演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在学习、工作生活中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的品牌故事演讲稿，欢迎阅读与收藏。
同学们，老师们、家长们：
大家好！
今天，我们在这里隆重举行毕业典礼，庆祝20xx届的7488名本科生、204名高职生、3614名硕士生、556名博士生圆满完成学业，踏上新的征程，开创新的人生。首先，我代表学校向同学们致以最热烈的祝贺！向为你们的成长成才付出辛勤劳动的各位教职员工、家长致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！
今天，是个美好而又伤感的日子。美好是因为我们11862名同学经过几年的学习，成长了、成熟了、翅膀变得硬朗了，就要独立飞翔了。你们即将毕业，走向社会，去迎接新的挑战，这是你们和我们共同的追求！伤感的是因为你们马上就要离开学校了，作为校长、作为老师，我还没来得及和大家熟悉，没来得及和大家叙叙学校的家长里短、讨论教学改革、人才培养。屈指算来，今天是我到中南大学工作的第七个月零二十天，除了在食堂跟大家吃过几顿饭、在课堂听过几堂课、在会议室开过几次座谈会、在会场做了几场报告、参加过几次社团活动、以及在部分单位参加过几场毕业晚会之外，我和同学们交流接触得还太少，为大家服务得还不够。这一点，与大家所敬仰、为学校的发展和你们的成长倾尽全力的黄伯云院士、你们称之为“黄嗲嗲”的老校长相比，我深感不足，也深感抱歉。我相信大家一定不会忘记“黄嗲嗲”对你们的教诲和期望！也请大家接受我这位新校长对你们的歉意和最美好的祝愿！
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家好！
黄河长江奔腾万里，那是中国！古老文字源远流长，唐诗宋词代代相传，那是中国！西藏美丽的高原，新疆辽阔的盆地，那是中国！我远看神州大地，我远看展翅雄鹰，我远看那一颗闪耀的红星！这就是我的母亲——中国。
但，我想，那个繁荣昌盛的祖国，也是从重重磨难中历经沧桑走出来的……
南京大屠杀，遍地的尸体，我们的心在痛；圆明园的废墟上，团团烈火，我们的泪在流。但我们的祖国没有沉没，把粗壮的臂膀变成摇篮，抚养着炎黄子孙，用宽厚的手掌挽起高山秀水；用辛勤的汗水滋润着大地。毛泽东，一代领袖支撑着民族的血肉，指引多难的祖国走向辉煌。钱学森，科学发展的动力；季羡林，教育发展的希望。
祖国日渐强大，日渐辉煌。给我肤色的祖国，给我聪明与胆略的祖国，有改革的浪潮迭起，冲破旧的束搏，迎来新世纪磅礴的日出！东方巨人，他，站起来了！
待我看祖国的崇高与巍峨，待我看祖国的繁荣与富强，待我看那霓虹灯昼夜闪烁，灿若银河……
千里马般昼夜兼程的超越，看啊！烟花苍茫，千帆竞发，百舸争流的祖国；群峰腾跃，平原奔驰，长河扬鞭的祖国。我们要自豪地喊出：“伟大的祖国，我爱你！”这是个除旧迎新的祖国；这是个前赴后继的祖国；这是个日渐强大的祖国！“一寸丹心图报国，两行清泪为思亲”。
翱翔吧，我的祖国！愿你永远繁荣昌盛，欣欣向荣！我的演讲到此结束，谢谢。
尊敬的各位领导、同事：
我今天演讲的题目是《质量决定市场，责任成就品牌》，20xx年是公司转型升级的关键一年，公司积极开拓市场，扩大公司的品牌影响力，而高额的市场占有率主要凭借可靠、高质量的产品作为支撑。质量问题成为企业能否健康、可持续发展的决定性因素。
公司的产生质量问题主要是在内部生产过程中因制造原因、设备原因、工艺原因、原材料原因、环境原因等造成的损失，外部主要是由于外协厂家产品质量问题给企业品牌形象造成的负面影响。公司1—8月份发生质量损失其中主要是由于设备故障、生产制造过程中人为的不合理操作和原材料性能不符合质量要求造成的。由于外协厂家未按照合同要求进行生产、质量检验人员未能认真履行自己的职责，使不合格外协产品突破进入市场的最后一道关卡，导致公司品牌形象严重受损，给公司未来签约合同量造成较大的影响。
无论是内部生产过程中发现的质量问题，还是外协产生的不合格产品，都暴露了企业产品质量管理的不足，对产品质量来说，不是100分就是0分，在产品质量问题上绝对没有折扣。树立以可靠为核心的企业价值观，向外部传递“员工可靠—人如鼎，一言九鼎，产品可靠—品如钻，精湛久远，企业可靠—企如磐，稳如泰山”的品牌形象，是我们每位员工的责任。如何提高企业整体的质量水平，提升企业的品牌影响力，应做到以下几个方面：
合理组织生产，完善质量管理体系，开展全员质量培训，分解质量岗位责任，完善产品上下游全链条管控，健全产品质量检验检测体系，严格实施原材料进厂、产品出厂检验制度。
“诚则立身，信则立业”，诚信是特变电工山的文化，牢固树立“质量第一、诚实守信”的理念，把质量诚信作为特变电工安身立命之本。
严格制定外协厂家质量管控制度，杜绝不诚信的外协厂家，强化外协质量管控人员的责任意识。
没有质量做基础，企业将成为无水之鱼，无本之木，难以持续长久发展。每个人都是公司产品生产环节的一道工序，在平凡而伟大的岗位上严格要求自己，对工作负责，对产品负责，做高质量成品的加速器，齐心协力提升公司产品的品牌形象，助力产业二次腾飞。
BPR流程重组动员大会上，领导提到这样一个问题：咱们通信行业的核心产品是什么?—是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家都不会陌生，“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。而在我们公司，客户经理们是这样唱的：“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下。“这小小的改动，决不是随意使然，它是客户经理们发自内心奏响的乐章，是客户经理们口中唱出的真诚服务之歌。
作为电信公司一名客户经理，我是幸运的。记得我刚回县局参加工作半年后的一天。那天早晨9点，我正在大客户县国税局走访，突然我接到另一个大客户三维公司办公室潘主任打来的电话，要我马上办理一部小灵通，是他的一个非常重要的客户急用。我听到潘主任着急的话语，心里明白需要尽快办理。我急忙与这边的客户解释了一下原因，背起包马不停蹄的赶到三维公司。
潘主任告诉我他要办那个华为A616的优惠机型，并一再叮嘱我就要那个机型，别的不要，一小时后他到营业厅取机子。可是那天不巧的是那种型号的小灵通正好断货了，营销中心也没有预留一部机子。
这一下可把我急坏了，我赶紧把具体情况向主任反映，主任立即向经营部求援，经营部上下马上行动起来，形成一致意见想办法尽快从黄冈调拨小灵通，办公室说没有去黄冈的车，现在派车往返至少需要2个小时，不能及时满足客户的需求。唯一的办法就是现在从黄冈带机子往回赶。在一旁的雷师傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有车从黄冈往英山送货，立刻与他取得了联系，就这样一个小时后机子送到了。当我拿着机子来到营业厅时，潘主任陪同他的客户已经在营业厅了，我满头大汗地急忙跑到潘主任那里把机子交给他时，他告诉我：小叶，我不想要这种机子了，我想要另一种机型。
我一听愣了，我耐着性子告诉他机子已经写好了，不能再改了，何况工单已经输入微机，潘主任非常歉意的说：当时他的客户也没有弄明白，现在对方坚决不要，请你务必要想想办法。
我想在场的朋友一定能理解我当时心情，说句实在话，我是第一次碰到这种事情，我真有点想发火了，可又一想：唉!他是我的客户啊，他一定很着急!没办法，我就赶紧到营业厅请求撤单，营销中心销号，机房恢复号源，在营业厅、营销中心和程控机房的共同配合下终于退掉了华为A616机子，重新为客户办理了一部斯达康618型小灵通。
当我把再一次写好的机子送到潘主任手里的时候，用户不停地对我说：“谢谢、谢谢、谢谢你，小叶!”望着客户远去的背影，此时已经12点20了，此刻我突然感觉到脚下生疼，这才有机会坐下来一看，脚被磨了个水泡，想想早上一直为客户着急办理小灵通，连坐下来的时间都没有，平时办理一个业务可最多20分钟啊。
这件事虽然已经隔一年多了，可今天—不，我要对在座的各位说一声：当时我一点都不觉得累。真的，每当我再一次脚下生疼的时候，我都会不禁想起那天用户对我说的至今都让我难忘的话：“你们电信的服务现在真的不错!”是的，就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每个电信员工的一次莫大的鼓励!
我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为电信企业的生存之本、效益之源、发展之力。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现电信运营商、网络公司遍地都是，社会变了，我们中国电信的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国电信?如何击败竞争对手赢得用户?真正做到“用户至上，用心服务”。看似简单的8个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们客户服务中心的客户经理们正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。
也正是有这样一批客户经理，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用加快发展、树立“爱岗敬业”新形象来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。
我们晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的电信人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个电信员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。
拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!
聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!
站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙!
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂!
“服务是永恒的主题！”“服务是企业生存、发展的命脉！”这些耳熟能详的语言早已深深烙印在联通服务人员的心坎上，而XX，更是用自己的言行践行了“客户在我心中”的誓愿。
XX是天河区域中心客服室的团队经理，进入联通两年来，XX一直以全面的业务知识和优良的服务意识为客户提供细致、优质的服务，在用户群众产生了良好的口碑。
“联通的服务态度真是好！”
曾有一位用户因手机突然不能拨打前而想起客服经理XX，一进门就是满口脏话，骂声不绝于耳。面对如此怒气冲冲的用户，XX微笑着请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。XX一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”地走了。过了一会儿，该用户居然搬来了一箱苹果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人员婉拒后，用户真诚地说：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你们对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真是好！”
由于在工作中要经常向客户一遍又一遍解释，XX以至于嗓子发炎好几天连喝水都疼痛难忍；她甚至还会拔掉正在输液的针头，拖着39度高烧的身体从医院赶到公司来帮助客户解决难题；而饿着肚子在办公室加班到晚上9点，更是经常的事情。作为一个客户服务员，她不记得有多少次，即使已经竭尽全力为客户服务，却仍遭到客户恣意的谩骂，只能偷偷的抹去眼泪，用微笑迎接下一个客户。在“诚信为本、用户至上”企业文化熏陶下，XX从客户每一次满意的微笑、真诚的致谢中找到了自身的价值，更坚定了“优质满意的服务是我们永恒的追求”的服务理念。
服务上始终做到“四到”、“四个一样”
“客户永远是对的”已成为XX自觉的行为准则，全面优质服务对一位专业的客服人员来讲而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
XX在天河区域营销中心担任了1800个高端用户的一对一服务工作，每天要面对大量不同层次的用户、倾听顾客的需求及抱怨，平均每天接听电话几十次。每天重复同样的工作，而她用宽容化解了偶尔的委屈，在客服岗位上倾心抛洒着激情与热血。“不能面对面交流，必须心贴心沟通”，不管多么繁忙，在服务工作上，始终做到“四到”和“四个一样”，即“口到、耳到、眼到、心到”；“白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同客户一样”。在做好大众客户服务的同时，还为用户提供更多富有“人情味”的服务，有一位星级客户，因他单位大多是其他移动公司的用户，因此产生了改换网络的想法。当他在营业厅办理转网业务时，想起了一直为他服务的联通公司的客服经理XX，他给XX打了个告别电话，同时对XX一直以来的贴心服务表示感谢，没想到几分钟后，XX赶到营业厅，通过一番肺腑之言的交谈，该客户深受感动，当即决定继续做联通的星级客户，享受联通优质的服务。
客服人员是联通的耳朵----倾听来自客户的声音；是联通的眼睛----看到客户的烦恼；是联通的嘴巴----为客户传递公司的信息；是联通的鼻子----嗅到客户的需求；是联通的神经系统----将信息传递给决策层和相关部门；我们是联通的手----拉住新客户，挽住老客户；是联通的腿----执行公司的决策，以服务取胜！XX就是这样用青春的热情和辛勤的汗水浇灌培育艳丽的文明之花，赢得用户的由衷称赞，为联通与客户之间架起一座七彩桥梁，谱写出最灿烂的青春乐章。
