城管执法局2020年度政务公开工作总结

2020年以来，在市政务公开工作领导小组的具体指导下，以拓展政务公开领域、构建和谐城管，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权为目标，根深入扎实开展和进一步规范政务公开工作。通过抓基层夯基础、抓重点求突破、抓典型带全局，推动了政务公开工作再上新台阶，有效地促进城管各项工作的开展。现将前期的工作自查情况汇报如下:

一、强化组织领导，确保政务公开有序推进

我局始终坚持把政务公开摆上重要议事日程，按照主要领导亲自抓，分管领导具体抓、各科室及局属单位各负其责抓落实的要求，周密安排部署，精心组织实施。一是健全工作机制。成立局政务公开和政府信息公开工作领导小组、监督小组，由局长任组长，班子成员任副组长，各科室及下属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，为全面落实政务公开各项工作提供了有效的组织保障。二是明确工作责任。年初根据2020年政务公开工作要点，结合我局实际制定了《市城管局政务公开工作计划》和《市城管局政务公开任务分解表》等政务公开工作计划方案，进一步细化分解各部门工作任务，由局政务公开领导小组负责组织协调本局政务公开工作，定期召开专题会议研究和解决工作中出现的问题。领导小组办公室负责政务公开日常工作，并认真做好相关档案资料的整理、归档工作。各部门各司其职、分工负责、相互配合，确保了政务公开工作顺利有效推进。

二、严格落实各项规定，规范政务公开运行

一是深入实施《政府信息公开条例》。继续深入学习宣传《政府信息公开条例》(以下简称《条例》)。把《条例》列入局党组中心组和全局开展法律法规学习的重点，增强干部职工对贯彻实施《条例》、推进政府信息公开工作重要性和必要性的认识。同时，主动、及时、准确、全面公开与经济社会发展及群众利益密切相关的城管信息和办事公开信息，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，推进政府信息公开制度化、常态化、实效化。二是积极推进公权透明运行。今年以来，我局不断完善制度，规范执法行为，按要求强化了党风廉政建设风险点管控，建立完善了《目标管理考核制度》、《内部财务管理制度》等规章制度，从内部管理、队容风纪、职责效能等方面进行规范管理。通过数字城管周报、执法办案和城管信息工作月报、建立新闻发言人制度等规范城管各类信息流转和对外报送、发布渠道;同时，对于群众关心的城管热点难点问题做到主动公开，管理透明。三是推动政务公开向下属单位、机关科室延伸。指导局下属单位开展办事公开建设，建立健全办事公开制度体系，重点公开办事依据、岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、办事结果、监督渠道等内容。健全了本局政府信息公开发布网络，凡是能够对外公开的政府信息，报经局领导审批后，由机关各科室、下属各单位在2个工作日内报送至局政务公开办予以公开。四是重视市政务大厅市城管窗口建设。把政务大厅城管窗口建设作为提高行政效能、深化政务公开的重点，通过对入驻项目的逐项审核，进一步精简了审批手续、优化审批程序、缩短审批时间，方便群众，已完成审批1475件。

三、丰富公开形式，拓宽政务公开渠道

一是坚持以主动公开为立足点服务群众。我局结合城管工作实际，加大宣传力度，加强与新闻媒体合作。在报纸开辟城管专版、在广播电台开辟节目专访，全面系统宣传城管法律政策和便民措施，实现了报纸上经常有文字、电波里经常有声音，电视里经常有图像。每次依法开展市容专项整治前，坚持温馨提示，执法人员主动登门宣传政策，释疑解惑，示范纠章，积极争取市民的理解和配合。。二是认真做好政风行风及效能建设。局主要领导任政风行风及效能建设工作领导小组组长，对群众反映的问题，始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，在1个工作日内反馈办理意见，并及时向相关部门通报后续查办进展情况。三是继续认真做好城管热线12319电话受理工作。安排专人接受群众咨询，解答群众关心的城管热点难点问题，对不同渠道受理的群众举报投诉均由局主要领导亲自批示，下属单位或科室负责人领办，专人承办，限时办结，今年共受理了97693件，做到件件有着落，事事有回音。四是与群众保持联动。在办公场所开辟了专栏，公示工作推进情况，坚持“走下去、请上来”原则，采取发放征求意见表、设立意见箱、召开座谈会、深入群众走访等形式，广泛征求市直各单位、城管特邀监督员、管理相对人、城管(市容)系统干部职工对我局工作、领导班子的意见建议，开展网友看城管活动对征集到的二十多条意见建议，局党组召开专题会进行研究回复，并将整改措施予以反馈，主动接受监督。借助新闻媒体、移动通讯、户外广告等现代传媒、通讯、宣传设施，加大宣传力度，增强宣传效果。采取群众喜闻乐见的形式，寓教于乐，送法上门，发放《市民手册》、《文明倡议书》20000份，增强市民的城管法律素养和文明创建意识。六是及时公开内部行政及事务管理内容。及时在局网上公示干部任用、规章制度、评先评优、“三公”经费、捐款献爱心等情况，主动接受监督。

四、推进决策公开，各项工作顺利开展

通过对局日常工作开展情况的及时公开，采纳群众的意见建议也随之增加，一大批遗留问题得到切实解决。今年以来，及时回应解决群众反映的具体问题1439件，满意率95%以上。针对群众反映的攻坚克难能力不足、改革创新力度不大等问题，集中开展专项整治，查处各类运输违法行为1979起、违法车辆1342部;清理拆除违章建筑454处32297平米、垃圾渣土1940吨、违建广告设施353个、乱设摊点667处，在“三车”运输管理、部分街道市容市貌脏乱差整治、市区停车规范管理等方面取得了突破性成果。针对征求到的联系群众不紧密、服务帮助基层不主动、队伍建设水平不高等方面的问题，修订完善了43项工作管理制度，展开了规范化大队建设、法律法规知识培训和心理辅导疏导，规章制度的规范性和执行力得到增强，执法人员能力素质得到明显提升。