索和谐视野下的思想政治事情的新特点，驾驭新规律，探索新途径，发明新思路、新方法，营建新情况，构建新机制，为和谐社会的设置装备摆设提供源源不断的动力。
在这次文明修身的过程及学习中，我们都经历了不同程度的成长与思想上的转变。它使我们这些只与文房四宝打交道的莘莘学子们体会到了人生中的另一种价值。
起初大家的种.种不愿，不想的表情仍清晰地浮于脑海。
一天的劳动可以说是被感动后的行为。许多人都认为这是浪费时间的事而且效率又差，但千万个不愿之下，大家还是干了起来。从一开始的不会拿扫把到有模有样的快速挥舞，从起初的娇嫩的双手到后来的满是老茧的残容……
汗水湿润了衣襟，寒风也无法将其止住;落叶飘然而下，可惜它只能在空中表演，地上是没有它的舞台。所有的所有都给我们留下了深刻的记忆。
抱怨是一种不成熟的做法。在经过了扫马路捡垃圾，我渐渐觉得自己起初的想法是多么的不成熟。文明修身虽然花了我们很多可与时间，但它的作用还是很明显的。我们周围的环境搞好了，大家的环保意识提高了，甚至还给了我一次利用经济学原理分析事实的机会。劳动是辛苦的，但创造性的劳动是充满乐趣的。
若没有这次修身活动，我们或许还会停留在轻视环卫工人的劳动成果的水平上。当我们洒下汗水的时我们才知道整洁的道路护之不易。文明修身不仅锻炼了我们的劳动技巧，还提高了我们自身的涵修。原先的自命清高到此时将心比心无不是因为这次特殊的经历。
温室中的花朵再美也不能到大自然中献彩;然而经历了风霜雨雪的青松却能屹立于山岭个人以坚毅之感。或许这青松，这温室花朵便是我们这些大学生的后后与前前吧。
没有文明修身的锻炼，或许我们还不会成长的如此之快。一个享乐享惯的人是很难想象少仍一张废纸能给他人给社会带来多大的方便的。
文明修身是为提高大学生思想道德素质而开展的系列活动。它具有较为深远的理论意义和实践意义。从理论意义看,文明修身活动体现马克思主义关于人的全面发展的基本理论;贯彻了“以学生为本”的教育理念;彰显了我国儒家传统的修身思想。从实践意义看，文明修身活动抓住了大学生的薄弱环节，具有针对性;传承了为人师表的师范精神，具有教育性;创新了高校德育工作的理念、思路和方法,具有实效性。
虽然我的思想不会很崇高，但我明白一点--己所不欲，勿施于人。这就是我文明修身的初步体验。其进一步的便是从思想上完善自己，从行为上证实自己。“宝剑锋从磨砾出，梅花香自苦寒来”，没有这次即怨又爱的修身活动，或许就体会不到这其中的寓意了。文明修身--修身，修性，更修思想。我们的成果便是我们对这次活动的最好回答。
这句话没人能质疑：穿着舒适衣衫，乘坐方便的交通工具穿梭于摩天大厦之中，发明了电灯、电脑、飞机、轮船等一切的我们，有着复杂庞大社会结构的我们，看着那些浑身毛发的动物和依赖阳光土壤的脆弱植物当然可以毫不犹豫地挺起胸膛说：“我们是文明人!”我们已经离开了野蛮和无知，我们有发达的科技，我们甚至可以摆布其他的生物，掌控它们的生死。当然，我们不再是自然界中充满野性的动物，我们是文明人!然而，我们是真正的文明人吗?
每当我们饥肠辘辘地走进饭堂，希望是闻到可口饭菜的香味，是映入眼帘井然有序的队伍和干净的桌椅台凳，是入心的是一份温馨和舒适。而现在的同学们真的已经做到了不会大声喧哗，随意走动;在饭堂里，谁也不会随意说话这文明的景象!
而这是怎么做到的呢?原来是我们班开启了“文明饭堂”。而在此之前又是另一番的景象：饭堂里吵吵闹闹，使人安不下心来吃饭;取饭时你拥我挤，队伍歪歪扭扭，像一条蛇，同学们你说你的，我说我的，原本寂静的教室变得“热闹”起来;吃完饭后，不收拾桌面食物残渣的同学比比皆是，这可苦了我们自己桌椅的主人苦苦擦拭桌面。自从苏老师为我们的教室开启“文明饭堂”，这些不良现象一去不返，取而代之的是舒适、安静的环境。
古人说得好：“食不言，寝不语”，吃饭不说话，既卫生，又不影响身体对食物营养的吸收，还能营造一个舒适的气氛，何乐而不为?“厨中有剩饭，路上有饥人”，不要浪费粮食，为什么不想想有多少贫困山区的孩子在为一日三餐而苦苦挣扎着?
饭堂，是我们体现文明的一地方之一，它既体现了一个人的优雅品质，还体现了一个人的修养：去到中国的饭店里，人粗粗鲁鲁，说话大大咧咧，哪还有心情吃饭?相比之下，去到高级的西餐厅，里面的人斯斯文文，举止优雅，跟人聊天也都是轻声说，绝对不会像中国餐厅一样嘈杂。
所有细微之处，都能看出一个人的内含，排队是小事，但是以小见大……文明就餐，从我做起，从小事做起，注意就餐的点点滴滴。一个会心的笑容，一个让座的举动，一句真诚的道歉，都能让我们感受到你小小动作给他人带来无限的关怀和温暖，感到生活中处处充满着文明。希望我们全校师生携手，让我们整个学校的所有饭堂，都变成一个文明、舒适的饭堂!
校园文化是学校特色的重要内涵，是学校的生命所在，是学校重要的教育资源，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，也是学校人文传统和优良校风的根本之源。校园文化建设是学校建设的重要组成部分，好的校园文化氛围，对学生良好品德的形成，起着重要的引领、熏陶和激励作用。身为一名一线教师，对学校文化建设的各个方面，感受颇多。
首先说一说我们校区的设施建设，从简到全的变化过程，各种设施。设备齐全，各室健全，保证了校区各项工作的顺利开展，满足了师生学习和工作的需要。
其次是校园环境建设，校区内规划合理，环境优美，处处散发着生命的气息，学校充分利用宣传教育阵地，营造浓郁的文明礼仪教育氛围。如利用橱窗、板报、墙报等，宣传名师队伍等。把文化建设提升到了一个充满创新意识的高度，使得文化建设既不背离主旋律，又生动灵活。既给学生以潜移默化的教育力和感染力，又体现出高雅素洁、稳健久远、协调和谐的校园文化格调。
在就是班级文化建设。作为一名班主任，我觉得要“细心”作好班级物质文化建设。教室是学生学习、生活、交际的主要场所，是老师授业、育人的阵地，是师生情感交流的地方。整洁、明丽、温馨的教室环境可以激发性情、陶冶情操，给人以启迪教育。因此班级文化建设首先要抓好教室的环境布置。我认为教室布置须“细心”，得注意每一细节，还得随时留心，随时调整。还要“爱心”帮你作好班级精神文化建设。培养班级的凝聚力和集体荣誉感。培养学生如何做人和作学问。班主任也要“耐心”作好班级制度文化建设，使每个学生时时都在一定的准则规范下自觉地约束自己的言行，使之朝着符合班级群体利益，符合教育培养目标的方向发展。
体现班级民主，积极向上的学习氛围，教室布置充分发挥了学生的个性，特长，有助于培养学生正确的审美情趣。让教室不再仅仅是学生学习的场所，而是成为了一个学识与养性并举的乐园。
总之，我们的校园文化建设既有自己的特色，有力的推动了素质教育的全面实施，办学方针和办学理念的贯彻落实，为教育教学质量的稳步提高奠定了坚实的基础，为学校各项工作的全面提升注入了无限的生机和活力。
各位老师：
1、注重爱的教育，爱生如子，关注学生发展。对待学生亲切和蔼，以情感人，不出言伤人，不以各种方式体罚、变相体罚学生。把“爱”的种子播撒在学生心田。让学生在学校求得知识的同时，更拥有一份幸福的精神生活。
2、举止文明，谈吐文雅，教态端正精神饱满，不在学生面前表现随意，不修边幅、不拘小节、萎靡不振，穿戴打扮自然大方，不奇装怪服、浓妆艳抹，不穿拖鞋、背心上班。
3、治学严谨，静思笃行，创新教法，教学相长。刻苦钻研业务，加强教研教改，不断反思提升自我。面带微笑进课堂，因材施教，循循善诱，讲普通话，用规范字，不“土语”满堂，不华而不实，不照本宣科，努力让自己的课堂成为学生面前的亮丽风景线。
4、热爱教育事业，爱岗敬业，乐于奉献。不把手机等通讯工具带进教室，上课不迟到、不早退、不中途出教室，不拖课。
5、修身养德，崇尚科学，言传身教，永为生范。遵守工作纪律，按时
上班、下班，不迟到、早退，遇事请假。
6、创建良好工作环境，做到“物品放置有序、办公桌面整洁、公物管理完好、办公秩序井然”。不在办公室用电脑玩游戏、看电影，不在教学区和学生面前吃零食，不在公共场所抽烟，不乱扔垃圾，保持校园、办公场所的整洁、优美。
7、升旗、集会守时遵纪，统一着装，佩戴校徽，队伍有序，精神饱满，气氛严肃，不讲话，不接打电话，不迟到早退。
8、团结友善，和谐相融，诚实守信，持中秉正，善待家长，激情工作。生活方式健康时尚，不赌博酗酒、疏忽健体。以感恩之心对待他人，爱自己、爱同事、爱学生、爱校园，做一名阳光教师，享受教育的辉煌。
“栽种思想，收获行为；栽种行为，收获习惯；栽种习惯，收获性格；栽种性格，收获命运。”老师们，让我们行动起来！从现在做起！从我做起！从身边的小事做起！说文明话，做文明事，当文明人。用自己的行动传播文明的种子，用自己的行动带动身边的人，在家做文明的好成员，在校做文明的好教师，在社会做文明的好公民，树立教师自身在学生及家长心目中的师德风范，做家长及学生满意的教师。
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
