干部住户心得体会

4月15日，按照工作安排，我与同事一起到莫云台村一片区牧民居马别克•托热别克家住户。在去之前，我特意做了一些功课，向驻村工作队的同事和村干部了解了一下居马别克家中的情况。

在村干部的引领下，我们来到居马别克家。走进院子就看到几个六、七岁的孩子在打闹玩耍，住房门紧闭，好像大人不在家。经询问得知，女主人带着一岁多的儿子在邻居家串门。等待中，我和同事在院中溜达，不经意间发现他家新盖的房子没有房顶。怀着好奇心，我和同事走进去查看，发现不是没有房顶，而是前半个彩钢顶被大风刮掉了。正在这时，女主人夏热帕提•依玛别克回来了，热情的向我们打招呼，我也和同事向主人家介绍自己及来意，女主人高兴的答道：“知道呢!听邻居们说，这一段时间都有干部来家里住” 。

寒暄中，女主人夏热帕提不停地忙着打扫房子、架火烧茶，对我们的入住很是欢迎，我们也感觉到她的真心和诚意。

交谈中，我们了解到居马别克•托热别克一家都是牧民，有耕地20亩、草场50亩，家中还有一辆三平货运车夏天跑运输挣钱，房屋享受了国家的定居兴牧政策补贴，主要经济来源主要靠丈夫跑运输和打临工。在问起居马别克一家生产生活情况时，我们特意询问了一下他：“你家新盖的房子房顶被大风刮掉为什么不维修”?他为难的回答道：“这个房子是牧民定居房，去年开工晚了，入冬前匆忙的封了个顶，彩钢顶没有固定好，门窗也没有安装，房子到现在还没有完全完工。3月份的时候刮大风，彩钢顶就被刮掉了”。“现在天气热了可以开工干活了，为什么不找人来维修，把剩下的活干完”?我们紧接着问道。“我找了村委会，也给盖房子的老板打过电话。盖房子的老板今天推、明天推，就是不来”。听到这里，我和同事不约而同的拿出手机，给驻村工作队的同事打电话了解情况。得知村委会、工作队都与建房老板联系沟通过此事，但到目前还没有得到落实。在与同事商量过后，我们决定自己与建房老板联系沟通。经过一通电话，我们将建房老板请到居马别克家，现场协商解决办法。经过协商确定彩钢顶被大风刮掉是由于施工方没有将彩钢顶按施工要求标准固定好，施工没有完全完工，也没有安装门窗造成的，责任在施工方。施工方承诺将按照合同履约，在一周内按照协商要求将房顶修复和剩余的活干完，达到验收标准。

通过这件事，使我深刻认识到做好群众工作首先要深化群众感情，把群众的事当自己的事来办，只要我们真心实意，多为群众添一份温暖，群众就会对我们多一份感情，多一份信任。其次是提升服务本领，从群众的需求出发，准确掌握民情动态，想方设法排忧解难、理顺情绪，在矛盾旋涡中接受实践锻炼。通过一件件平常的小事，真心真情的与群众一起参与，群众就会把我们当成最近的人，当成家人。