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物业2020年1月工作总结及2月工作计划

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尊敬的业户:

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质,促进业主对物业服务公司服务工作的认知度,保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权,现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划,欢迎各位业主/住户咨询、监督。

一月工作总结

一、物业管理服务部

1、高层区地锁的安装;

2、检查苑区进出车辆物品,对装修车辆的管控;

3、苑区大除雪,为业主出行提供便利;

工程维修服务组

1、检查弱电箱线路;

2、为业主家检修电子设备;

3、为业主搬运大件物品;

4、定期检查电梯运行状况及卫生情况。

物业2020年1月工作总结及2月工作计划

环境管理服务组

1、雨雪天气过后及时清理道路及游乐园的积雪;

2、清洗苑区路牙石,及时清理下水道内的杂物;

3、为抵抗暴雪全员行动,清理、撒盐,为业主出行提供便利。

物业服务中心

1、日常业务受理,跟进处理业户诉求并及时回访;

2、日常巡查公区楼栋及苑区,发现问题及时处理;

3、物业费催收,业户电话及上门拜访;

4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。

二月工作计划

物业管理服务部

1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;

2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;

3、日常为业主提供帮助,规范各类标志标识;

4、节前各项安全大检查,为安全春节做好保障。

工程维修服务组

1、节前各项设施设备安全大检查,苑区节日装饰布置;

2、地库排污泵翻新,地库灯具维修;

3、苑区设备设施维护保养,日常公区维修。

环境管理服务组

1、清洗商业街、广场、苑区地面;

2、监管苑区公区卫生清洁,地下车库及地面车位清洁;

3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;

4、节前苑区大扫除,清理各个死角。

物业服务中心

1、日常业户诉求受理,跟进处理,做好日常服务工作;

2、做好物业费收缴工作;

3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;

4、加强苑区巡检,发现问题及时跟进处理;

5、开展社区文化活动,苑区公告栏信息张贴、更新;

物业人始终秉承“对人好,对国家好,对社会好”的企业精神,一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点,坚持“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,用心做好每件事,想业主之所想,急业主之所急,积极倡导和营造和谐的社区氛围,努力打造人居社区典范。

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