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收费站“走出去”学习活动心得

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近日,我有幸参加了分公司组织的“走出去”学习活动,通过为期两天的交流座谈和现场参观,使我受益匪浅。

宁陕收费站、富平收费站、潼关收费站和兵马俑收费站四个站点无论在堵漏增收、站品建设、站务管理、还是在现场管理上各有各的特色和亮点,无一不体现出他们对事业的追求和对工作精益求精的精神。标准化建设精细入微,细节化站务管理,人性化员工管理,都体现着他们有着丰富的管理经验,在逐渐意识到差距的同时,也为我在之后基层工作的开展拓宽了思路。

通过现场观摩学习,使我深刻的认识到作为一名收费站负责人,要加强学习,树立正确的观念,提高自身素养,具备过硬的素质和组织能力;熟习运营管理知识和政策,熟练掌握业务技能,善于处理各类问题;在日常工作中要有攻坚克难的决心和斩关夺隘的勇气,不断总结,创新优化工作方法;在人员管理上要充分了解全站人员的特点,根据性格特点和特长合理搭配班组人员,制定员工发展方向目标,最大限度地发挥员工的主观能动性;工作安排部署要周密和超前性,学会换位思考,密切联系员工,及时解决员工在工作、生活中存在的困难,讲团结,肯奉献,做表率。

其中,队伍建设尤为重要,通过站务管理、班组建设、学习培训、文娱活动、人文关怀等一系列措施和办法,提高员工对单位和工作的认可度。目前,我站均为90后员工,他们思维活跃,创新意识强,但社会经验欠缺,思想不稳定,所以更要管理人员积极引导,关心员工生活,加强沟通,掌握思想动态,以表扬、肯定为主批评处罚为辅,严管厚爱并重,充分调动全员工作积极性、主动性、创造性和执行力,畅通员工诉求表达渠道,增强员工主人翁意识和团队凝聚力。

学习富平站、兵马俑站的品牌建设和文明服务时,我感触很深。“柿子红”和“魅力石榴花”将高速公路发展和地域特点相结合,形成自己的品牌和特色,同时又将企业文化和品牌建设高度融合,使员工把企业的发展和自己的成长融为一体,增强了员工的归属感和荣誉感。这为南湖收费站在站品建设上提供了思考方向。南湖站要深挖驻地的资源优势,以“川陕革命根据地”和丰富的旅游资源如红寺湖、南湖等为切入点,推动站品建设,树立良好的对外窗口形象。

下一步我将认真总结,提炼精髓,把学习到的先进经验运用到日常管理中去,以时不我待奋力追赶的决心,带领南湖收费站全体员工团结奋进,为分公司的稳健发展做出新的更大的贡献。

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