2020年“五一”假日旅游工作情况总结

2020年“五一”小长假期间，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在省旅游发展委员会的精心指导下，XX市旅游外事侨务局精心组织、周密布署，各县(市)区及市直相关部门、接待单位密切配合，各旅游景区、旅游企业及广大从业人员辛勤工作，市场高潮迭起，假日旅游成效突出，顺利实现了“质量、效益、安全、有序”四统一的工作目标。

一、全市假日旅游总体情况

1、旅游接待情况。4月29日—5月1日，全市共接待游客63.01万人次，同比去年增长13.49%，总收入3.44亿元，同比增长19.3%。

2、旅游咨询和旅游投诉情况。“五一”小长假期间，市旅游外事侨务局及各县(市)区坚持24小时值班，共接待游客咨询12人次，主要涉及旅游景区游客人数、接待能力、气候情况、运载能力、旅游线路和优惠政策等，值班人员均作了详细解答，及时处理;没有发生群体性事件和旅游投诉，未发生任何旅游安全事故。

3、客运保障情况。全市旅游交通运输井然有序，假期天气良好、运力充足，没有出现滞留旅客，没有接到旅游交通运输安全和其他重要工作总结，假日运输安全平稳。

二、全市假日旅游市场主要特点

“五一”小长假期间，全市假日旅游高位运行、平稳有序，主要有以下几个方面的特点和亮点：

1、旅游活动丰富多彩。“五一”小长假期间，XX景区景点为游客准备了18项活动。如瓷都醴陵：瓷器口开街迎客;攸县酒仙湖：万亩桐花雪纷飞;茶陵云阳山：踏青赏花有福利;炎帝陵景区：寻找最美劳动者;XX方特:“亲子季”启动;天元区悠移庄园：策马奔腾在原野;万丰湖：巨龙风筝湖南首飞;卡丁车赛场：388元一天畅玩;华亿庄园：直升机低空游体验等等。

2、自助自驾游稳步攀升。有车族群体日益庞大，游客更加喜欢自主游、个性游，特别是以家庭成员和亲朋好友为主体的结伴旅游成为时尚。XX在去年开展了“全国自驾游携手CCTV及百家媒体走进XX”大型活动，自驾线路入选《中国自驾游精品线路100条》，自驾市场升温明显，XX成为越来越多自驾车游客的首选地之一，吸引了长株潭地区及周边省份众多游客。

3、清新乡村游渐成时尚。XX在去年举行了秋季乡村旅游节，今年3月又在醴陵举办了春季乡村旅游节，做热做火了乡村旅游市场。经济实惠、内容丰富的城郊乡村旅游备受广大游客喜爱，以休闲垂钓、会友聊天、住农家屋、吃农家饭、摘农家果、干农家活、赏农家花、听乡村民谣等为主要内容的城郊休闲农庄吸引了许多久居闹市的人，休闲度假的假日旅游特色日益明显。

4、“厕所革命”效果初显。针对前些年游客反映较为集中的厕所问题，全市各地深入落实习近平总书记关于“厕所革命”的指示，按照国家旅游局和省政府关于深入推进“厕所革命”的统一部署，实施厕所标准化建设，下大力气新建、改建了一批旅游公厕、交通公厕、城乡公厕，社会效应在“五一”假日期间初显。

5、文明旅游已成风尚。随着全域旅游模式的开启，五一期间，全市不少景区有“文明旅游劝导员”、“旅游交通疏导员”深入景区和旅游沿线主动为游客提供咨询、服务和引导。并利用新媒体、电子显示屏等多种方式向游客提示文明旅游、理性消费，营造文明旅游良好氛围。五一小长假，没有发生不文明旅游事件，文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游开始成为风尚。

6、旅游市场秩序井然。五一前，市局深入相关县市(区)景区(点)和旅游企业进行督查，强化旅游安全意识，督促各地做好道路交通安全和节日接待准备工作，确保节日期间旅游安全。要求各涉旅企业认真开展隐患排查治理和员工培训，努力提升接待服务水平，发现问题及时纠正，确保来XX的游客高兴而来，满意而归。