一、2020年工作总结
2020年，在市委、市政府的正确领导和上级部门指导下，认真贯彻落实党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和《住房公积金管理条例》，加强“三基”建设，强化落实“两个责任”，以建设“‘三强’工作达到‘三最’目标”的品牌创优党支部为统领，以创建2020-2020吕梁市文明单位为目标，坚持党务与政务两手抓、两手硬齐头并进的总方针，重点抓好住房公积金归集和使用工作，确保资金安全和提供优质服务，中心始终保持昂扬的斗志、满腔的热情、认真务实的作风，夯实基础、提高效率、健全制度、强化管理、优化服务，为支持职工改善居住条件和促进房地产市场健康发展提供了有力保障。机关党建、住房公积金归集、提取、个人信贷等工作均取得了明显成效。
截至11月底，归集2.31亿元，完成率达128.33%，同比增长3.13%，累计归集16.48亿元;提取8477.80万元，完成率达141.30%，同比增长35.06%，累计提取76255.57万元;发放个人住房公积金贷款4728万元，完成率达135.09%，同比下降26.30%，累计发放47090万元;住房公积金归集人数扩面5193人，完成率达259.65%，同比增长154.68%。预计全年归集2.40亿元，提取9000万元，发放个人住房公积金贷款5000万元，住房公积金归集人数扩面5200人。
(一)创新管理模式，提升业务管理水平
2020年，公积金中心进一步提升业务管理水平，深入推进“最多跑一次”改革。从住房公积金建立、归集、提取、个人信贷、档案管理等环节强化信息化系统建设水平，注重信息采集与信息利用，为管理决策提供强大的信息数据支撑。
围绕“计划、落实、监督、提升”展开一系列工作，做到工作忙而不乱，有序推进。
1.积极开展新市民调查，为住房公积金归集扩面工作提供新思路。
2020年4月，根据吕梁市公积金中心安排，开展新市民调查工作，XX市中心经过主任会议研究决定成立了住房公积金新市民调查领导小组，形成中心主任负总责、分管副职具体抓、责任科室严落实的工作机制。中心工作人员采取分乡镇、分区域类别走访调研的方式展开工作，对所调查的90余户新市民详情导入新市民调查数据库，形成详实的数据资料和调研报告，圆满完成新市民调查工作。
2.进一步优化公积金核算提取流程，高效服务储户。
为进一步深化“最多跑一次”改革，公积金中心依据《山西省住房公积金业务指引》及太原市、吕梁市住房公积金中心的业务操作规程，结合XX市实际情况及广大干部职工反映，遵循方便储户、简化手续的原则，组织业务科室对现行的住房公积金提取业务操作流程逐条逐项细化分析，对已不适应新形势的操作流程做了修改。目前，住房公积金缴存登记、汇缴、转移、提取等已基本实现“最多跑一次”。新的服务体系更加方便了储户，通过一段时间的运作储户反映良好，进一步密切了干群关系。
3.公开透明，住房公积金个人信贷工作稳步推进。
中心遵循公开、公正、透明的原则积极开展个人住房公积金信贷工作。
(1)严格按照吕梁中心要求，积极开展信贷工作。中心认真执行《吕梁市住房公积金贷款操作规程》，严格审查资料。工作中，做到了一次性告知职工所需资料，各种资料对外公开。中心受理业务后及时向银行查询个人信用等级及记录，作出是否准予贷款的决定并通知贷款申请人。通过严格操作程序，住房公积金个人贷款工作稳步推进，服务水平得到进一步提高。
(2)继续加强内部防控机制建设，加大防范风险的力度。中心按照已建立的“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的贷款风险管理机制，继续强化日常监控，严格落实各项风险防控措施。首先按照规定足额提取贷款风险准备金，强化初审、复审、会审、调查、监鉴等工作岗位，加大人员培训力度，严格实施集体审批、审贷分离和责任追究制，明确贷款各环节操作流程。为确保贷款资金安全，安排专人核实借款人及其配偶、担保人的真实身份、合法收入等，放款成功后及时标识、暂时冻结贷款人公积金账户内的余额，并督促按时归还贷款。签合同时核对身份证与本人是否相符，影像资料存档备用，发放卡时再次核对身份证件并要求借款人本人签字领取。放款后严格保管档案资料，起到及时提供信息的重要作用。
(3)加强贷后催收工作，继续加大清欠力度。今年，我们继续安排专门队伍加大逾期贷款的清欠力度，采取电话催缴、发放催缴通知书、上门催缴、律师发放律师函、法院起诉等方式积极进行催缴工作，由催收人员准确记录贷款人的基本情况，动态掌握借款人欠款原因，及时准确地运用各种方式进行清欠。为强化贷后管理，确保贷款人及时准确归还贷款，中心全面开通了到期短信提醒、逾期短信提醒及催缴等服务功能。现在所有贷款人、配偶及担保人信息已全覆盖。
(二)建立健全规章制度，夯实内在管理基础
1.严肃执法执纪，建立健全各项规章制度。
中心认真贯彻落实《住房公积金管理条例》，严格执行国家有关规定及上级文件精神，结合XX实际，建立健全各类业务规章制度，规范工作流程，相继建立健全了《一次性告知制》、《限时结办制》、《AB岗工作制》、《服务承诺制》等一系列工作服务制度，明确分工，明确职责，做到人人有责任，事事有监督，件件有落实。中心要求业务人员熟练掌握政策法规，坚持依法行政，按制度办事，做到理论与实践的统一。从源头上把握工作的规范性，向制度化建设迈出坚实的步伐。
2.落实“两个主体责任”，反腐倡廉建立长效运行机制。
中心认真贯彻落实中央“八项规定”要求和省、地、市有关文件精神，认真落实一岗双责和两个主体责任，着重发挥党支部廉政主体责任。签订了“一岗双责”责任书，制定了《党风廉政建设责任制责任分工》，明确了年度党风廉政建设目标、重点和措施，并把党风廉政建设纳入行政工作、业务工作全年目标任务之中。提出了“四个加强”、“五个严禁”等具体要求，进一步建立健全了党风廉政建设责任制“四书”、“两报告二查评一问责”工作机制。加大对党员干部的廉政教育和监督力度，要求全体员工严守党纪国法和廉政规定，严禁公款消费、以权谋私、奢侈浪费等违纪违法行为，构建风清气正的良好政治生态;密切联系群众，中心党支部成员带头定期深入基层调研，全面了解基层工作情况，听取市民群众意见建议，积极排解热点难点问题。对照规定要求全面进行自查互纠，严控各项经费开支，严控“三公”经费，严格公车使用管理，严禁铺张浪费行为，精简各类会议活动，切实将中央和省、市委各项规定要求落到实处。
(三)党务与政务齐抓共管，全力打造文明服务单位
1.认真组织学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，提高政治站位。
中心制定了详细的学习计划，在正常学习的同时按照市文明办的要求每天人人增加十分钟的文明学习，党员每天学习不低于一个小时。全体职工都非常珍惜每次学习机会，不论是哪一级组织的学习培训，都会按要求积极主动参加。中心还购置了大量书籍，开设图书角，丰富干部职工的学习内容。中心组织全员进行了文明礼仪培训，全员学习现代公务活动礼仪服务标准。科级干部和科级后备干部参加了市委组织部举办的培训班。参加了市委组织的迎“七一”演讲比赛。通过一系列的活动，进一步提高了干部职工的思想政治素质和业务工作能力，人人养成了善学习、勤思考的行为习惯，为我市住房公积金的科学规范发展提供了强有力的精神动力和智力支持。为了能适应新形势的要求，我们组织8名业务骨干参加了财务知识学习培训，全部通过了知识测试。
2.建设品牌创优党支部，彰显凝聚力和创造力。
2020年，中心以十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持党建引领精神文明建设和业务工作，坚持把党的方针政策贯彻落实到精神文明建设全过程。党支部确立“以‘强服务’，进一步提升群众满意度;‘强管理’，夯实发展基础;‘强队伍’，提供坚实保证。实现以‘最少’的人力直接面对客户;以‘最方便’的渠道提供服务;以‘最快捷’的速度办理审批。”的“三强”工作思路和“三最”工作目标全力打造“品牌创优”党支部。
3.树党员形象，形成良好的服务氛围。
(1)在开展“三服务两满意”工作中，党支部要求每位党员干部、普通党员佩戴党员标识，在市民服务中心窗口，设立党员示范岗、先锋岗等，每位党员和党员领导干部都积极参加了“三服务两满意”活动，到业务一线岗位、参与咨询和业务工作，用实际行动创优发展环境，提升服务质量。在日常业务工作中除了要求每位员工热情服务、礼貌服务以全心全意为人民的服务态度工作外，特别针对业务咨询工作做了细致的培训和安排，做到了公积金中心所有对外电话接受咨询无缝对接，保证业务咨询得到最专业和优质的服务。
(2)在党员活动日中，中心党支部牵头，组织全体干部职工为“翠峰苑社区大党委”捐的善款2000余元。
(3)在完善和规范支部工作中，按照上级党组织要求加强了对党员和入党积极分子的日常管理和培训管理，认真落实“三课一会”制度，坚持党组织生活，认真开展了党员民主评议活动，严格履行了党员自觉缴交党费工作，按照规定要求逐月及时足额完成了党费收缴和上缴工作。
4.持续强化政风行风建设，塑造一支纪律严明作风过硬的干部队伍。
中心注重进行经常性的政风行风教育。严格贯彻执行中央八项规定和《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，自觉抵制和克服“四风”问题，自觉接受办事群众监督。为了进一步加强党性修养，提高党员干部职工素质，中心经常性组织全体党员干部观看优秀党员和先进个人事迹纪录片，今年“七一”活动中再次组织党员干部到廉政教育基地接受廉政教育和爱国主义教育。积极深入小区、机关厂矿开展调研活动，征集整体提升的意见和建议，在微信公众平台公布投诉和举报电话，坚决制止不文明言谈和行为，为文明单位创建夯实了监督机制，在广泛听取意见的基础上积极整改，使文明服务水平日渐提高。中心还积极贯彻落实市委、市政府其他各项随机工作。在信访工作中，我们制定了应对突发事件处理办法。截止目前无一例违法违纪及上访案件发生。
5.用心驻村，精准扶贫，深入整顿软弱涣散，切实服务基层群众。
中心今年按照市委部署派驻崇文街道宋家庄村整顿提升软弱涣散党组织。工作组进驻五个月来，通过宣传发动群众、“两委”干部座谈，召开党员大会等形式将党的政策、精神文明建设、扫黑除恶、乡村振兴战略等进行宣传，让宋家庄村党支部由“软弱涣散党组织”转变为“规范建设提升”党组织。中心在九九重阳节之际，将《党章》、《宪法》、笔记本、棉被等慰问品送到60岁以上老党员手中，鼓励老党员继续为村级党组织及新农村建设发光发热。按市文明办的要求，我们吕梁市文明单位要帮扶两个村创建文明村，在下栅乡东、西埔头村文明创建帮扶中送去图书167册，价值4000余元，悬挂条幅宣传扫黑除恶专项斗争精神。进村宣讲扫黑除恶两次获得好评。
6.组织参加丰富多样的文体活动，丰富职工业余文化生活。
为了加强精神文明建设和中心文化建设，丰富职工体育文化生活，增强中心员工体质，提高全体职工的凝聚力和向心力，能更好的完成各项工作任务。在“三八”妇女节来临之际，中心举办了庆“三八”国际劳动妇女节联欢会。通过本次联欢会让单位职工之间增加了了解，促进了友谊，调动了妇女职工的积极性，丰富了妇女职工的日常生活。公积金中心参加了市民服务中心工会举办的以“强健体魄，奋进新时代;精准发力，创新优服务”为主题的拔河和健走比赛，6名同志获得了不错的成绩，部分同志还参加了政务中心的太极运动。活动不仅积极响应文明建设的号召，还带动大家凝心聚力，全面展示创建文明单位的精神面貌，在运动中感受健康和快乐，用行动来倡导绿色、健康、低碳、环保。为了营造多方面健康的工作氛围，体现党组织的关心，中心每年组织了全体职工进行健康检查。
二、存在困难和问题
今年，XX市公积金中心按照市委工作部署和上级部门工作指导意见进行了一系列的安排落实，虽取得了阶段性成果，但工作中也遇到了很多困难和挑战。
(一)2020年我中心将“住房公积金综合服务平台建设”项目列入年度重点工作计划，经市领导批准同意，中心相关人员赴浙江学习了“最多跑一次”的先进经验和做法。2020年8月，向XX市政府及财政局提交了“关于住房公积金综合服务平台建设的申请”。2020年9月，经市政府及财政局批复同意，此项工作进入到政府招投标前期准备阶段。2020年2月，公积金综合服务平台建设项目招标工作顺利完成。按照原计划于2020年7月党的生日之前就能完成“双贯标”的准备工作，实现住房公积金互联网业务办理、信息查询以及手机APP和微信的互联网+公积金业务，实现市委六届四次全体会议暨经济工作会议精神提出的“最多跑一次”目标任务，以实际行动助力XX智慧城市建设(遗憾的是目前这些有利于我市的工作已经暂停了，若现在继续推进，可在年底实现既定的目标任务)。
(二)XX市缴存住房公积金的储户住房公积金贷款意愿较高，目前已申请贷款的储户按规定程序严格审核后已全部发放到位，但有些储户居住在乡镇，近几年XX市乡镇一体化建设步伐较快，这些储户在乡镇购房不断增多，这些人群不达住房公积金贷款条件，贷款政策限制了进一步延伸到这些人群。房产证抵押及不动产办理速度慢，影响公积金贷款时效。
三、2020年工作计划
2020年，公积金中心将在以下三个方面继续作出努力。
(一)继续深入学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想和加强“三基”建设，在中心掀起学习新时代精神的热潮，营造积极向上、马上就办、真抓实干的良好氛围。
(二)继续强化住房公积金电子政务信息系统建设，力争 使储户信息采集规范化，信息利用合理化、科学化。
(三)继续深入宣传住房公积金政策，继续深入开展非公企业住房公积金归集扩面调查摸底和督促建立住房公积金制度工作。
总之，XX公积金中心各项事业进展顺利，公积金管理态势良好。2020年我们将在十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，紧紧围绕市委、政府的工作部署，继续创建文明服务单位工作，加强党建和业务工作，在简化流程、提高效率上下功夫、在便民利民政策推动上、在提升服务质量上下功夫，让公积金管理更加规范、科学，服务更加高效、贴心。