为充分实践志愿者精神，发挥党员志愿者的先锋模范作用，街道在志愿服务活动中积极寻求新的理念和方法，不断拓展志愿服务的新亮点、新领域，现将2020年度党员志愿服务工作总结如下。
一、立足实际、把握大局，确定志愿服务重点
为进一步加快文明城市的建设步伐，我办深入开展了文明城市志愿者服务工作，积极为社区居民排忧解难，有力促进了和谐社区的建设。一是协助社区做好下岗失业职工的就业咨询、指导、培训和择业介绍等服务，帮助他们掌握一技之长、重新走上工作岗位;二是深入社区老年群体、敬老院开展“帮孤助残献爱心”、“伸出友爱之手，扶残共度人生”、“爱心义剪，情暖朝阳”等为主题的志愿者活动，使孤寡老人、残疾人及城区“三无”人员感受到了人间真情和社会的温暖。三是组织文明志愿服务队，参加社区周围交通秩序的维护工作，保障社区周围交通站点乘车人上下车秩序良好，确保路口处交通秩序的良好。四是为公共设施提供维护、整修等活动，以自己的实际行动呼吁群众增强环保意识，为促进精神文明建设做贡献。为进一步弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，动员社会各界关心支持慈善事业，12.5志愿者日活动中，荆州市透透商贸有限公司捐款10000元，组织500名党员志愿者积极参与荆州马拉松比赛服务活动，在全街道营造了人人关心困难群众、踊跃参加捐赠活动的浓厚氛围。
二、以需求为导向，确立服务项目
2020年，朝阳街道围绕群众关心的热点、难点问题，确立志愿服务项目，申报服务群众项目88个，累计金额140余万元，以“从自身做起，从细节做起，共创文明城市”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，始终把志愿服务对象放在最需要帮助的人群身上。为增强志愿服务的实效性，针对志愿服务对象的需求不同，服务对象所需服务的时间长短，将服务对象分为长期服务和临时服务。临时服务一般需求分散、时间性不强，对此，组织志愿者利用双休日、节假日等到敬老院参加社会公益活动，并明确主题，以服务社区居民为主开展志愿服务，对社区公共设施的维护进行长期的维护，对社区老年人、未成年人、残疾人和低收入家庭为重点服务对象，采取“一助一”“多助一”帮扶，还根据这些服务对象的不同需要，划分为不同类型，与社区所驻单位共同开展服务活动。如对社区内的老人，以生活、医疗方面服务为重点，为其开展上门服务和医疗保障等方面的服务;对残疾人，主要开展了特长培训、技能开发、生活服务、医疗保健等方面的服务。社区志愿服务的重点主要是社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等服务领域，做到了社区志愿服务与满足居民群众最迫切需要的有机结合，与建设和谐社区的各项任务的有机结合。
三、典型示范、宣传发动，进一步提高参与的积极性和广泛性
朝阳街道积极打造特色志愿服务项目——“微心愿”，并不断推进“微心愿”认领活动常态化制度化。自活动开展以来，受到社会各界的广泛关注，今年8-11月，共发布“微心愿”106个，相继被35家单位及20余位爱心人士认领，活动影响力持续升温。一是制定方案，有章可循。朝阳街道以实现“微心愿”活动为契机，加速推动关爱困难群众活动规范化制度化常态化管理，结合基层党建工作，形成长效工作机制，积极动员党员志愿者及社会爱心人士，帮助实现“微心愿”，制定出“微心愿”认领活动制度化常态化实施方案，组织全体机关及社区干部认真学习贯彻落实。确立由党工委书记牵头，组织委员负责，各社区配备一名“微心愿”专干组成“圆梦”专班，具体负责微心愿征集、整理、认领、圆梦、回访等一系列流程，并确立征集标准，出现以下情况的不得征集，一是居住在高档小区的一律不得受理;二是价值超过300元的不得受理;三是每人每年最多只能上报一条微心愿;四是对需要油、米的建议社区核实情况，对家庭特别困难、缺米少油的可与民政部门对接;五是其他不符合微心愿认领条件的情况，社区需要严格把关。二是上下联动，广泛征集。朝阳街道党工委高度重视“微心愿”认领活动，积极动员各党支部、网格通过上门走访、张贴征集公告、设立征集信箱、开通征集热线、节日慰问等方式广泛征集管理服务对象的“微心愿”。重点在辖区的困难职工、孤寡老人、留守儿童及病残人家庭等弱势群体中征集微心愿，初步建立“微心愿”社区滚动征集、心愿墙定期发布、党员主动认领、群众及时圆梦的工作机制，并积极倡导“微心愿”从“物质型”向“服务型”转变。三是加大宣传，圆梦心愿。为加大“微心愿”认领活动的宣传力度，开拓认领渠道，让更多的人知晓微心愿、参与微心愿，让“微心愿”认领过程公开化、透明化，朝阳街道在官方微信公众平台“朝阳动态”上开设“微心愿”认领专栏，定期发布辖区内困难群体的“微心愿”，随时更新认领动态，并开设“圆梦进行时”新闻通道，及时将最新圆梦信息与各界爱心人士分享，号召更多的党支部及热心市民点亮“微心愿”。“微心愿”认领活动是一项常态化工作，要警惕“贪快”、“贪多”，朝阳街道按照“能为、自愿、尽力、实效”的原则组织开展活动，注重引导被征集对象表达合理诉求，结合实际筛选微心愿，并建立活动信息台账，认真做好认领人与认领对象的衔接工作，帮助完成圆梦行动，确保活动取得实效。
2020年，街道党员志愿服务工作取得一定的成绩，但也存在党员年龄偏大、部分党员不能积极配合完成工作等问题，下一步，街道将更加重视党员志愿服务工作，健全党员志愿服务制度，为创建美好和谐美丽的荆州做出应有的贡献!
